“全國出發，簽約服務協議”“當天到達！找到再付費”……近日，山東濟南王女士家中的一只寵物貓丟失。心急如焚的她在社交平臺上搜索“尋貓”“丟貓”等關鍵詞，希望能找到愛寵的蛛絲馬跡。搜索過程中，一些自稱“專業尋寵團隊”的帖子出現在王女士視野中。

“對方稱可攜帶熱成像管道探測儀、生命探測儀、無人機等設備協助找貓，需要花費8800元。也可以采取人工尋找的方式，派兩人尋找兩天，每天8小時，價格6800元。”王女士又心動又有顧慮，“收費這么高，尋寵團隊真的靠譜嗎”？

《法治日報》記者近日調查發現，許多養寵家庭將寵物視為家庭成員，一旦寵物走失，迫切希望尋回，甚至不惜花費重金，“尋寵團隊”應運而生。然而，這樁“花錢尋寵”的生意背后，可能存在諸多消費陷阱。

專業尋寵收費高昂

“團隊成立至今，幫助上千只寵物成功回家?！?/p>

“寵物丟了該怎么找？專業團隊幫您快速找回。”

“找貓黃金72小時，別讓貓咪的‘躲貓貓’游戲變成永久遺憾?！?/p>

在社交平臺上，以“尋找寵物”為關鍵詞進行檢索，多家尋寵團隊映入眼簾。記者以自家寵物丟失為由，咨詢了數個尋寵團隊，他們均自稱尋寵成功率高達80%至95%。

“我們熟悉寵物貓狗的習性，到達現場后可以根據寵物的品種、性格、走失時間等預判寵物躲藏路徑，制定個性化的尋寵方案。”一名職業尋寵人表示，他們還會結合現代科技手段，如社交媒體、生命探測儀、無人機搜尋等，為搜尋工作提供輔助。

“家中貓狗不慎丟失，你會如何應對？那種焦慮和無助感，確實讓人心急似火。但無需擔憂，我們提供全國上門尋找服務，同城快速響應，異地幾小時到達。憑借豐富的經驗，讓您的愛寵迅速歸家?！秉c開尋寵團隊的社交賬號，可以看到他們所分享的找尋寵物的經歷，不少還帶有找尋過程中與寵物主人的聊天記錄，并配有寵物主人出鏡和找尋到寵物的照片。

價格方面，一名尋寵團隊負責人告訴記者，價格分為兩種：直接付費6800元，不論找到與否；成功找到寵物后再付款，價格11800元，但需要預先支付定金4800元。

“我們也有人工成本的。找到再付尾款7000元，沒找到則不用再付費，但定金不退?！痹撠撠熑苏f。

此外，寵物主人還需要承擔尋寵團隊到達寵物主人所在城市的往返交通費。

“不管能不能找到都能賺幾千元，做尋寵團隊也太好賺錢了！”一名有過尋寵經歷的寵物主人告訴記者，他曾委托同城一家尋寵團隊幫忙找寵物，付了近5000元定金，最后寵物沒找到，定金也不給退，“感覺他們根本沒用心幫我找”。

格式條款顯失公平

“重金聘請團隊上門，竟然只帶了熱成像設備和強光手電筒，頓時感到專業性大打折扣。如果僅是這樣，那我個人就可以尋寵?！睆V東廣州的蘇先生回憶說，2024年年底，他的寵物狗走丟。自行租用熱成像儀器未尋到寵物后，他在網上找了個“專業尋寵團隊”。但該團隊的表現卻并不怎么“專業”：主要靠人力在周邊尋找，第二天就以“已經尋找過8小時”為由拒絕繼續提供服務。

實踐中，因寵物主人對尋寵服務、收費等不滿而引發的糾紛并非個例，有些更是直接訴諸法庭。

2023年下半年，浙江嘉興的張女士因比熊犬走失4天，雇傭當地某“寵物偵探”團隊幫忙尋找，約定傭金14800元，服務時長線上7天、線下2天。團隊指導張女士在短視頻平臺發布尋狗信息，還通過搜查監控、聯系寵物店等方式開展尋找工作。

兩天后，張女士意外在路邊找回愛犬，因認為是自己找到的，便拒絕向尋寵團隊支付全額款項。

此前團隊通過社交軟件與張女士聯系時有簡單合同約定，注明寵物被以任何方式找回或者自己回家的均視同找到，需全額付款。如未成功找到寵物狗，由張女士承擔團隊的食宿費用，不必承擔其他費用。如寵物狗成功找到但張女士拒不支付傭金，張女士需另行賠償團隊因此產生的人工費、誤工費等各項費用。

