如今，生活節奏快，不少人喜歡點外賣。您在機場點過外賣嗎？在北京大興國際機場，通過官方小程序就可以享受外賣服務，讓旅客既免去跑腿的苦惱，又能夠品嘗到各種美食。

下午4點左右，配送員小李來到大興機場內的一家餐館取餐。幾分鐘前，有旅客通過“興先送”小程序預訂了一份蝦肉燒麥，需要配送員送到登機口附近。

大興機場通過對旅客行為調研，發現大部分旅客由于對環境不熟悉，在通過安檢后會直接到登機口候機。為了給旅客提供更加舒心的服務，2022年7月大興機場推出了這項航站樓商品即時配送服務。旅客通過“興先送”小程序，可實現航站樓內120家線上商鋪的商品預約自提和配送服務。

目前，“興先送”服務涵蓋了航站樓內所有的商業細分業態，“由于空防安全要求，目前僅支持由隔離區向隔離區和公共區配送商品，公共區的商品暫時無法向隔離區內配送?！贝笈d機場商業管理部助理馬博文表示。

“我們想一塊兒都嘗到，所以在一家店里選了配送。還挺方便的，你看我剛坐下就能吃上了?！弊罱笈d機場三家店鋪的蝦肉燒麥、芝士肉干吐司和杏仁豆腐牛乳茶“美食三件套”在網絡平臺上特別火爆，旅客蘇女士通過小程序下單了其中一款美食，指定送到另一家店鋪。不用來回奔波，就可以同時享用兩家店鋪的美食。

旅客寧先生則是在下飛機后，看到了“興先送”的廣告牌，嘗試著點了一杯咖啡。對于這項服務，他表示非常方便。

小李告訴記者，他們的配送團隊目前有20余人，會根據用餐高峰、平峰時段進行排班，每三小時輪班一次，輪值時間外則兼職其他機場內工作?！拔覀冞@個時間規定是30分鐘，一般商家會在15分鐘內出餐，我們配送時間有15分鐘。”

除了旅客，一些機場員工也會通過小程序購買商品。小李介紹，他們每天接到的“興先送”訂單大概有二三百單，趕上節假日或機場搞促銷活動時，訂單量會增長到三四百單。最高峰的時候，一個配送員手中同時有4到5單需要配送，調度員會根據點單的指廊位置，提前規劃路線，指派給同一個配送員。一段時間下來，小李已經對機場里各個店鋪在位置了如指掌。

自2022年7月上線，越來越多的旅客享受到了在登機口叫外賣的便利。截至目前，“興先送”平臺訪問量近3000萬人次，服務旅客96萬單，系統好評率99.93%。

來源：BRTV新聞（記者：趙昊 吳重柳）

編輯：霍天舸