2025年，本地生活風(fēng)起云涌。美團(tuán)不僅業(yè)績(jī)?nèi)耘f能打，還打響了“反內(nèi)卷”的發(fā)令槍。

5月26日，對(duì)于外賣江湖再次燃起的戰(zhàn)火，美團(tuán)CEO王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有助于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，尤其有助于以閃購(gòu)為代表的即時(shí)零售加速發(fā)展，但低質(zhì)低價(jià)的“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期來(lái)看不可持續(xù)。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)最終還是要回歸商業(yè)本質(zhì)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，與其內(nèi)卷，不如讓商戶、騎手、消費(fèi)者多方受益，形成正向循環(huán)。

01、866億營(yíng)收，美團(tuán)還在快跑

2025年第一季度，美團(tuán)交出了一份亮眼的成績(jī)單。各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)865.57億元營(yíng)收，同比增長(zhǎng)18%。

具體來(lái)看，美團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括核心本地商業(yè)和新業(yè)務(wù)兩大板塊。其中，美團(tuán)的核心本地商業(yè)實(shí)現(xiàn)643億元營(yíng)收，同比增長(zhǎng)17.8%；新業(yè)務(wù)同比繼續(xù)減虧。

雖然外賣平臺(tái)硝煙四起，但美團(tuán)仍舊保持“特立獨(dú)行”，并沒(méi)有貿(mào)然跟進(jìn)平臺(tái)間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。美團(tuán)在財(cái)報(bào)中表示，外賣業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)健增長(zhǎng)。精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略、供給側(cè)的創(chuàng)新，成為美團(tuán)提升用戶黏性和購(gòu)買頻次的利器。

供給側(cè)方面，美團(tuán)在餐飲外賣中推出的“拼好飯”“神槍手”等創(chuàng)新產(chǎn)品仍在繼續(xù)迭代，用以滿足消費(fèi)者對(duì)不同價(jià)格帶高性價(jià)比產(chǎn)品的需求。此外，美團(tuán)為連鎖餐飲品牌提供的“品牌衛(wèi)星店”模式，在這一季度也進(jìn)展顯著。截至報(bào)告期末，美團(tuán)已助力480多個(gè)品牌開(kāi)出3000家高品質(zhì)品牌衛(wèi)星店。

在即時(shí)配送從以前的外賣延伸至“送萬(wàn)物”時(shí)，美團(tuán)閃購(gòu)成為美團(tuán)到家業(yè)務(wù)中的一大增量。美團(tuán)在財(cái)報(bào)中披露的數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，美團(tuán)閃購(gòu)累計(jì)交易用戶數(shù)已超5億，其中以90后的年輕消費(fèi)者為主。當(dāng)前，美團(tuán)非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬(wàn)單。僅2月14日“情人節(jié)”當(dāng)天，美團(tuán)閃購(gòu)的日訂單量就同比增長(zhǎng)接近一倍。

美團(tuán)去年推行的“神會(huì)員”體系，將原來(lái)外賣的神券體系向到店業(yè)務(wù)延伸。2025年，美團(tuán)會(huì)員體系進(jìn)一步升級(jí)，首次將吃、住、行、游、娛、購(gòu)、醫(yī)等全生活場(chǎng)景業(yè)務(wù)整合進(jìn)一套會(huì)員體系中。據(jù)了解，目前已接入的主要權(quán)益包括“神券”權(quán)益、酒店權(quán)益、出行權(quán)益、生活權(quán)益等，更多類別的新權(quán)益正在陸續(xù)接入中。

會(huì)員體系升級(jí)等帶來(lái)的效應(yīng)也在配送服務(wù)中顯現(xiàn)。美團(tuán)表示，配送服務(wù)收入的增長(zhǎng)主要來(lái)源于即時(shí)配送交易筆數(shù)的增加，以及美團(tuán)會(huì)員新體系推出后，配送服務(wù)中被扣除的補(bǔ)貼減少。

