上海
“半夜聽到滴水聲，一開始還以為是下雨了，馬上黃梅天就要到了，這個問題不解決掉，真的煩惱。”家住長橋二村的宋先生回憶起漏水時候的場景，仍頻頻皺眉。日前徐匯區(qū)長橋街道通過一場特殊的“四方會談”圓滿解決了漏水難題，成為社區(qū)多元共治的生動案例。
家中陽臺總管發(fā)生漏水問題時，居民一度懷疑是樓上住戶導(dǎo)致，遂向居委會和物業(yè)反映情況。接到訴求后，居委會和物業(yè)迅速上門查看，但由于責(zé)任認(rèn)定存在分歧，樓上居民認(rèn)為漏水可能是工程改造時總管改裝不當(dāng)所致，當(dāng)天未能達(dá)成一致意見。
為盡快解決問題，居委會主動牽頭，聯(lián)合“三舊”變“三新”工程隊(duì)、物業(yè)及涉事居民召開四方協(xié)調(diào)會，共同商討解決方案。會上，各方積極溝通，認(rèn)真分析漏水原因，并制定排查方案。隨后，幾方人員多次到現(xiàn)場進(jìn)行試驗(yàn)，最終確定漏水是由于總管接口處密封不嚴(yán)導(dǎo)致，而該問題與工程改造和居民使用均有一定關(guān)聯(lián)。
上門查看漏水部位
四方會議協(xié)商解決方案
找到癥結(jié)后，工程隊(duì)迅速對管道接口進(jìn)行加固密封，物業(yè)協(xié)助清理積水并檢查其他隱患，居委會則全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)，確保維修順利進(jìn)行。經(jīng)過多方共同努力，漏水問題得到徹底解決，居民們對處理結(jié)果表示滿意。
基層治理是國家治理的基石，而社區(qū)作為社會治理的最小單元，往往是矛盾問題的“第一現(xiàn)場”。這次漏水事件恰恰折射出基層治理“共建、共治、共享”的思路，讓社區(qū)更具溫度，讓生活更加美滿。
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