近日，浦發銀行信用卡中心在銀登網（銀登中心）分兩批發布了5期個人不良貸款（信用卡透支）轉讓項目。開甲財經統計顯示：5期個人不良貸款未償本息總額65.06億元（未償本金總額29.03億元，占未償本息總額的44.61%），起拍價合計1.61億元，轉讓比例約為2.48%（相當于打了0.25折）。

浦發銀行信用卡中心之所以“賤賣”上述5期個人不良貸款，或與借款人平均逾期長達1500天以上（超過4年），導致未償利息總額超過了未償本金總額。不過，上述約14.63萬筆逾期貸款全部未訴。

以第4期不良貸款項目為例，未償本息總額15.29億元（本金6.54億元+利息8.75億元），借款人共計25678戶，加權平均逾期1777.66天，單一借款人最高未償本息177.23萬元，借款人平均未償本息5.96萬元，借款人加權平均44.66歲，借款人加權平均授信2.80萬元。

單一借款人最高未償本息如何達到177.23萬元？是因為浦發銀行信用卡中心授信額度太高？還是單一借款人逾期時間太長？還是浦發銀行信用卡中心的罰息太多？答案或許只能由浦發銀行信用卡中心揭曉。

浦發銀行披露的2024年年度報告顯示，報告期內，該行實現營業收入1707.48億元，同比增長0.92%；實現歸母凈利潤452.57億元，同比增長23.31%。報告期末，浦發銀行資產總額9.46萬億元，較上年末增長5.05%；平均總資產收益率（ROA）0.50%，較上年上升0.08個百分點。不良貸款率1.36%，較上年末下降0.16個百分點；撥備覆蓋率186.96%，較上年末上升13.45個百分點。

作為對比，同為全國性股份制商業銀行的招商銀行（1.28%）、中信銀行（0.79%）、平安銀行（0.78%）、興業銀行（0.75%）、華夏銀行（0.65%）、光大銀行0.60%）平均總資產收益率（ROA）比浦發銀行高，而浙商銀行（0.49%）、廣發銀行0.46%）、民生銀行（0.42%）、恒豐銀行（0.37%）、渤海銀行（0.29%）比浦發銀行低。

截至報告期末，浦發銀行信用卡透支貸款余額3702.23億元，不良貸款額90.57億元，不良貸款率2.45%（零售貸款中不良率最高的業務類型）。與上年末相比，浦發銀行信用卡透支余額減少了153.94億元，不良貸款額減少了3億元，但不良貸款率依然上升了0.02個百分點。

作為對比，同為全國性股份制商業銀行的招商銀行（1.75%）、廣發銀行（2.19%）信用卡透支不良率比浦發銀行低；而中信銀行（2.51%）、平安銀行（2.56%）、民生銀行（3.28%%）、興業銀行（3.64%）、渤海銀行（4.15%）信用卡透支不良率比浦發銀行低高。

另外，華夏銀行（整體1.60%）、光大銀行（整體1.25%）、浙商銀行（整體1.38%）、恒豐銀行（整體1.49%）未單獨披露信用卡透支不良率。

值得注意的是，雖然浦發銀行信用卡不良率在行業處于較低水平，但信用卡帶來的投訴率卻占該行總投訴的近八成。根據浦發銀行年報披露，2024年，該行累計受理消費投訴 35.57萬件。其中，信用卡業務投訴占比77.6%（約為26萬件），個人貸款業務投訴占比10.3%，借記卡相關業務投訴占比8.5%，其他業務投訴占比3.6%。

開甲財經注意到，截至5月27日，浦發銀行在黑貓投訴（新浪旗下消費者服務平臺）近30天投訴量高達472件（平均每天16件），累計投訴量高達43139件。梳理發現，有關浦發銀行的投訴主要集中在信用卡協商還款，以及逾期催收方面。

還有大量網友反映，浦發銀行信用卡在消費者不知情的情況下開通了增值服務及捆綁保險等。

案例一：5月26日有網友表示，（浦發銀行信用卡中心）在消費者不知情的情況下開通了“一鍵召喚”功能，同步開通自動續費，自2020年開始至今，每月扣費20元，累計扣款高達1200元，要求浦發銀行把費用退回。今天查詢賬單詳情才發現，已立馬關閉了自動續費功能。

案例二：5月5日，有網友反映，其2020年5月辦理了浦發銀行信用卡，開卡時即綁定有額外的扣費（小蒲福利社9.9元、用卡寶極致版8元、省心還20元），并不能在開卡時取消。每月通知還款中只有總數未包含明細，明細只能在APP中查找，且按鈕隱蔽，分三個頁面才能進入。

后續在2021年10月又莫名其妙增加了兩項權益（東航積分急速包20元/月、V醫通保險28元/月），開通時和開通過程中并未有短信提醒或其他告知行為，東航積分加速每月會有生效通知，但不知道從哪里來的，不能直接退訂。

2022年5月開通一鍵呼叫20元/月。2025年2月陸續開通多項額外權益，開通時和開通過程中無短信通知和其他相關提醒，（銀行借款百萬保障升級版100元/月，資金賬戶安全險20元/月）。

以上開通業務當月不增加費用，均在下月扣費，點擊時費用不增加，容易誤判為需要勾選項。業務介紹含糊，誤以為是還款需要點擊的內容，同時未清楚告知需要每月續費，增加的權益包找不到取消的界面（客服說有，我用了兩年都沒有找到過）。

案例三，3月6日有網友反饋，本人辦理浦發銀行信用卡至今，該行每個月都在扣不知情的費用，保險類費用共計2400余元，各類權益費2900余元，現要求浦發銀行返還本人不知情的費用。

來源：開甲財經

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