深藍(lán),緊著老車主薅的良心企業(yè)。
據(jù)說(shuō)深藍(lán)汽車為了給老車主提供感恩回饋,往大伙兒的車機(jī)內(nèi)推送了廣告,廣告內(nèi)容是:
感恩回饋首任車主,發(fā)放1萬(wàn)元S09專屬購(gòu)車券。
這波操作搞得老車主們?nèi)W(wǎng)國(guó)罵。
明明是被感恩回饋,偏偏被這些老車主們解讀出一種被騎在頭上拉屎的屈辱感。
斯基一開(kāi)始覺(jué)得這些老車主可能誤會(huì)了,深藍(lán)汽車的意思會(huì)不會(huì)是給大伙兒返一萬(wàn)塊錢(qián)?
不過(guò)深藍(lán)汽車的回應(yīng)里好像沒(méi)有體現(xiàn)出這一層意思,人家只是單純地想感恩回饋,沒(méi)有摻雜一絲銅臭味。
看了深藍(lán)汽車微博回應(yīng)的評(píng)論區(qū),斯基甚至覺(jué)得老車主們有點(diǎn)不識(shí)抬舉。
比起評(píng)論區(qū)那些老鐵,老車主們的格局真是碎了一地。
老車主們一看到車機(jī)廣告,就輸出一頓情緒激烈的國(guó)罵,明明是尊貴的車主,卻委屈得像一棵韭菜。
要不是深藍(lán)汽車對(duì)老車主的實(shí)力與品位有足夠的信心,它能蠢到推送這種廣告?
人家手機(jī)廠商都不敢這么催更,深藍(lán)汽車為什么敢?不就是因?yàn)閷?duì)咱們的身家有足夠信心嘛。
老車主們還是先消消氣,有時(shí)間上深藍(lán)汽車的評(píng)論區(qū)多學(xué)習(xí)、多進(jìn)步,學(xué)習(xí)真正的老鐵應(yīng)該具備什么樣的認(rèn)知。
別以為自個(gè)兒花真金白銀買(mǎi)了一輛深藍(lán)汽車,就能當(dāng)汽車的主子了,能對(duì)品牌指手畫(huà)腳了。
實(shí)際上真正能體悟到深藍(lán)汽車的格局與思想精髓的,都充斥在他家的評(píng)論區(qū)。
雖然斯基不知道這些老鐵有沒(méi)有花錢(qián)買(mǎi)車,但人家字里行間全是不計(jì)成本、不惜代價(jià)的真愛(ài)。
看到深藍(lán)汽車的致歉,他們就覺(jué)得這是一家有擔(dān)當(dāng)、敢直面問(wèn)題的企業(yè),不像有些車企只會(huì)裝聾作啞。
雖然不知道老鐵們內(nèi)涵的是誰(shuí)家車企,但斯基覺(jué)得他們真的懂深藍(lán)汽車。
明明深藍(lán)汽車發(fā)的是致歉,硬生生被這些老鐵們捧上了一個(gè)新的臺(tái)階,不知道的還以為深藍(lán)汽車又干了一件啥利國(guó)利民的大好事。
他們還不忘提點(diǎn)一下其他車企,讓他們有問(wèn)題及時(shí)解決,別讓用戶寒心。
感覺(jué)深藍(lán)汽車還是低估了自己的實(shí)力與影響力,坐擁這么一幫老鐵,出什么車型不能大賣(mài)啊?