隨著服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)加快，第一季度美團(tuán)到店業(yè)務(wù)持續(xù)拓展供給，年活躍商戶數(shù)同比增長(zhǎng)超25%。

新業(yè)務(wù)方面則在第一季度為美團(tuán)貢獻(xiàn)了222億元的營(yíng)收，虧損同比收窄至23億元。

在成本控制方面，美團(tuán)也取得了不錯(cuò)的表現(xiàn)。雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但美團(tuán)的銷售和研發(fā)費(fèi)用在營(yíng)收中的占比卻在下降。公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率也同比提升3.2個(gè)百分點(diǎn)至21.0%。

強(qiáng)勁的現(xiàn)金流則是美團(tuán)本季度財(cái)報(bào)中另一大亮眼的存在。截至第一季度末，美團(tuán)賬上擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物1150億元，較上年同期大幅增長(zhǎng)62%；單季度增加凈額達(dá)到444億元。

02、不做無(wú)謂的低效內(nèi)卷

業(yè)績(jī)表現(xiàn)之外，投資者關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。電話會(huì)上，分析師拋出的第一個(gè)問(wèn)題，就圍繞此展開(kāi)。

對(duì)此，王興并不諱言，稱美團(tuán)已做好迎接競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。與此同時(shí)，王興也表示，競(jìng)爭(zhēng)最終需要回歸商業(yè)本質(zhì)，低價(jià)低質(zhì)的“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)并不具備可持續(xù)性。

其言外之意，美團(tuán)積極“應(yīng)戰(zhàn)”，是為了維護(hù)市場(chǎng)地位，以及滿足消費(fèi)者的需求。但著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，美團(tuán)想做的，是為包括商戶、騎手、消費(fèi)者在內(nèi)的所有利益相關(guān)方“創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值”，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

美團(tuán)強(qiáng)調(diào)生態(tài)共贏，由其商業(yè)模式?jīng)Q定。作為鏈接商家、騎手、消費(fèi)者的平臺(tái)，美團(tuán)需要構(gòu)建起穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，保障各方利益，以此形成需求、供給的正向循環(huán)和增長(zhǎng)。如今回過(guò)頭看，美團(tuán)在這條路上已經(jīng)做出一定成效。

公布業(yè)績(jī)的同時(shí)，美團(tuán)同步披露了騎手的收入情況：2025年第一季度，美團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)的高頻騎手，月均收入在7230～10100元。在此基礎(chǔ)上，技能更成熟、承擔(dān)跑單任務(wù)的樂(lè)跑騎手收入更穩(wěn)定可觀，在北上廣深等高線城市能達(dá)到12593元。

這是美團(tuán)連續(xù)第9個(gè)月對(duì)外披露騎手收入相關(guān)數(shù)據(jù)。此舉一方面是為了接受公眾監(jiān)督，另一方面，也提供了一個(gè)窗口，讓外界了解騎手為什么選擇美團(tuán)。

從數(shù)據(jù)上看，2025年第一季度，美團(tuán)騎手收入環(huán)比增長(zhǎng)明顯。其中，一線城市高頻騎手收入環(huán)比增長(zhǎng)約12%，三、四、五線城市騎手收入環(huán)比增長(zhǎng)超8.5%。對(duì)此，美團(tuán)解釋稱，主要是平臺(tái)訂單增加，尤其是非餐飲類閃購(gòu)訂單消費(fèi)需求旺盛，為騎手帶來(lái)了更多配送收入。

收入之外，針對(duì)騎手群體的權(quán)益保障，因?yàn)榍袑?shí)關(guān)系到個(gè)體的安全感、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性，也一直備受關(guān)注。對(duì)此美團(tuán)表示，已經(jīng)圍繞工傷保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行試點(diǎn)，之后會(huì)逐步推廣。

