在醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)優(yōu)化的背景下，南寧九龍醫(yī)院近日啟動"刀刃向內(nèi)"專項(xiàng)行動，通過各科室自查自糾機(jī)制的建立與深化，推動醫(yī)院管理體系和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性提升，為患者提供更加規(guī)范、高效的醫(yī)療服務(wù)。

一、建立常態(tài)化自查機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督
醫(yī)院以"自我革命"精神為導(dǎo)向，要求各臨床、醫(yī)技及行政科室定期開展內(nèi)部審查。通過病例討論、流程復(fù)盤、服務(wù)質(zhì)量評估等多維度自查，重點(diǎn)排查診療規(guī)范執(zhí)行、病歷書寫質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)管理、服務(wù)流程優(yōu)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每月形成自查報(bào)告，形成"發(fā)現(xiàn)問題-分析原因-整改落實(shí)"的閉環(huán)管理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)。

二、聚焦患者需求，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)
科室自查中，患者體驗(yàn)被置于核心位置。門診科室梳理分診流程，優(yōu)化候診叫號提示；強(qiáng)化醫(yī)患溝通培訓(xùn)，確保護(hù)士主動宣教用藥、檢查注意事項(xiàng)；檢查科室規(guī)范報(bào)告出具時(shí)效，縮短患者等待時(shí)間。通過"以患者視角審視服務(wù)"，許多長期存在的隱性痛點(diǎn)被主動挖掘，如指引不足、部分檢查導(dǎo)引標(biāo)識不清晰等問題均得到快速整改。

三、推動學(xué)科協(xié)同，提升醫(yī)療質(zhì)量
全院層面建立"多科室聯(lián)合自查"制度，針對安全核查等跨部門協(xié)作場景進(jìn)行專項(xiàng)演練。例如，檢驗(yàn)科、手術(shù)室的聯(lián)合質(zhì)控會，優(yōu)化危重患者綠色通道響應(yīng)流程；由護(hù)理部牽頭組織全院輸液安全核查，確保用藥規(guī)范零差錯(cuò)。自查不僅查擺問題，更推動學(xué)科間建立常態(tài)化溝通機(jī)制，打破信息壁壘。

四、形成長效整改文化
醫(yī)院將自查結(jié)果納入績效考核體系，對整改不力的科室通報(bào)整改，并建立"回頭看"機(jī)制確保執(zhí)行到位。同時(shí)，鼓勵(lì)各科分享自查經(jīng)驗(yàn)，形成"全員參與、全流程覆蓋"的質(zhì)量改進(jìn)文化。一位科室主任表示："自查不是形式，而是讓我們更清晰地認(rèn)識優(yōu)勢與不足，這種內(nèi)生動力最終會轉(zhuǎn)化為患者看得見的改變。"

南寧九龍醫(yī)院通過"刀刃向內(nèi)"的自查自糾，不僅提升了管理效能，更傳遞出醫(yī)療機(jī)構(gòu)勇于直面問題、自我革新的擔(dān)當(dāng)。這種持續(xù)優(yōu)化的態(tài)度，將成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。