何必浪費(fèi)一張張一萬(wàn)塊專屬購(gòu)車券。
這些老鐵還一本正經(jīng)地提出了一個(gè)超越了斯基狹隘認(rèn)知的理論——
品牌和用戶就是要互相理解。
別看這幾個(gè)字咱都認(rèn)識(shí),但要達(dá)到這個(gè)境界顯然不容易。
這意味著,老鐵們對(duì)用戶提出了更高的要求,像斯基這種共情能力差、認(rèn)知狹隘的人,在老鐵眼里都不配當(dāng)品牌的用戶。
以后哪個(gè)品牌要是干了有損咱們利益的事,咱們一定要先琢磨琢磨這句話,一定會(huì)讓咱醍醐灌頂、大徹大悟,認(rèn)知更上一層樓。
所以深藍(lán)汽車但凡有點(diǎn)自知之明,都不應(yīng)該把那些不識(shí)抬舉的老車主放在眼里。
守著這幫一天到晚盯著自個(gè)兒一畝三分地利益的老車主,只會(huì)阻礙深藍(lán)繼續(xù)前進(jìn)的步伐。
咱在服務(wù)、回饋老車主的時(shí)候,記得多去自家的評(píng)論區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別讓評(píng)論區(qū)的老鐵們寒了心。
有啥購(gòu)車優(yōu)惠的券,可一定要先想著他們。
前幾天,深藍(lán)汽車CEO鄧承浩放狠話說(shuō):
2030年全球銷量實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)輛。
斯基之前還覺(jué)得鄧總多少有點(diǎn)自信與張狂了,但現(xiàn)在覺(jué)得有這樣的CEO與老鐵,深藍(lán)汽車未來(lái)可期。
這次往車機(jī)推送購(gòu)車優(yōu)惠回饋老車主,正是鄧總的主意。
鄧總也不是突發(fā)奇想、一拍腦袋出的主意,人家是在周末走市場(chǎng)的過(guò)程中聽(tīng)取了來(lái)自老車主的真實(shí)聲音,才想到的感恩活動(dòng)。
別看鄧總的回復(fù)很簡(jiǎn)單,但信息量還是很大的。
鄧總周末還在走市場(chǎng),而且接待了幾位老車主,這說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題:
鄧總絕對(duì)勤懇,車主相對(duì)忠誠(chéng)。
有些CEO自己是拼命三郎,還要拉著整個(gè)公司的員工一起賣(mài)命,但鄧總不是這樣的。
他希望自家員工能夠開(kāi)上自家的車,不要被工作所束縛,去盡情享受生活。前兩天,在一場(chǎng)深藍(lán)汽車三周年活動(dòng)上,他就呼吁員工:
買(mǎi)318無(wú)憂穿越版,給大家離職的機(jī)會(huì),出去野一下,野完之后深藍(lán)再把大家召回來(lái)不行嗎?
為了讓員工沒(méi)有后顧之憂,他又創(chuàng)新性地提出了“先離職、再召回”的福利制度。
要不是忙到周末也要走市場(chǎng),估計(jì)鄧總也想身先士卒,把“先買(mǎi)車、后離職、再召回”的套路走一遍,給大伙兒打個(gè)樣看看。
這一套福利制度,如果沒(méi)有對(duì)員工智商和忠誠(chéng)度的雙重信心,顯然是執(zhí)行不下去的。
學(xué)霸就是學(xué)霸,看待問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的角度都是獨(dú)一無(wú)二、鶴立雞群的。
這一次的車機(jī)廣告,往深層次想,就是深藍(lán)汽車以投放優(yōu)惠券新形式側(cè)面展現(xiàn)了勇于擔(dān)當(dāng)、敢為人先的精神。
為了不損害老車主的知情權(quán)、參與權(quán),深藍(lán)不惜代價(jià)進(jìn)行了一次大面積推送,也為后續(xù)其他車企通過(guò)車機(jī)推送優(yōu)惠、廣告作出了榜樣。
開(kāi)屏廣告是被多少用戶唾棄的行為,但通過(guò)推送優(yōu)惠券、福利券的形式,深藍(lán)汽車率先突破用戶的認(rèn)知屏障,成功實(shí)現(xiàn)了第一次推送。
有了這一次操作,各個(gè)品牌汽車就有了創(chuàng)新指引、路徑導(dǎo)向,為后續(xù)看廣告領(lǐng)取智駕時(shí)長(zhǎng)、充會(huì)員解鎖按摩服務(wù)等提供了可能性。
鄧總真是公司的金點(diǎn)子大王、行業(yè)的福音。
斯基祝深藍(lán)汽車大賣(mài)。
來(lái)源:老斯基財(cái)經(jīng)(ID:laosijicj) 作者:魔鬼斯基
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