河南
近期，一位邯鄲網民在人民網地方領導留言板留言反映“醫院就診流程亟待優化。就拿掛專家號來說，患者一大早懷著希望掛上號，滿心以為能順利完成診斷。可現實卻給了他們沉重一擊，檢查結果當天常常出不來。等結果出來了，還得再掏一次掛號費，才能讓專家看一眼結果、給出診斷。這對患者來說，不僅經濟上多了一份負擔，更可怕的是，病情很可能因為這樣的折騰而延誤，每多等一天，就多一分風險。
就算運氣好，當天拿到了檢查報告，可要是到了中午十一點，專家到點下班了，那患者就只能陷入無盡的等待。這一等，可能就是一周，才能再次掛上這位專家的號。在這等待的一周里，病情變化誰來負責？這無疑給患者帶來了健康風險 。
而普通門診的情況也好不到哪兒去。患者拿著檢查報告，想找普通門診醫生看看，卻要經歷漫長的排隊。
醫院不能以患者多為借口，就拒絕優化流程。其實解決辦法并不難，對于已經拿到檢查報告的患者，醫院可以提供免費的復診號，讓他們優先就診；對于專家號，可以在報告出來后，安排專門的診療室，及時為患者解答報告結論，避免患者再等待一周或更長時間。
希望醫院盡快重視并優化就診流程，讓患者能夠得到及時、有效的治療”的問題。
邯鄲市衛生健康委員會對網民反映的問題答復如下：
經查，因就診患者較多且部分檢查出結果需要時間。為了切實改善患者就醫體驗，減輕患者看病負擔，市中心醫院已推行普通門診“一次掛號管三天”，患者當日掛號后，三日內掛復診號免費；專家門診“當日掛號頂全天”患者可在就診當日下午取免費復診號進行就診，也可取當日對應科室的普通門診免費號就診。
下一步我們將繼續督促醫院優化就診掛號流程。
來源：人民網地方領導留言板
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