首先要警惕“套路”——
套路一:假冒“專家”,欺詐消費
通過“假專家”贏得消費者信賴,由假專家開展“一對一”的“診療”服務,故意夸大體檢結果的嚴重性,嚇唬誘導消費者以高價購買特供保健食品。
套路二:“愛心引路”,誘騙老人
針對部分老年人遠離子女,生活孤單寂寞的情況,營銷人員以“愛心”引路,免費體檢,夸大宣傳保健食品的治療功效,一步步引導老年人上鉤購買高價保健食品。
套路三:現身說法,借“托”營銷
安排藥托“現身說法”,虛構治病療效,把保健食品宣傳成可以治療疑難雜癥的“神藥”,制造爭先恐后購買產品的假象,讓消費者產生不買就沒有,不買就吃虧的心理暗示,從而高價購買該產品。
套路四:直播帶貨,吹噓功效
網絡主播直播帶貨時借著國家批準的保健食品標注“藍帽子”的名頭,在無法提供證明材料的情況下,使用“排毒養(yǎng)顏”“預防斑禿”“調理腸胃”“加快代謝”等表述對產品性能作虛假或者引人誤解的宣傳。
套路五:假借科普,實則推銷
一些養(yǎng)生頻道以免費的科普授課吸引熱愛養(yǎng)生的觀眾關注,表面上講授養(yǎng)生知識,宣揚“最高技術成果轉化”“最新科學研究表明”“國外權威數據顯示”等“偽科普”內容,讓觀眾“入坑”后就開始賣力推銷粉絲專享保健食品。
?正確認識保健食品,不盲目依賴
保健食品≠藥品,食品是食品,不是藥物,不能代替藥物治療疾病。保健食品僅有輔助調節(jié)身體機能的作用(如增強免疫力、改善睡眠等),不能替代藥物治療疾病。不要輕信商家“速效”“根治”等夸大的療效宣傳,凡是宣稱保健食品具有疾病預防、治療功能的一律為虛假宣傳。疾病治療需遵醫(yī)囑,切勿因服用保健食品擅自停藥。
按需購買,科學食用保健食品
保健食品屬于特殊食品,僅限符合相應情形的特定人群食用,對適宜人群和食用量有具體的規(guī)定。消費者要根據保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學選擇,按照產品標簽、說明書上的規(guī)定食用,切忌盲目購買和食用。如營養(yǎng)素補充劑類的保健食品,要注意不能與同類營養(yǎng)素補充劑同時食用,以免補充過量;同時服用藥物的,還要注意與藥物的相互作用,防止引發(fā)不良反應。保健食品不含全面的營養(yǎng)素,不能代替正常的膳食,要堅持正常飲食。在購買保健食品時,要綜合考慮自己的實際情況和需求,做到按需購買,理性消費。
?認準正規(guī)渠道,核實產品資質
線下選購保健食品要到證照齊全、合法正規(guī)的超市、藥店、專賣店等渠道購買保健食品,并索要發(fā)票或銷售憑據;網上選購保健食品要通過正規(guī)的電商平臺,仔細核對其食品經營許可證和保健食品注冊證書或備案憑證信息。切勿輕信和購買朋友圈、朋友群、小程序、直播間、流動攤販、上門推銷等來源不明的產品。
所有正規(guī)保健食品包裝上均應有國家批準的“藍帽子”標志及批準文號(如“國食健注G××××”)。消費者選購保健食品時,要認清認準產品包裝上的保健食品“藍帽子”標志圖片和注冊號/備案號,也可通過國家市場監(jiān)督管理總局官網(http://www.samr.gov.cn)查詢產品真?zhèn)巍?/p>
留存憑證,依法維權
老年消費者在購買保健食品時切勿將身份證件、家庭成員信息、財產狀況及健康信息等隨意透露給銷售人員,避免個人信息泄露導致詐騙風險。
要?保留好消費證據,妥善保存購買發(fā)票、收據、付款記錄及產品包裝(含說明書),作為維權依據。若遇虛假宣傳、產品質量等問題,請立即撥打12315熱線或向當地市場監(jiān)管部門、消費者權益保護組織投訴,也可以登錄全國消協智慧315平臺小程序進行投訴,依法維護自身合法權益。
涉老食品、保健品虛假宣傳識別技巧
一、看“身份”——先查“藍帽子”+批準文號
1. 認準“藍帽子”
保健食品包裝左上角必須有“藍帽子”標志(營養(yǎng)素補充劑可能為備案制,無藍帽子但需備案號)。
