當家電銷售渠道碎片化帶來流量分散，平臺電商、內容電商等加速分流線下客流時，以專賣店為代表是傳統零售業態的價值落腳點和突破點在哪里？“品質海信 萬店啟航”海信第10000家門店的開業活動，為這個問題找到答案。

2025年5月27日，海信第10000家門店——上海品質之家真北店盛大開業，海信專賣店也正式邁入「萬店時代」。上海家電網了解到，從2004年濱州陽信50平方米的小店起步，到2020年首家品質之家開啟零售新體驗，再到如今覆蓋341個城市、6304個鄉鎮的龐大專賣店網絡，囊括智享家、璀璨融合店、社區服務店等創新店態，海信用21年時間，完成了從“單點突破”到 “萬店燎原”的蛻變。這種沉淀，不僅是門店數量的累積，更是對家電零售特點和用戶需求的獨特解讀。

“家電的本質是‘家’，家電應該為家庭、為家人、為親情服務，而溫度需要面對面傳遞。”海信集團中國區營銷總部助理副總裁李龍在開業儀式上的一句話，道出了玄機。在當今家電渠道碎片化加劇的行業背景下，電商平臺、直播帶貨、社區團購等多元渠道沖擊著傳統零售體系，傳統家電專賣店曾因渠道單一、體驗滯后等問題面臨轉型壓力，但碎片化時代反而為其創造了獨特的生存空間。與電商平臺相比，作為直面消費者的“前沿陣地”，專賣店具備不可替代的獨特優勢：場景化體驗能力，讓消費者直觀感受產品性能與生活方式的融合；本地化服務能力，解決線上渠道“最后一公里”服務痛點；品牌信任構建能力，線下門店的實體和面對面的專業講解天然增強消費者對品牌的認同感，更能促成高價值的購買決策。

正是對專賣店這些優勢的精準捕捉，海信開啟了“萬店時代”。同時，海信以萬家門店網絡規模為支點，通過產品、服務和體驗升級，建立起難以復制的渠道護城河。

一方面，海信專賣店將以四大核心力：豐富的產品、極致的場景、優化的服務和共贏的生態，滿足用戶差異化需求，構建獨特的線下渠道競爭優勢。

另一方面，海信通過構建品質之家、智享家、璀璨融合店、社區服務店等多元的店態矩陣，打造差異化的店態布局，覆蓋不同消費圈層，形成立體的渠道覆蓋。

在此基礎上，海信還制定了清晰的發展戰略，正式宣布啟動“雙萬計劃”。未來五年，海信將以“20000 家專賣店”為目標，打造“城市MALL體驗店+城縣旗艦店+社區服務店”三級網絡，進一步下沉到城鎮。同時拓展抖音、美團等線上平臺，構建線上線下融合的全域矩陣，實現全品類、全生命周期服務覆蓋。

在這個消費意識覺醒的時代，零售的本質從未改變——唯有真正貼近用戶、理解需求的企業，才能在碎片化的浪潮中站穩腳跟。海信的萬店啟航，既是對過去20余年渠道深耕的致敬，也是對未來“以用戶為中心”理念的貫徹和推進。在上海家電網看來，憑借萬店布局在渠道競爭中占據先機的海信，未來如何實現從規模擴張到價值深耕，將成為海信繼續引領零售新紀元的關鍵。