“不同于其他品牌的二手車業務，雷克薩斯是國內首家與中國汽車流通協會開展官方合作的品牌。開創了品牌方+行業權威雙認證的體系，嚴格把控車源，為客戶提供高品質的車輛。同時，我們還為易手車打造了全生命周期的用車保障，提供全流程專屬服務，讓客戶更安心。”5月25日，雷克薩斯官方易手車直營業務發布會上，豐田汽車（中國）投資有限公司總經理李暉如是表示。

雷克薩斯希望，通過建立高品質的二手車服務生態，進一步完善全價值鏈體系。以二手車交易服務的標桿效應，帶領經銷商在二手車領域實現更高標準的質量與服務水平，讓每一輛雷克薩斯在流轉中延續價值，積極貫徹可持續出行生態建設。

圖｜豐田汽車（中國）投資有限公司總經理 李暉

一直以來，雷克薩斯的保值率在行業中都位列前茅，而官方易手車直營業務的發布，將進一步助推雷克薩斯保值率的提升。

保值率可以有效反映品牌的產品力、認知度、美譽度等綜合實力，對經銷商未來開展回購、置換、租賃、金融、新車定價參考等相關業務提供重要數據參考，從而降低業務風險，提升經營效率。

5月初，中國汽車流通協會和精真估聯合發布了《2025年4月中國汽車保值率研究報告》。報告顯示，雷克薩斯在排名第二的基礎上保值率進一步提升。

自2005年進入中國市場至今二十年，雷克薩斯收獲了超過200萬車主的青睞。如今，針對二手車的官方易手車直營業務，旨在提升中國用戶在用車全生命周期的體驗，為用戶帶來更多元的豪華出行選擇。

雷克薩斯在與用戶日積月累的接觸中，洞察到中國用戶在二手車交易過程中的痛點之一是議價成本過高。因此官方易手車將采用官方一口價，將交易價格公開化、透明化，最大限度降低用戶在購買過程中的精力與成本消耗。

雷克薩斯“ 官方易手車”相較于經銷商體系的“認證二手車”，在既有的服務基礎上，還會明確提供免費第三方檢測（查博士）、免費深度清潔服務、銷售一口價、專屬融資租賃服務、專屬禮遇， 以及2年/5萬公里免費保修保養和24小時專屬客服。

此外，對車況的要求也更高——“ 官方易手車”車齡在4年以下且總里程不超過 10 萬公里，“認證二手車”車齡在6年以下且總里程不超過15萬公里。

官方易手車秉持“官方甄選，直享尊崇”的核心理念，通過廠家嚴選的車源把控，為客戶提供高品質產品。不僅引入獨立第三方檢測進行全維度篩查，還經過廠家239項嚴苛的質量檢測，具備真實的授權經銷店維修保養履歷，多重保障護航。

在售前售后環節，雷克薩斯也提供了更豐富的服務。

其中，售前的“深度清潔服務”由2名專業技師、耗時4小時、經過17道工序、68個操作步驟的標準作業，使用原廠洗劑，通過高壓外觀精洗+內飾清潔+發動機艙高溫清洗等工序，清除頑固污漬與細菌殘留，消除異味源，確保車內空氣質量。

而售后則有2年或5萬公里5次免費保修保養。免費保修保養政策以新車免費保修保養政策優先，由雷克薩斯中國提供。保修范圍基本等同新車質保（混合動力車蓄電池除外），保養為機油、機濾、墊片更換。

雷克薩斯官方易手車在具備廠家標準認證資格的同時，鑒定評估結果也將接受中國汽車流通協會行認證辦公室的認可與行業監督。

對此，中國汽車流通協會會長肖政三認為：“隨著國民經濟的長足發展，消費者對二手車的需求日益擴大。但因為二手車市場交易的復雜性和特殊性，仍然存在車況、定價等方面的信息壁壘。廠商直營和雙認證體系的推出，有利于推動二手車市場從信息差博弈轉向以用戶體驗為核心的多維服務市場，行業需要這樣的標桿。”

圖｜LEXUS雷克薩斯發布官方易手車直營業務

如今，雷克薩斯已經是中國進口車市場中表現最突出的品牌。

數據顯示，雷克薩斯中國2024年銷量突破18萬輛，成為唯一實現同比正增長的進口豪華汽車品牌。進入2025年，也正式迎來雷克薩斯中國20周年。站在這一重要節點上，雷克薩斯也交出了一份滿意的答卷——不僅中國市場累計銷量突破210萬輛，主銷車型ES累計銷量也破百萬大關。

2025開年以來，從上海工廠的設立，到以中國客戶需求為研發原點的全新一代ES的全球首發，再到此次官方易手車直營業務的推出，都展現出雷克薩斯植根于中國市場，滿足中國客戶個性化、多元化需求的決心。

依靠品牌美譽度、經銷商服務、產品基礎在優勢市場中擴大市場，并積極擁抱變化、加速轉型——長期以來，雷克薩斯對品質的堅守獲得了全球用戶的青睞，也為品牌贏得了良好的口碑。如今，面對市場日益變化的需求，雷克薩斯并沒有只關注短期利益，而是秉持長期主義，以它有溫度的豪華吸引中國的消費者。