5月28日，北京市公安局刑偵總隊召開新聞發布會。北京市公安局刑偵總隊政治處主任李小燕提到了一起冒充官方客服以退款退費等為理由，誘導受害人下載安裝此類含有惡意程序的APP，遠程控制受害人手機，并盜轉受害人銀行賬戶資金的詐騙案例。

發布會現場。

據介紹，事主趙女士在家里接到一自稱網購平臺客服人員的電話，跟她說她開通了百萬保障服務，到期后將每月自動扣款，問她是否需要關閉。趙女士要求關閉并按對方指引添加了QQ好友，對方通過QQ語音指導事主打開網址鏈接下載“銀聯會議”APP并進入，在會議中誘導事主使用銀行手機APP申請解除免密付款協議，并輸入銀行卡的登錄和付款密碼，同時下載并使用對方給的賬號密碼進入名為“Uni_pay”的APP，將銀行卡置于手機背面，導致銀行卡內錢款被轉出。

在發布會上，中國銀聯風險控制部高級總監王宇也回應稱，近期，我們監測發現有不法分子偽冒知名企業品牌，制作如“××會議”APP從事電信網絡詐騙活動。詐騙分子通常冒充官方客服以退款退費等為理由，誘導受害人下載安裝此類含有惡意程序的APP，遠程控制受害人手機，并盜轉受害人銀行賬戶資金。一直以來，中國銀聯高度重視持卡人支付安全，緊密配合警方守護持卡人資金安全。此類案件發生后，我們在官網發布風險提示，告知社會公眾提高警惕，謹防詐騙。

同時，結合近期詐騙手法的新變化，王宇建議用戶關注以下三個方面安全：

一是關注APP安全。正規APP應當從手機官方“應用市場”下載，請不要點擊短信和社交軟件中的網址或二維碼。若誤點擊，也不用緊張，手機系統會提示即將下載文件，此時，要點擊拒絕。如果在手機新安裝了相關企業的APP，應當立即致電該企業官方客服電話核實真實性，金融企業的官方客服電話全國是統一號碼，例如銀聯的客服電話是95516。

二是關注手機系統安全。如果用戶發現手機系統中存在陌生APP，應使用手機系統自帶的安全軟件進行安全掃描，對于提示未知來源或有風險的，應當立即卸載。此外，還可在工信部政務平臺信息備案管理系統網站查詢此APP備案情況，若提示沒有備案，應立即卸載。

三是關注銀行卡賬戶安全。部分詐騙類APP的惡意程序含有屏幕共享功能，有的APP還含有特殊的手機黑屏程序，雖然用戶看不到屏幕，但不法分子仍然可以遠程查看到支付驗證碼。建議用戶及時關注銀行賬戶大額資金變動情況，如有疑問及時致電發卡銀行。

南都記者王瑋發自北京