IT之家 6 月 3 日消息，據(jù)“平安北京”昨日消息，北京市交通事故遠程處理中心優(yōu)化升級科技系統(tǒng)，不斷升級“遠程事故處理”系統(tǒng)平臺，首創(chuàng)“多方視頻通話”功能，實現(xiàn)當事人與民警、保險專員的視頻“群聊”。

交通事故從接警到定責、從理賠到結(jié)案全程“網(wǎng)上辦”，實現(xiàn)了“接警即處警”，輕微交通事故“1 分鐘接警，4 分鐘挪車，一刻鐘辦結(jié)”。

依托自主研發(fā)的“遠程事故處理系統(tǒng)平臺”，北京公安交管部門實現(xiàn)了遠程拍照取證，在線定責出具電子文書。當事人報警以后，符合遠程事故處理的輕微交通事故警情直接進入遠程系統(tǒng)，專席人員接警后與報警人電話聯(lián)系，并以短信方式發(fā)送遠程程序鏈接，當事人“一鍵進入”事故遠程處理程序，與工作人員建立視頻連線。

當事人把攝像頭對準事故現(xiàn)場，專席人員就可以視頻截圖取證核查，在線定責后直接將電子文書推送到當事人手機短信中。通過短信鏈接，當事人可以一鍵進入微信小程序，不用下載任何 App，方便了群眾，更是為了減少中老年人群體的使用難度。

目前，北京全市建立了 1 個局中心、14 個區(qū)分中心，共 118 個席位。北京公安交管部門遠程處理中心日均處理能力達到 1600 起以上，群眾報警后平均等待時長不到 1 分鐘，情節(jié)簡單的事故 10 分鐘以內(nèi)即處置完成。

IT之家從報道獲悉，在線定責完成后，系統(tǒng)將案件推送到保險理賠專席，保險專員第一時間跟進，直接在遠程處理大廳“一站式”開展在線定損理賠。

交通事故遠程處理中心采取“交管 + 保險”集中辦公模式，對于符合快速理賠條件的事故，從處理到理賠實現(xiàn)全流程無縫銜接。

為了進一步提高效率、便利群眾，北京公安交管部門升級優(yōu)化“遠程事故處理”系統(tǒng)平臺，首創(chuàng)“多方視頻通話”功能，讓當事人與民警、保險專員視頻“群聊”，同框參與事故處理全過程。在此基礎(chǔ)上，對于當事人使用電子駕駛證、行駛證，未攜帶交強險保單等情況，系統(tǒng)支持快速核查，減少群眾等待時間。

當前已有 5 家保險公司入駐遠程處理中心，通過遠程處理的小額車損和輕微人傷事故，最快 24 小時內(nèi)即完成賠付。