有小伙伴向羊角君反映

人在家中坐，扣費信息從手機傳來

每天搭乘地鐵的你

也有過"躺著被扣錢"的經(jīng)歷嗎？

明明沒有搭乘地鐵

在家躺著就被扣錢了

主角明明最近就遇到了這種“奇特事件”

今天咱們來玩?zhèn)€沉浸式劇本殺

劇情加載中

【前情提要】：

5月1日，明明搭地鐵，去了廣州塔、客村……，感受了人從眾……

5月2日，明明想宅家躺平，突然收到14元扣款！系統(tǒng)顯示是昨天的行程超時費。

羊爾摩斯?角洛克知道，事情不簡單，讓我們回到“事發(fā)現(xiàn)場”，看看真相到底是什么：

A

車站“馬拉松選手”

在車站等了6小時接人，或者隔著閘機嘮嗑，觸發(fā)超時扣費（基礎(chǔ)車費+出閘站線網(wǎng)單程最高票價）

知識點：進站到出站的最長“待機時間”是270分鐘（4個半小時）。

B

連環(huán)套娃操作

用乘車碼進站→走應(yīng)急通道出→換實體卡進站→又用乘車碼出站，觸發(fā)雙重扣費BUG疊加超時BUG。

避雷口訣：一碼歸一碼，車票別混搭！

C

閘機蝴蝶效應(yīng)

因疏導大客流需要，部分站點會將進出站閘機直接設(shè)置為打開模式，如恰好第一段行程的出站、第二段行程的進站都遇到了閘機直接打開的情況，那系統(tǒng)只會記錄第一段進站與第二段出站，有可能會形成超時訂單。

錦囊：聯(lián)系96891客服或通過智慧客服線上反映真實行程可退差價。

此時，沉默了許久的明明終于明白了，自己應(yīng)該是C選項，因為他5月1日在客村站進出閘機時，就剛好碰到了客村站閘機都是打開的狀態(tài)，他確實沒有使用車票進出~

那，有很多的明明就要問了：怎么樣可以避免出現(xiàn)超時的情況呢？被誤扣了超時費用要怎么處理？通關(guān)秘籍來了，嗱嗱聲收好：

通關(guān)秘籍

• A：記得，從進閘到出閘，時間不要超過270分鐘；

• B：進出閘機認準同一張車票，或同一個渠道的乘車碼，拒絕車票混用；

• C：若真遇到這種情況，扣了超時費用，不要慌，撥打96891或通過智慧客服線上聯(lián)系，提供真實行程記錄，工作人員會幫你追回誤扣的錢包君~

端午節(jié)馬上就要來啦~端午假期碰上兒童節(jié)，預計廣州塔、北京路、云臺花園、動物園、體育西路、車陂、楊箕、獵德等車站客流將有明顯增加，車站會根據(jù)客流情況適時啟動客流管控措施，客流較大的車站有可能會將閘機設(shè)置為打開模式來加快客流的疏散速度。

總之，小伙伴們記住，遇事別慌~車票有異常，第一時間找工作人員處理~已離開車站，可以撥打96891或通過智慧客服聯(lián)系工作人員處理哦~

精彩連連看

文|鄒怡 楊溢

圖|袁彥昌

視頻|閱知三四

編審|楊溢 譚竹茜