5月27日，貝殼旗下直營家裝品牌西安圣都整裝舉辦“裝修資金存管發(fā)布會”，在西安正式上線裝修資金存管機制。這一機制由圣都整裝聯(lián)合中信銀行共同推動，在客戶、銀行與企業(yè)三方之間建立起“專款專戶、節(jié)點解凍”的資金監(jiān)管體系，旨在重構(gòu)客戶對家裝交易的基本信任，從存管機制出發(fā)，重建消費者對家裝交易的基本信任。發(fā)布會匯聚了多位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴及權(quán)威嘉賓，共同見證家裝行業(yè)信用體系建設(shè)里程碑。

貝殼西安城市總經(jīng)理申加勝在發(fā)布會致辭中表示：“圣都此次資金存管服務(wù)并非孤立舉措，而是對消費者保障的重要組成部分。從報價可視化透明化到標準化施工再到將‘客戶十怕·圣都十諾’承諾細則寫入裝修合同，這些力量決定了我們的底氣，有決心把事情做好。砸掉行業(yè)灰色高墻，筑起消費者的信任之家，讓今天的資金存管業(yè)務(wù)成為起點，讓行業(yè)越來越好，讓美好居住成為生活的一部分。”

貝殼整裝品質(zhì)與策略中心總經(jīng)理梁芳在介紹資金存管時講到：“裝修消費背后，是家庭對未來生活的期許與托付。我們深知，裝修資金存管制度不僅能解決消費者的顧慮，用制度真正托住客戶的安全感，更能推動家裝行業(yè)信用生態(tài)向善向好。”

當前，家裝市場在快速發(fā)展的同時，也面臨著一些不容忽視的問題，家裝行業(yè)廣泛采用的“先付款、再施工”模式，一旦出現(xiàn)企業(yè)資金管理不規(guī)范、施工延期或質(zhì)量不達標等問題，客戶往往因已預(yù)付資金而失去維權(quán)空間，消費者的合法權(quán)益受到嚴重損害。這不僅影響了家裝行業(yè)的整體聲譽，也制約了行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

為此，西安圣都積極響應(yīng)號召，推動行業(yè)資金存管機制落地和推廣。在此機制下，客戶的裝修款項將被凍結(jié)在客戶個人銀行賬戶中，不進入企業(yè)經(jīng)營體系，客戶不驗收則資金不解凍，客戶滿意再放款。同時，該機制實行“息本分離”原則，凍結(jié)資金所產(chǎn)生的利息歸客戶所有，從制度細節(jié)上體現(xiàn)出對消費者權(quán)益的全面尊重。

西安市消費者協(xié)會會長劉林在發(fā)布會中表示：“圣都推出裝修資金存管模式，通過銀行介入實現(xiàn)專款專用、全程監(jiān)管，保障資金安全，降低消費者資金風險、助力維權(quán)。西安市消費者協(xié)會對此模式表示祝賀與認可，希望圣都優(yōu)化施工質(zhì)量把控與售后服務(wù)，也呼吁更多企業(yè)學(xué)習(xí)，共促家裝市場規(guī)范、健康、繁榮，讓消費者放心消費、安心筑家。”

圣都整裝西安大區(qū)總經(jīng)理鄒興金表示：“我們深切懂得，客戶交付幾萬元乃至幾十萬元裝修款時，背后承載著對家的憧憬與對品質(zhì)的信任，更肩負著資金投入的風險考量。因此，我們的使命不止于口頭承諾，而是以制度為基石筑牢服務(wù)根基 —— 打造全鏈條可視化、全周期可管控、全環(huán)節(jié)可追溯的服務(wù)體系，讓客戶的每一份托付，都落地為可觸摸的安心。”

從去年11月開始，圣都整裝及被窩整裝已在北京、武漢、重慶等地逐步鋪開資金存管機制，收獲消費者的良好反饋。截至目前，西安圣都累計保障了305戶家庭，1000余萬元裝修資金安全，客戶存管覆蓋率88%。

率先參與試點的市民王先生表示：“以前裝修最怕錢一交就找不到人，現(xiàn)在手機隨時能查資金動態(tài)，驗收節(jié)點、付款進度全由自己把控，心里踏實多了！”

“以誠筑家，以信護金”，這既是承諾，更是一套可以落地的制度設(shè)計。當承諾不再僅靠口頭建立，而是通過機制嵌入每一筆交易之中，家裝行業(yè)方能真正走出信任困境，邁向高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展。未來，圣都還將在更多城市推進資金存管制度的標準化落地，并配合地方政府、銀行等共同構(gòu)建交易全周期資金安全管理體系。(心月)