北京
廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線自2014年上線以來，這“一條線”整合了全市92條非緊急類政務(wù)專線，提供“7×24小時”全天候服務(wù)，涵蓋政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監(jiān)察等領(lǐng)域，已成為廣州推進(jìn)超大城市治理現(xiàn)代化的重要平臺。
熱線服務(wù)好不好，市民最有發(fā)言權(quán)！
本期視頻中，政務(wù)服務(wù)體驗員采訪了一些廣州市民，和大家一起去了解熱線背后的故事。
大家說，在廣州有解決不了的事就打12345是生活常態(tài)，這“一條線”逐漸成為了大家信賴的城市“總客服”。
策劃：郝菁
攝制：劉依然、陳澤、于子童、吳昊元、許晗
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