摩托車深夜在小區(qū)被盜，業(yè)主向物業(yè)公司索賠遭拒；合同條款白紙黑字，法院卻兩度駁回訴求。當(dāng)矛盾化解陷入僵局時(shí)，檢察機(jī)關(guān)如何在法律框架與民生訴求間找到平衡點(diǎn)？日前，這場持續(xù)近兩年的物業(yè)服務(wù)合同糾紛在重慶市渝北區(qū)檢察院的依法監(jiān)督下圓滿化解。

2022年6月27日，家住渝北區(qū)某小區(qū)的王先生發(fā)現(xiàn)自己停放在小區(qū)地下車庫的摩托車不翼而飛。他立刻報(bào)警，并找到物業(yè)公司，提出自己繳納了物業(yè)管理費(fèi)和車位管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)對失竊事件負(fù)責(zé)。但物業(yè)公司卻以物業(yè)服務(wù)合同中已寫明“對業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)不承擔(dān)保險(xiǎn)、保管和保證責(zé)任”、無證據(jù)表明物業(yè)服務(wù)存在違約為由拒絕賠償。

2023年1月，王先生將物業(yè)公司訴至渝北區(qū)法院。開庭時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)合同中還明確寫著“業(yè)主對人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定”。這行黑色的加粗字體，讓王先生無言以對。因無法證明物業(yè)公司存在過錯(cuò)，王先生一審敗訴。申請?jiān)賹徍螅ㄔ喝砸噪p方不存在保管合同關(guān)系、物業(yè)公司已履行適格服務(wù)為由，駁回其再審申請。

2023年5月，公安機(jī)關(guān)針對該案的盜竊事實(shí)偵查完畢后，將案件移送至渝北區(qū)檢察院審查起訴，該院于同年6月對犯罪嫌疑人吳某提起公訴。經(jīng)依法審理，法院以盜竊罪判處吳某有期徒刑一年，并處罰金2000元。

雖然盜竊者受到了法律懲處，但此次失竊事件中物業(yè)公司的責(zé)任認(rèn)定始終讓王先生不能接受。“如果物業(yè)公司的保安加強(qiáng)巡邏，偷摩托車這么大的動(dòng)靜他們會(huì)察覺不到嗎？我就想要個(gè)說法！”2024年6月，王先生向渝北區(qū)檢察院申請監(jiān)督。

在傾聽了王先生的困惑和訴求后，承辦檢察官樊鵬飛耐心解釋道：“從現(xiàn)有證據(jù)來看，你在原審中未能舉示證據(jù)證明物業(yè)公司存在違約行為，法院判決并無不當(dāng)。但我們會(huì)進(jìn)一步查明事實(shí)，在符合條件的情況下啟動(dòng)監(jiān)督程序，依法維護(hù)你的合法權(quán)益。”

受理案件后，檢察官經(jīng)復(fù)核證據(jù)、調(diào)取監(jiān)控錄像和訊問筆錄了解到，吳某趁保安熟睡潛入車庫盜竊摩托車，后將車銷贓，贓款也被揮霍一空。

檢察官調(diào)查搜集的新證據(jù)能否認(rèn)定物業(yè)公司未按合同約定履行職責(zé)？物業(yè)公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？渝北區(qū)檢察院決定就該案是否啟動(dòng)監(jiān)督程序召開公開聽證會(huì)。

聽證會(huì)上，聽證員在充分聽取雙方當(dāng)事人意見后，現(xiàn)場了解了雙方提供的證據(jù)，以及檢察機(jī)關(guān)調(diào)查搜集到的新證據(jù)，并向當(dāng)事人詢問詳情。經(jīng)討論后，聽證員一致認(rèn)為，新證據(jù)能夠證明物業(yè)公司保安未能按照合同約定認(rèn)真履行職責(zé)，致使監(jiān)督申請人的財(cái)物被盜，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。檢察官也指出了物業(yè)服務(wù)存在的問題，并嘗試著引導(dǎo)雙方和解。

然而，經(jīng)多次釋法說理后，物業(yè)公司仍態(tài)度強(qiáng)硬，表示不愿意協(xié)商和解。2024年9月，渝北區(qū)檢察院就該案提請重慶市檢察院第一分院抗訴。一分院經(jīng)綜合分析研判后，向重慶市第一中級法院提出抗訴。一中院采納抗訴意見作出再審裁定，指定渝北區(qū)法院再審該案。

庭審中，出席再審法庭的檢察官對該案證據(jù)進(jìn)行了充分舉示和說明，并詳細(xì)闡明了相關(guān)法律規(guī)定。

休庭期間，檢察官和主審法官再次對物業(yè)公司進(jìn)行釋法說理。最終，物業(yè)公司表示愿意接受調(diào)解。隨后，在法院的主持下，王先生和物業(yè)公司達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，王先生的損失獲得了賠償。

■民法典第九百四十二條　……對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

（來源：檢察日報(bào) 作者：張博 劉一菡）