據此，該團隊將張女士訴至法院，要求其支付約定報酬，并另行賠償違約金。

法院審理認為，該協議雖為雙方自愿簽訂，但全額付款條款屬格式條款，加重了張女士的責任，屬于無效“霸王條款”，且全額支付顯失公平。最終，在法院調解下，雙方達成和解，張女士一次性支付報酬5000元。

“目前尋寵團隊行業服務標準與監管機制并不完善?！闭憬〖闻d市秀洲區人民法院法官告訴記者，“尋寵偵探”與寵物主人形成的是一對一的服務關系。為了防止事后發生糾紛，建議雙方在談好條件達成合意后，簽訂書面合同，明確雙方的合同義務，“尋寵偵探”根據自己的工作內容提供合理報價，寵物主人簽協議時應逐條確認，尤其警惕“任何”“全額”等關鍵詞，寵物主人可以提出將自己的具體要求寫入合同，拒絕對方的霸王條款及不合理的格式條款。合同簽訂后，雙方應遵循誠信原則，按約履行合同。

西南政法大學教授黃忠認為，此類合同糾紛主要涉及合同效力與內容的確定問題。在效力判斷上，如果存在利用寵物主人處于危困狀態、缺乏判斷能力等情形，致使合同成立時顯失公平的，或者格式條款存在不合理地免除、減輕提供格式條款一方責任等情形的，寵物主人有權請求人民法院撤銷該合同或者主張該格式條款無效。如果合同有效，那就需要進一步依據合同約定和誠信原則來具體判斷當事人是否已經全面、勤勉履行其義務。如果提供尋寵服務的一方存在違約，則寵物主人可以主張減價。

利用愛寵心理行騙

記者采訪了解到，有不法分子利用寵物主人愛寵心切的心理，以“尋寵”為幌子設下騙局。

“我在網上發布了尋寵信息并留下電話號碼，很快有人聯系我，自稱‘尋寵偵探’，說可以幫忙上門尋寵。然而，我付了500元定金后，對方就不再回我任何信息了，最后還把我拉黑了?！?024年年底，江蘇南京的李先生在尋寵過程中經歷了一個糟心的“插曲”，因金額不高，他選擇自認倒霉。

安徽蕪湖的小彭也經歷過類似情況。因寄養在朋友家的金吉拉走失，她在網絡平臺發布尋貓啟事。很快，她接到自稱尋貓團隊的電話，對方稱有償尋貓，費用2500元，可先付600元定金，找不到全額退款。小彭因心急同意轉賬，并添加對方為好友。

次日，尋貓團隊發來貓的照片，稱已找到貓，但以支付運費、贖回費、治療費等各種理由，誘使小彭多次轉賬。小彭要求視頻確認貓咪身份遭拒后，只能無奈地先后轉賬9次共計5900元，卻始終未收到貓。察覺受騙后，小彭選擇報警。

經查，該“尋寵團隊”實為詐騙團伙，主犯李某某網上聯系丟失寵物的被害人，以虛假承諾和理由騙取錢財。李某某以此方式詐騙11人，最終被依法追究刑事責任。

“由于缺乏規范、監督，部分尋寵團隊專業性不足，尋寵服務實際效果存疑。需建立行業標準與資質認證，平衡商業性和公益性?！卑不帐∈徍蟹辈齾^人民法院法官崔月梅介紹，有不法分子冒充專業的尋寵團隊設計出有償尋寵詐騙陷阱，層層套路騙取錢財。

“辦案中，我們發現其中有3個寵物后來自己回家了，有4個寵物是主人自己在家附近找回。在此提醒廣大愛寵人士，愛寵丟失后要保持理性，到寵物常去地點周圍尋找，或尋求合法可靠的專業尋寵團隊，避免提前支付酬金；如在網絡平臺發布‘尋寵啟事’，也切勿透露過多個人信息，對方提出支付任何費用不要輕易相信，謹防上當受騙。”崔月梅提醒。

北京理工大學法學院教授孟強建議，寵物主人在咨詢或購買尋寵服務時應當具有法律意識，一方面應審慎簽訂合同、付定金，另一方面要注意保留證據，在發現對方違約甚至騙錢“跑路”時要敢于維權，保護自己的合法權益。

來源：法治日報