河南經(jīng)濟(jì)報記者 宋明增 通訊員 郭亞玲 岳元樸

“終于給孩子順利申請到護(hù)士執(zhí)業(yè)證書了，感謝你們。”近日，在河南省濮陽市華龍區(qū)行政服務(wù)中心“辦不成事”窗口，市民許先生拉著窗口工作人員連聲道謝。

此前，許先生帶著女兒到華龍區(qū)行政服務(wù)中心衛(wèi)生健康委服務(wù)窗口申請護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊，該區(qū)衛(wèi)生健康委行政審批辦負(fù)責(zé)人孫某某在接待時態(tài)度生硬、消極應(yīng)付，雙方發(fā)生爭執(zhí)，造成了不良影響。正在“辦不成事”窗口值班的該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員了解情況后，將該問題納入“辦不成事”臺賬。經(jīng)過深入查證，在確定許先生女兒符合申請條件的基礎(chǔ)上，幫助她完成了護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊。隨后，孫某某受到政務(wù)警告處分。

今年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，全力整治政務(wù)服務(wù)存在的作風(fēng)與腐敗問題，督促相關(guān)職能部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化、精細(xì)化，為企業(yè)和群眾帶來切實(shí)可感的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”監(jiān)督窗口，選派59名紀(jì)檢監(jiān)察干部輪流值班，讓“辦不成的事”有處可問、有人能管、有人愿幫。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過現(xiàn)場受理、重點(diǎn)暗訪、體驗(yàn)式辦理等方式，近距離開展監(jiān)督。緊盯審核審批、監(jiān)管執(zhí)法、資產(chǎn)資源交易等職能部門，向影響營商環(huán)境優(yōu)化、群眾問題解決的各類作風(fēng)問題“亮劍”。查處服務(wù)群眾冷硬橫推、辦事推諉扯皮等問題39件，批評教育和處理43人，通報曝光典型案例4件。

“我們針對發(fā)現(xiàn)的問題深入分析研判，注重挖掘背后的體制性、機(jī)制性問題，通過制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書、工作提醒函，開展針對性巡察，推動建立和完善制度機(jī)制。”該區(qū)紀(jì)委書記、監(jiān)委主任李彥軍表示，將繼續(xù)立足監(jiān)督職能，壓實(shí)主體責(zé)任，建立健全長效機(jī)制，確保政務(wù)服務(wù)不斷提質(zhì)優(yōu)化。