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作者：福州市馬尾區(qū)羅星街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心 王英 張默竹

星星點點的微光

或許沒有ICU里的驚心動魄

沒有病房內(nèi)的雷厲鏗鏘

卻如細雨春風 日復一日

輕柔織就著守護健康的基層網(wǎng)絡

在醫(yī)療體系改革的浪潮中，家庭醫(yī)生簽約服務如同一股暖流，悄然浸潤著千家萬戶。作為這一服務模式中不可或缺的一員，護士的角色從醫(yī)院門診病房延伸到社區(qū)家庭，從單純的“打針掛瓶”轉(zhuǎn)變?yōu)榫用袢粘５慕】怠按蠊芗摇薄Ｔ谶@段特殊的職業(yè)旅程中，我們深切感受到責任之重、溫情之濃……

從醫(yī)院到社區(qū)：服務模式的溫度之變

過去，護士的工作多被固定在醫(yī)院的走廊與病房，面對的是疾病急性期的救治與護理。而家庭醫(yī)生簽約服務讓我們敲響了患者的門楣，走進了他們的日常生活——高齡老人因腿腳不便常年臥床、慢性病患者因用藥不規(guī)范反復入院、獨居老人因孤獨感帶來的種種困擾……這些在醫(yī)院里難以觸及的細節(jié)，以家庭醫(yī)生簽約為紐帶，緊緊地牽絆著我們……

一棟不起眼的小樓，裝修談不上精致、硬件也不算完善，生活在新港社區(qū)老年人照料中心的幾十位老人每次見到我們，卻總精神矍鑠、眉眼帶笑，無不熱情熟稔地打著招呼。

“大爺，我們又來了，今天身體舒坦不？” 每次來，護士長陳玉彬總是招牌似地展以溫暖笑容，噓寒問暖地嘮著嗑。自2024年6月，福州市馬尾區(qū)羅星街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心與新港社區(qū)老年人照料中心簽訂健康巡檢協(xié)議以來，與這些大爺大媽們定期見上一面成了我們的日常。背上巡檢箱，為他們健康體檢、科普健康生活知識、聽聽老人家家長里短的絮叨、指導護工皮膚護理，預防褥瘡等，在這里，護士的角色，從生硬的“醫(yī)囑執(zhí)行者”變成了溫暖的“健康生活守護者”，在老人家一聲聲質(zhì)樸的“謝謝”中，一道道由衷的笑容中，滿滿的幸福感油然而生。有感：我們的力所能及，為這些少了子女陪伴的老年人帶來了一絲細碎的溫暖，或許這就是家庭醫(yī)生簽約的深遠意義！

從陌生到信賴：醫(yī)患關系的和諧重構

家庭醫(yī)生簽約服務的核心在于“履約”，而履約的本質(zhì)是建立長期、穩(wěn)定的信任關系。初期，許多居民對家簽心存疑慮：“免費的？是不是推銷產(chǎn)品？”“真能上門服務？”……面對質(zhì)疑，我們不慌不忙，逐漸摸索出溝通的萬能良方：用專業(yè)贏得尊重，用真誠融化隔閡。

家住海西提小區(qū)的李阿姨，一位患有高血壓十余年的居民，起初對家簽很是抵觸，我們說著：“李阿姨，您年紀大了，不方便到我們這測血壓血糖，我們可以上門給您測！”阿姨一臉的不屑，顯然沒有把我們的話放在心上。護士長陳玉彬并未急于說服，而是每次隨訪時電話多聊一會，每次就診時服務更專業(yè)一點，每次宣教時人情味更濃一些……終于，幾個月后，李阿姨主動打來電話：“閨女呀，今天能來我家量血壓嗎？我頭有點暈。”那一刻，我們很慶幸，我們的堅持在陌生與信任之間建立起了溝通橋梁，我們認真刷出的“存在感”成了居民心中“隨時可依靠”的“家簽符號”！至此，中心始終堅持著為高齡、行動不便及有需要的老年人提供定期上門健康體檢、隨訪等服務，用專業(yè)與耐心打造屬于基層的家簽口碑。

從單一到多元：服務內(nèi)涵的豐富延伸

在家庭醫(yī)生簽約團隊中，護士不僅是醫(yī)生的“配角”，更是健康管理的“多面手”。我們需要掌握慢性病管理、康復指導、健康宣教、心理疏導等各項技能。比如：為失能老人設計居家照護方案時，既要評估壓瘡風險，還要指導家屬翻身技巧；面對高血壓、2型糖尿病患者時，既要監(jiān)測血壓、血糖，又要監(jiān)督規(guī)律服藥，做好健康宣教；面對孕產(chǎn)婦時，既要監(jiān)測母嬰健康指標，又要關注產(chǎn)后抑郁的早期征兆......這種“全周期、全人群”的服務模式，讓護理工作的內(nèi)涵和外延不斷拓展。

護士長陳玉彬感慨：“以前覺得自己像個‘流水線上的螺絲釘’，現(xiàn)在卻像‘健康拼圖的編織者’，十八般武藝，樣樣都得會。”張大爺血壓控制穩(wěn)定，對你笑了；李大媽踉踉蹌蹌地遞來一個蘋果；剛打完針的小朋友奶聲奶氣地喊著：“謝謝阿姨!”.......這種職業(yè)成就感的轉(zhuǎn)變，正是家庭醫(yī)生服務賦予護士的全新價值。

結(jié)語：守護健康的微光

人們總說：我們是家庭醫(yī)生背后的身影，是簽約居民最熟悉的健康“大管家”，晨曦與暮色，春秋與冬夏，每一次耐心的健康宣教、每一份細致的隨訪記錄、每一句“有需要隨時找我”的承諾，我們看到簽約居民從“治病”轉(zhuǎn)向“防病”、從“被動就醫(yī)”變?yōu)椤爸鲃庸芾怼薄Ｎ覀儾⒉灰郏跓o數(shù)人生命健康這條網(wǎng)底防線上，我們有自己最為鏗鏘的堅守。

腳步不停，微光不滅，愿社區(qū)護士的點點星光，溫暖您健康幸福的人生！

編輯：朱紅劍 校審：鄭艷玲

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