市民羅師傅是龍泉俊園馨苑的業主，今年春節期間，他家里的一塊鋼化玻璃窗爆裂了。由于房子才剛剛入住半年，他認為還在保修期應該由物管或者開發商進行維修更換，但是他報修之后卻遲遲沒人來幫他處理。

在羅師傅家記者看到，陽臺下窗的一塊玻璃已經碎成了蛛網狀。羅師傅介紹，他的房子租給了一對小夫妻，玻璃爆裂是租戶在今年春節期間發現的。

業主 羅師傅：“租戶和我說，他聽見一聲爆響然后就來查看，就發現是玻璃爆裂了。這是才交付了半年的房子，按理說不應該發生這樣的情況，而且這是高空的玻璃按理說質量是要過關的，（我）當時聽到發生爆裂的情況也感到意外。”

接到租戶的反饋，羅師傅也是立即趕來查看。他認為，玻璃的爆裂并非人為所致。

業主 羅師傅：“我覺得就是屬于質量問題，當時交付的時候這些都是存在的。然后看了一下應該屬于自然爆裂，肯定就是質量問題。”

羅師傅說，他查閱了相關資料，新房交付兩年內門窗等設施在保修期內，所以應該由物管或者開發商負責進行維修更換，于是立即向物管進行了反映。但是等了三個多月一直都沒有人來處理。

業主 羅師傅：“他們說過年期間找不到維修人員，意思是讓我們再等等。過了正月十五我們又問，他們又說沒有找到人讓我們再等。后來再問也是這個結果，就一直沒有人來處理。”

據了解，羅師傅家在十樓，窗戶正下方是一塊空地，旁邊就是衛生間，常有人出入。羅師傅擔心如果哪一天碎裂的玻璃突然掉落，后果不堪設想。

業主 羅師傅：“玻璃落下去高空墜物這是很危險的事情，萬一給行人造成傷害這個責任很重大的。”

隨后，記者也來到了小區的物業了解情況。一位物業工作人員稱，接到羅師傅的反映后，他們的維修人員到現場進行了查看。經檢查，玻璃不是自然爆裂，而是人為造成的損壞。

物管工作人員：“蛛網狀一般中間會有一個點，一般都是外力的撞擊點。因為人為原因，本來地產和施工單位哪怕是在保修期內他們也不會處理。”

工作人員介紹，經過溝通，開發商同意請施工單位在本月內，免費為羅師傅更換一塊玻璃。如果以后再出現損壞，就得羅師傅自己承擔所有費用了。

來源：8099999街頭巷尾

編輯：李瑩娜

編審：李菁

終審：趙文