本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-海南頻道

人民網(wǎng)三亞6月3日電 （記者李學山）5月29日，三亞市營商環(huán)境建設(shè)局發(fā)布《營商環(huán)境投訴舉報獎勵辦法》（以下簡稱《辦法》），明確自7月1日起，企業(yè)代表及市民群眾如發(fā)現(xiàn)損害營商環(huán)境的行為，可通過線上線下渠道實名舉報，一經(jīng)查實最高可獲5000元獎勵，有效期3年。

據(jù)悉，該《辦法》的出臺，旨在通過建立全民參與的監(jiān)督機制，進一步暢通營商環(huán)境問題反饋渠道，形成“發(fā)現(xiàn)問題—核查處理—獎勵監(jiān)督”的閉環(huán)管理，為優(yōu)化三亞營商環(huán)境提供制度保障。

《辦法》聚焦市場主體全生命周期痛點，將市場準入門檻高、違規(guī)收費、執(zhí)法不規(guī)范、“新官不理舊賬”“吃拿卡要” 等損害營商環(huán)境行為納入受理范圍。

投訴舉報線索經(jīng)查實后，三亞市營商環(huán)境主管部門將根據(jù)情節(jié)和處理結(jié)果，給予舉報人500元至5000元不等的獎勵。

《辦法》強調(diào)，投訴舉報人需實事求是提供客觀真實線索，嚴禁虛構(gòu)或誣陷行為，否則將依法追責。同時，相關(guān)部門將嚴格保護舉報人個人信息，對核查過程中存在違法行為的單位和人員，將依法追究責任。

《辦法》要求，對于以下?lián)p害營商環(huán)境的行為進行投訴舉報的，應(yīng)當納入受理范圍：市場主體在市場準入、投資建設(shè)、融資信貸、生產(chǎn)運營、退出市場等過程中遇到的準入門檻高、辦理環(huán)節(jié)多、審批耗時長，違反規(guī)定增加或者變相增加辦事事項、辦事環(huán)節(jié)、辦事材料或者延長辦事時限的；變相設(shè)定或者實施行政許可、繼續(xù)實施或者變相實施已取消的行政許可，擅自收費、越權(quán)收費、超標準收費和重復收費的，制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的政策文件不按照規(guī)定聽取市場主體意見的；拒絕、推諉、拖延履行法定職責，不擔當、不作為的；有令不行、有禁不止的；門難進、臉難看、不辦事的；執(zhí)法不規(guī)范、以罰代管、過度執(zhí)法的；“新官不理舊賬”，不履行向市場主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者不履行行政復議決定、生效的司法裁判文書和仲裁文書的；對市場主體故意刁難、“雁過拔毛”“吃拿卡要”的；沒有法定依據(jù)實施行政檢查、行政處罰、行政強制等行政行為，妨礙市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的；違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款的；其他不履行優(yōu)化營商環(huán)境職責或損害營商環(huán)境的行為。

《辦法》稱，投訴舉報應(yīng)當通過線上線下等方式進行（投訴舉報渠道變更調(diào)整的，以營商環(huán)境主管部門公布為準）：

線上投訴渠道

1.海南省營商環(huán)境問題受理平臺：

（1）電腦或PAD端

可登錄海南12345熱線官網(wǎng)（12345.hainan.gov.cn），或海南省人民政府以及各級政府官網(wǎng)首頁“交流互動”—“海南12345熱線”；

（2）手機端

可登錄“海易辦”APP首頁，或“海南12345熱線”“海南營商環(huán)境”微信公眾號“問題受理”—“12345熱線”。

2.電子郵箱：zmgyshjfwk0898@163.com。

線下投訴渠道

來信或來訪地址：三亞市吉陽區(qū)迎賓路352號三亞城運大廈9樓市營商環(huán)境建設(shè)局；

郵編：572000；聯(lián)系電話：（0898）-38221732。