近期,貴陽(yáng)長(zhǎng)江醫(yī)院遭遇了惡意投訴的風(fēng)波，一些別有用心之人妄圖通過(guò)無(wú)理投訴和惡意退費(fèi)等手段，擾亂醫(yī)院正常秩序、損害醫(yī)院聲譽(yù)。對(duì)此,貴陽(yáng)長(zhǎng)江醫(yī)院明確表態(tài)：將全力打擊惡意投訴，讓謠言無(wú)處遁形！

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，患 者擁有投訴的權(quán)利，這是保障患 者權(quán)益、促進(jìn)醫(yī)療服 務(wù)質(zhì)量提升的重要機(jī)制。然而，這一權(quán)利絕不能被濫用。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百三十二條的規(guī)定，民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益。部分患 者為了一己私利，捏造事實(shí)進(jìn)行胡亂投訴，這顯然是對(duì)民事權(quán)利的濫用。當(dāng)這種行為導(dǎo)致醫(yī)院遭受經(jīng)濟(jì)損失，如影響醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)、造成患 者流失等，或者帶來(lái)其他不良影響，如損害醫(yī)院聲譽(yù)、干擾醫(yī) 護(hù)人員工作等，法院將認(rèn)定該行為不發(fā)生相應(yīng)的法律效力，并要求濫用民事權(quán)利的一方承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

　　事實(shí)上，惡意投訴和惡意退費(fèi)行為對(duì)醫(yī)院的傷害是多方面的。它不僅會(huì)讓醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)上遭受損失，更會(huì)打擊醫(yī) 護(hù)人員的積極性，影響整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。而且，謠言一旦傳播開(kāi)來(lái)，還會(huì)誤導(dǎo)其他患 者，讓真正需要幫助的人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生誤解。

　　面對(duì)這種情況,貴陽(yáng)長(zhǎng)江醫(yī)院不會(huì)坐以待斃。醫(yī) 院將積極收集相關(guān)證據(jù)，如投訴記錄、溝通截圖、經(jīng)濟(jì)損失憑證等，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。一旦掌握充分證據(jù),醫(yī)院將向法院提起訴訟，要求惡意投訴者賠償損失。法院會(huì)根據(jù)具體情況，公正判決患 者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括賠償經(jīng)濟(jì)損失、公開(kāi)道歉等。

　　在此,貴陽(yáng)長(zhǎng)江醫(yī)院也呼吁廣大病患，要理性行使投訴權(quán)利，以事實(shí)為依據(jù)，合法、合理地表達(dá)自己的訴求。不要讓惡意投訴成為傷害醫(yī)療行業(yè)的利刃，共同維護(hù)一個(gè)公平、公正、和諧的醫(yī) 療環(huán) 境。