卷簾門“嘩啦”一聲拉起,幾十個小腦袋擠在店門口張望——這是廣東湛江遂溪縣第三小學旁再普通不過的午后。老板娘邱智娟還沒來得及擦干手上的油漬,孩子們已熟門熟路地沖進店里,兩塊錢的薯條、一塊錢的火雞面,配上那臺吱呀作響的二手電視機,這里成了比家還自在的“童年基地”。
誰曾想,半年前這間鋪子還掛著“暖心鞋店”的招牌,月月虧損到靠借錢度日。更沒人料到,如今它不但日入數千元,甚至被寫進了當地初中教材。有孩子在作文里寫:“希望這家店延續一百年”。
一、起死回生的生意經:把“談判桌”擺進孩子心里
2013年開店賣童鞋時,林景歡夫婦盤算著開學校門口,因為孩子都需要鞋,現實卻啪啪打臉——店里天天擠滿看電視的小學生,鞋卻賣不出幾雙。直到2024年底關門那天,阿娟拍視頻笑著說我們倒閉啦,網友才發現這對夫妻的特別:明明虧得揭不開鍋,卻花500元買二手電視給孩子們看動畫片;自己啃饅頭,卻總備著零食分給等家長的孩子。
這份傻氣藏著最樸素的智慧。林景歡常念叨小時候的經歷:蹲在校門口椰子樹下等父親時,玩具店老板沖他吼“不買就出去”。當他看見同樣無處可去的孩子,仿佛看見了當年的自己,然后決定讓他們進來吧,就當請朋友喝茶。這份共情成了日后翻盤的關鍵籌碼——鞋店倒閉消息傳出,網友和孩子們集體沸騰。評論區刷屏“改做小吃店”,甚至有孩子主動當起市場調查員,幫他們打聽附近小吃的定價。
二、一塊錢火雞面里的戰略定力
談判的核心邏輯是真正的優勢不在于壓榨對方,而在于創造共同利益。轉型小吃店時,所有人都在替他們算賬,定價這么低,不怕再倒閉嗎?一塊錢的火雞面、兩塊錢的薯條,最貴單品不超過5元。夫妻倆想法卻很簡單,有的孩子零花錢少,定價高了,別人買得起他買不起,多難受。后來小朋友攢著零花錢來捧場,第一天營業額就沖到了700元,第三天突破1100元,這可比賣鞋時翻了兩倍多。孩子們還自發幫忙打包、設計分裝杯等等,成功把顧客變成“自己人”還不用搞促銷。
面對著流量海嘯般涌來,直播間5分鐘就收到9萬元打賞,品牌方捧著六位數合同堵門。夫妻倆卻連夜撤掉了廣告位,他們感覺有違初衷。有企業想買斷招牌,阿歡他們兩個知道金錢重要,但不覺得它最重要。雖然家里老人等著錢做手術,他們仍堅持只收網友打賞拒接廣告,因為“不想賺窮哥們的錢”。
這場逆襲到處是談判智慧的活教材:
聽勸是破局第一槍:網友提議轉型時,阿娟夫婦沒端著“老板架子”,爽快承認“我們沒經濟頭腦”。放下身段才能看見轉機。
底線是立身之本:拒絕天價合作看似放棄金山,實則守住信任根基。遂溪文旅局后來主動聘他們當“文旅推薦官”,政府修路派志愿者維護秩序——信譽才是長效籌碼。
把劣勢變特色:店里永遠鬧哄哄擠滿孩子,索性打造成童年基地。直播時不搞話術套路,鏡頭對準油鍋里的雞柳,真實感吸引單場700萬人次觀看。
談判專家李力剛老師認為:所有持久交易的本質都是價值的互換,而價值往往誕生于信任的土壤。肥娟夫婦沒學過商學院課程,卻用一碗火雞面印證了最樸素的真理——商業的本質不是算計,是共生。不談而談,不爭而爭或許是最高明的商業談判,當所有人都在研究話術套路時,那對總在笑的夫妻用行動證明——真誠才是永遠的“必殺技”。就像孩子作文里寫的:“百年老店”不是夢,只要人心的溫度還在。
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