工傷保險(xiǎn)方面，美團(tuán)從2022年7月開(kāi)始試點(diǎn)“新職傷”，目前已經(jīng)為7省市將近700萬(wàn)騎手繳納15億元保費(fèi)，預(yù)計(jì)2026年底推廣至全國(guó)。此外，2025年4月，美團(tuán)推出了更符合騎手特性的養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼方案。據(jù)悉，該方案面向所有類型騎手開(kāi)放，支持其自主選擇在戶籍地或就業(yè)地參保獲補(bǔ)，且對(duì)跑單時(shí)長(zhǎng)、單量都沒(méi)有要求。方案先在南通、泉州試點(diǎn)，之后將逐步推向全國(guó)，預(yù)計(jì)覆蓋超百萬(wàn)騎手。

面向商家，美團(tuán)同樣推出了一系列組合拳，不僅真金白銀直接補(bǔ)貼，還通過(guò)技術(shù)手段簡(jiǎn)化營(yíng)銷、凈化營(yíng)商環(huán)境。

具體而言，2024年底，美團(tuán)宣布將投資10億元，啟動(dòng)餐飲商家助力行動(dòng)。資金將用于幫助商家提質(zhì)增效、升級(jí)產(chǎn)品、加速數(shù)字化進(jìn)程等方面。據(jù)悉，各項(xiàng)現(xiàn)金已經(jīng)在陸續(xù)打到商家賬戶的過(guò)程中，截至今年4月底，已覆蓋超18萬(wàn)餐飲商家。

與此同時(shí)，為了幫商家降低營(yíng)銷成本，2024年10月，美團(tuán)宣布將對(duì)營(yíng)銷工具進(jìn)行調(diào)整，包括流量推薦弱化營(yíng)銷活動(dòng)因素，精簡(jiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)、增加營(yíng)銷支出管控工具，優(yōu)化活動(dòng)規(guī)則三個(gè)方面。背后的邏輯是，商家在營(yíng)銷端投入降低，用于產(chǎn)品和服務(wù)的支出自然就多了。不僅商家自身能多方位構(gòu)筑護(hù)城河，消費(fèi)者也跟著受益。

相比起已有的投入和成績(jī)，更重要的是投資未來(lái)的決心。披露財(cái)報(bào)的同時(shí)，美團(tuán)還宣布，未來(lái)三年將投入1000億元，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

業(yè)績(jī)會(huì)上，被問(wèn)及1000億元的投入計(jì)劃和節(jié)奏時(shí)，美團(tuán)管理層表示，將圍繞賦能商戶、提升供應(yīng)質(zhì)量、繼續(xù)推廣“明廚亮灶”計(jì)劃、刺激消費(fèi)四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域展開(kāi)。很明顯，其核心主旨，仍然是打造多方共贏的生態(tài)，讓商家、騎手、消費(fèi)者受益。這是美團(tuán)自身擺脫內(nèi)卷，甚至推動(dòng)行業(yè)反內(nèi)卷的關(guān)鍵一役。

03、把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)

擺脫內(nèi)卷的另一個(gè)行之有效的方式是去海外，開(kāi)拓新的增量市場(chǎng)。

近些年，Shein、Temu、騰訊、阿里，包括華為、蜜雪冰城、泡泡瑪特等不少優(yōu)質(zhì)中國(guó)企業(yè)紛紛出海，把在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累的優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品能力，帶到更大的國(guó)際舞臺(tái)上去參與高水平競(jìng)爭(zhēng)，這是企業(yè)脫離內(nèi)卷的一種態(tài)度，也是勇于出海的企業(yè)家精神體現(xiàn)。美團(tuán)同樣如此。

早在2017年，王興就提出未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層面——海外市場(chǎng)、硬科技、與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合。今年2月的總監(jiān)級(jí)別以上內(nèi)部溝通會(huì)上，王興再次表示，未來(lái)除核心本地商業(yè)以外，他作為公司CEO會(huì)更加關(guān)注食雜零售、國(guó)際化和科技這三個(gè)新方向。