普通食品(如固體飲料、壓片糖果)絕不能宣稱保健功能。
2. 查資質真?zhèn)?/p>
登錄“國家市場監(jiān)督管理總局特殊食品信息查詢平臺”,輸入產品名稱或批準文號(格式如“國食健注 G2023XXXX”)。
核對注冊信息是否與包裝一致(包括原料、功能、適宜人群)。
3. 進口產品要求
需同時有中文標簽,備案號以“J”開頭(如“食健備J2023XXXX”)。
二、聽“話術”——避開幾類“危險詞”
1. 宣稱“治病”必警惕
聽到“治療高血壓/糖尿病”“預防癌癥”“修復血管”等用語,立刻判定為虛假宣傳。
保健食品僅能標注“輔助降血糖”等27種保健功能,且需與注冊信息一致。
2.絕對化承諾別輕信
“100%有效”“無效退款”“專家推薦”“央視同款”“祖?zhèn)髅胤健钡扔谜Z多為夸大宣傳。
法律禁止保健品廣告使用此類表述。
3.情感綁架要冷靜
“子女不孝順才不讓買”“最后3個名額”“錯過后悔一輩子”等話術,目的是催促消費。建議暫停決定,先與家人溝通。
三、查“場景”——線下活動多暗藏陷阱
1. “免費”背后有套路
警惕“免費體檢”“免費講座”“免費旅游”等誘導性活動:
體檢報告可能偽造異常指標;講座中的“患者”可能是托兒;旅游途中強制購物。高價購買的往往是“雞蛋/面條”等廉價贈品。
2. “熟人”推薦未必真
鄰居、朋友的“親身經歷”可能是商家安排的“體驗者”,或因個體差異誤判效果。
切勿跟風購買。
四、辨“宣傳”——線上廣告3步排查法
1. 查廣告資質
正規(guī)保健食品廣告需標注“保健食品廣告批準文號”(如“皖食健廣審(文)第20230101號”)。
無文號或內容與包裝不符的,必為違法廣告。
2. 拆穿“數據造假”
直播間/網頁中“99%用戶好評”“三甲醫(yī)院臨床驗證”可能是刷單或偽造報告。
可查看商品評價詳情**(是否存在大量匿名、無圖評價),或要求商家提供原始檢測文件。
3. 警惕“跨界營銷”
普通食品(如蜂蜜、蛋白粉)若宣傳“增強免疫力”“改善睡眠”,屬于超范圍宣傳。
普通食品僅能標注“補充營養(yǎng)”等基礎功能。
五、比“價格”——高價≠高價值
1. 價格虛高多為“智商稅”
某些備案制維生素片成本僅10元,包裝成“進口高端保健品”后賣500元,利用老年人“貴就是好”的心理牟利。
可對比同類正規(guī)產品價格(如藥店維生素C片約20元/瓶)。
2. “套餐/會員”慎入坑
宣稱“買10送5”“預存1萬元返2萬元”的“會員制”,可能是非法集資或卷款跑路前兆。
注意企業(yè)是否有正規(guī)門店和售后渠道。
六、用“工具”——3個官方查詢渠道
1. 查產品資質
登錄“國家市場監(jiān)督管理總局特殊食品信息查詢平臺”。
2. 查廣告合規(guī)
登錄“國家廣告監(jiān)測平臺”或通過12315平臺APP掃描產品包裝二維碼,查看廣告審批信息。
3. 及時舉報
發(fā)現虛假宣傳,立即通過12315熱線/平臺舉報(需提供產品圖片、宣傳視頻/話術等證據)。
七、留“證據”——維權必備3樣東西
1. 產品包裝:保留完整包裝(含標簽、批準文號、生產信息)。
2. 交易憑證:發(fā)票、收據、轉賬記錄(需注明產品名稱、金額、購買日期)。
3. 宣傳材料:拍照保存?zhèn)鲉巍⒑蟆⒅辈ヤ浧痢⒘奶煊涗洠ㄈ缟碳页兄Z“能治病”的截圖)。
八、記“口訣”——5句話防騙順口溜
“藍帽文號先查詢,治病神藥都是虛,免費活動莫貪心,親友商量別著急,官方渠道最可信!”
關鍵提醒
1. 給父母/長輩買保健品,優(yōu)先通過正規(guī)藥店、連鎖商超、品牌官方渠道購買,減少接觸虛假宣傳的機會。
2. 若發(fā)現疑似虛假宣傳,及時聯系家人或撥打12315求助,切勿獨自與商家爭執(zhí)。
來源:綿陽市場監(jiān)管
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