5月28日，北京市公安局刑偵總隊召開新聞發布會。北京市公安局刑偵總隊政治處主任李小燕表示，今年以來，騙子的詐騙手段從冒充銀行金融機構專業客服，演變成冒充與日常生活密切相關的各互聯網平臺、快遞物流客服。

北京市公安局刑偵總隊召開新聞發布會。

李小燕舉例稱，比如通過發送含有虛假快遞信息、手機號碼的短信作為首次接觸方式，謊稱事主有快遞到達快遞物流接收點，利用事主急于取件的心理，誘導事主主動通過短信中預留電話與其聯系，進而以“取消已開通的會員服務”為話術實施詐騙。“這種貼近生活的偽裝手法更具迷惑性，增加了識別難度。”

冒充快遞員發送詐騙信息，這一類新型詐騙手段要小心

在首次接觸環節，李小燕介紹，騙子主要是使用手機號碼發送虛假的快遞投送短信，里面一般有取件碼、手機號碼。這個手機號碼和發送短信的手機號碼不一致。事主按照短信提示根本取不到快遞，騙子的目的就是讓事主通過短信內預留的手機號碼跟他們聯系。有時候，騙子會省略發短信這一步，直接撥打事主電話。

在騙取信任環節，騙子接到事主電話后，一是謊稱快遞小哥已經取出快遞，會給事主送上門。二是指出快遞是一份免費保障服務到期合同或者保單，不取消的話，將每月扣費。三是事主同意取消后，便會引導其訪問正規平臺，查看保險、服務功能的界面，目的是獲取事主信任。四是以服務項目不支持平臺關閉，需要客服協助完成為由，引導事主在手機瀏覽器輸入他提供的網址，打開的實際是騙子偽造的虛假客服平臺網站，網站中所謂的客服，會進一步要求事主提供身份信息，并根據這些信息生成虛假的合同文書，發送給事主進一步獲取信任。

在實施詐騙環節，騙子以幫助取消扣費服務為由，讓事主進一步操作。李小燕介紹了三種情況：一是誘騙事主訪問虛假網站，下載遠程控制軟件，獲取手機權限，通過直接控制的方式，操作事主的手機進行轉賬；二是通過遠程會議軟件，間接引導事主操作網銀、互聯網金融、貸款等軟件進行轉賬；三是引導事主下載安裝遠程NFC軟件，誘騙事主將銀行卡貼在手機上，進行遠程刷卡。

手機被黑咋辦？警方提醒：強制重啟、斷網、拔卡

北京警方向廣大市民群眾發布提示：一是任何企業的客服都不會要求你脫離企業的官方平臺進行操作。二是不要通過非官方渠道下載安裝APP等軟件。

李小燕介紹，北京警方每周一公布涉詐APP和網址，目前已經公布第七批，近期常見涉詐APP有“云客服”“及時服務”等，大家可以到“北京反詐”視頻號上查看。

李小燕提醒稱，“如果已經下載安裝，并提供了手機權限，無法操控手機的，要立即強制重啟，無法強制重啟的，要立即斷網、拔手機卡，并掛失銀行卡。”

關于手機在被遠程控制黑屏狀態下強制重啟的辦法，不同型號手機操作不同，詳細方法可以咨詢廠商和客服。以安卓手機為例，按住“電源鍵”和“音量降低鍵”10秒就可重啟。

此外，多關注、多了解“北京反詐”等官方平臺反詐宣防知識，提高防范意識；對不經常上網、對智能手機操作不熟悉的老年朋友們，請親友、子女等協助加強提示提醒，切實提高警惕、嚴加防范。

關于快遞相關情況，市郵政管理局提示：第一，用戶首次收到快遞即將投遞的信息，由各品牌快遞公司通過短信平臺或者官方APP統一發送，任何未經溝通個人發送至用戶的取件短信，均為冒充快遞員發送，為詐騙信息。第二，切勿掃描不明快遞包裹內的二維碼，不要點擊陌生鏈接填寫銀行卡、身份證、手機號等個人信息。第三，凡是以快遞方式寄送資料，要求墊付資金，要求通過快遞渠道遞送現金、黃金的，均為詐騙信息。

南都記者王瑋發自北京