陜西
客戶劉先生經營小型零售生意，長期積攢了大量零散硬幣，5月23日來到工行西安大慶路東段支行，問詢是否可以清點兩千多枚硬幣并辦理存款業務。面對客戶的焦急求助，該行客戶經理主動上前接待，迅速協調大堂客服經理分工協作，分揀、整理、捆扎，進行了快速清點。經過半個小時的努力，最終將總計2952元的硬幣準確無誤地存入客戶賬戶。“沒想到你們這么耐心，真是幫了大忙！“劉先生對網點員工的服務連連道謝，還特意留下表揚信。
北大街大慶路東段支行員工以高度的責任心和耐心為客戶清點兩千多枚硬幣，解決了客戶的燃眉之急，其專業細致的服務贏得了客戶的連連稱贊，該行員工用真誠和專業贏得了客戶信任，用實際行動詮釋了"客戶至上"的服務理念。
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