其中，外賣出海是國(guó)際化戰(zhàn)略的重要組成部分。業(yè)績(jī)電話會(huì)上，有分析師問(wèn)到外賣出海的最新進(jìn)展，王興回應(yīng)稱，Keeta（美團(tuán)旗下外賣品牌）在兩個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)，都取得了良好的進(jìn)展。例如，進(jìn)入沙特阿拉伯半年多時(shí)間，Keeta已經(jīng)覆蓋了所有人口超100萬(wàn)的城市，未來(lái)計(jì)劃繼續(xù)拓展。

不久前，Keeta還官宣進(jìn)入巴西。據(jù)悉，美團(tuán)不僅將在未來(lái)5年投資10億美元，用于支持該項(xiàng)目，雷鋒網(wǎng)報(bào)道稱，Keeta負(fù)責(zé)人仇廣宇也將從沙特阿拉伯轉(zhuǎn)到巴西辦公。

美團(tuán)外賣出海順利推進(jìn)，一方面，源于對(duì)目的地的仔細(xì)篩選評(píng)估。王興介紹稱，每進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)之前，美團(tuán)都會(huì)分析包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、營(yíng)商環(huán)境、監(jiān)管框架在內(nèi)的諸多因素。

另一方面，則得益于美團(tuán)系統(tǒng)化能力的復(fù)用。在外賣領(lǐng)域，燒錢補(bǔ)貼的確能階段性擴(kuò)大用戶規(guī)模，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，真正決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)的，是包括供給、履約、運(yùn)營(yíng)、本地化在內(nèi)的系統(tǒng)性能力。

王興表示，美團(tuán)2013年進(jìn)入外賣市場(chǎng)，過(guò)去10多年，已經(jīng)構(gòu)建了一整套體系，不僅能同時(shí)滿足越來(lái)越多用戶、餐廳和騎手的需求，還能通過(guò)大量機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)。這些都是美團(tuán)外賣出海的底氣和制勝力。

科技和AI的故事，也已成為美團(tuán)的一張“明牌”。早在今年3月，王興首次向外界透露了美團(tuán)的AI策略，包括AI在工作中的應(yīng)用、AI在產(chǎn)品中的應(yīng)用以及構(gòu)建美團(tuán)內(nèi)部大語(yǔ)言模型。

第一季度，美團(tuán)研發(fā)投入58億元，同比增長(zhǎng)15%。美團(tuán)針對(duì)外部用戶的免費(fèi)AI Coding應(yīng)用NoCode已進(jìn)入灰度測(cè)試，年內(nèi)還將推出多個(gè)AI應(yīng)用助手。此外，美團(tuán)還通過(guò)戰(zhàn)略投資支持機(jī)器人、無(wú)人駕駛等前沿技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)AI在即時(shí)配送領(lǐng)域的應(yīng)用。

美團(tuán)的科技能力，在提升系統(tǒng)效率的同時(shí)，也給新業(yè)務(wù)帶來(lái)了開(kāi)拓空間。目前，美團(tuán)自研第四代無(wú)人機(jī)已獲批中國(guó)全境載貨類民用無(wú)人駕駛航空器運(yùn)營(yíng)合格證。截至3月底，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已在深圳、北京、上海等城市開(kāi)通55條航線，累計(jì)完單超52萬(wàn)筆。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，王興還強(qiáng)調(diào)：“中國(guó)外賣行業(yè)已進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，平臺(tái)和商家都不應(yīng)回到過(guò)去那種激進(jìn)補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)模式。”未來(lái)，美團(tuán)將積極幫助行業(yè)向更加成熟、理性、以品質(zhì)和服務(wù)取勝的方向發(fā)展。

（作者 |陽(yáng)一 林木，編輯 |吳躍，圖片來(lái)源 | 視覺(jué)中國(guó)，本內(nèi)容來(lái)自財(cái)經(jīng)天下WEEKLY）