2025年醫藥反腐風暴席卷全國之際,一段塵封四年的直播視頻突然引爆網絡。
畫面中,胖東來創始人于東來頂著一頭標志性白發,對著鏡頭拋出一枚重磅炸彈:"我們藥店年利潤超過300萬,我就把負責人開除了。"彈幕瞬間炸鍋,網友們瘋狂刷屏:"這是什么神仙操作?""求全國推廣這種老板!"
時間撥回2021年冬夜的胖東來直播間,連線粉絲拋出一個尖銳問題:"于總,您怎么看待藥店行業暴利?"于東來突然斂起笑容,講了個讓全網瞠目結舌的故事。
"那年我們時代廣場藥店300平米的小店,日銷售額能沖到20萬。"他輕叩桌面,玻璃杯里的枸杞隨著語調起伏,"按理說這該是潑天的富貴,可財務一算賬,利潤直奔500萬去了。"直播間突然安靜,所有人都在等這個商人亮出獠牙。
結果于東來直接掀了桌子:"第二天我就讓那個店長卷鋪蓋走人,連帶著整個部門領導班子全換了。"他猛地提高聲調,"老百姓買藥是救命的事,你掙這種黑心錢,晚上睡得著覺嗎?"
別的老板都喜歡底下人給自己掙錢越多越好,而于東來反其道而行之,難道他真像馬云說的對錢不感興趣。
很明顯,老百姓消費者都把于東來看成了菩薩在世,但是你讓那些同樣開超市開藥店的老板怎么想呢?
畢竟這個世界上只有一個于東來!
這記重錘砸出的漣漪,直到四年后的醫藥反腐風暴中才真正顯出威力。當全網在扒于東來"奇葩"往事時,一組數據讓所有人倒吸冷氣:胖東來6家藥店年營收1.2億,單店日均進賬5.5萬,利潤卻被死死摁在300萬紅線內。這意味著什么?在行業平均毛利率35%的當下,胖東來硬是把藥價砍到了成本價附近。
"您知道現在開藥店多賺錢嗎?"某連鎖藥房高管給記者算過筆明白賬,"一盒進價5塊的維生素C,賣50塊不過分吧?再加上會員卡充值、保健品搭配銷售,年利潤沒有50%都不好意思跟同行打招呼。"
可胖東來的藥店里,同樣規格的維生素C只賣12塊。更絕的是,他們把免費服務做成了"連環鉤":24小時送藥上門、中藥代煎代送、免費測血壓吸氧,連外耳道檢查都配專業儀器。"上次我媽去買降壓藥,藥師直接調出她半年的血壓記錄。"許昌市民王女士掏出手機,界面上詳細記錄著每次測量的數據波動。
這種"自殺式"經營卻讓胖東來藥店活成了行業神話。6家門店年客流量突破200萬人次,顧客寧可跨城也要來買藥。有人算過賬:按行業平均水平,胖東來藥店每年至少少賺8000萬,但換來的卻是整座城市的信任。
有再好的知識文化如果沒有良知的話,可能對社會的破壞更大。沒有道德的商業,急功近利,注定是走不長久的。
這個社會有些人太浮躁,總想一夜暴富,不用付出就能收獲,為了掙錢不擇手段。包括有的女人,也把結婚當成了逆天改命,烏鴉變鳳凰的機會。
如果一個社會人人活著為了錢,失去良知和底線的話,那是十分危險的。
于東來的"暴力控利"在內部引發過激烈對抗。2019年新鄉分店籌備時,職業經理人集體反對低價策略:"于總,房租年漲15%,人力成本翻番,不提高毛利怎么活?"于東來直接甩出三頁A4紙,上面密密麻麻記著顧客留言:"老爸的胰島素在這兒買,比醫院便宜40%""終于不用在救命藥上討價還價"。
"我們開藥店是為什么?"他環視會議室,"要是只想著賺錢,趁早關門!"這場會議后,胖東來定下鐵律:所有藥品價格不得高于同城三家最低價,發現一次,店長降職;累計三次,區域經理開除。
2023年那場維生素C風波,更讓行業見識了于東來的"較真"。有顧客投訴某品牌維C價格偏高,胖東來直接關閉全部藥店自查。7天整改期內,他們不僅比對了12個平臺的售價,還下架了186個"加價不合理"的商品。"最后算下來,單此一項就讓利300多萬。"醫藥部負責人苦笑著展示整改報告。
在胖東來藥店,有個奇特現象:越是常用藥,利潤越薄。治療心腦血管的阿托伐他汀,他們按進價銷售;抗癌靶向藥只加收3%服務費。反倒是泡腳藥包、養生花茶這些"邊緣產品",貢獻了六成利潤。
"這叫'堤內損失堤外補'。"于東來在內部培訓時畫了個天平,"左邊是良心,右邊是利益,平衡點就在顧客嘴角。"他要求員工每天記錄三件"讓顧客感動的小事",這些手寫卡片如今裝滿了12個檔案柜。
這種近乎偏執的堅持,意外造就了商業奇跡。2024年財報顯示,胖東來藥店會員復購率高達82%,是行業平均水平的3倍。更神奇的是,當同行在集采降價潮中哀鴻遍野時,胖東來憑借口碑效應,客流量逆勢增長40%。
醫藥反腐風暴刮得最猛時,有競爭對手想趁機挖角。開出百萬年薪的條件很簡單:把胖東來的定價體系"復制"過來。結果被拒絕的采購總監在朋友圈寫道:"他們不懂,在胖東來,定價表最后簽的是于東來的名字,更是他的良心。"
如今漫步許昌街頭,隨處可見拎著胖東來藥袋的行人。那些印著"用真品換真心"的白色袋子,成了這座城市最特殊的時尚單品。當被問及擴張計劃時,于東來總擺擺手:"先把許昌新鄉的百姓服務好,比開100家分店都有意義。"
夜幕降臨時,胖東來時代廣場藥店的燈光依然明亮。24小時取藥窗口前,外賣小哥匆匆接過打包好的藥品;休息區內,保潔阿姨仔細擦拭著免費血壓計。
這座不眠的藥店,恰似于東來種在商業荒漠中的綠洲——當所有人都在追逐利潤最大化時,它固執地生長,用年輪刻寫著:良知,才是最鋒利的商業武器。
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