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流量泛、成本高、獲客難，醫(yī)療行業(yè)流量越來越難了。

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利期逐漸消退，私域的重要性也就愈發(fā)顯著。

私域作為當下流量的核心陣地，以其超高“性價比”獲得越來越多企業(yè)的青睞。

很多行業(yè)也都逐漸從公域流量轉(zhuǎn)向私域板塊，醫(yī)療行業(yè)也一樣。

醫(yī)療機構(gòu)做私域運營需要在嚴格遵守醫(yī)療法規(guī)、保護患者隱私和數(shù)據(jù)安全的前提下進行。

其核心目標是建立信任、提供價值、提升患者體驗和忠誠度，最終實現(xiàn)長期的患者管理和健康服務(wù)，而非單純的銷售轉(zhuǎn)化。

那么，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該怎么樣做好私域？

01

建立私域流量池

創(chuàng)建一個能夠產(chǎn)生信任和成交的私域流量池，這是私域運營的基礎(chǔ)。

本身做私域主打的就是和用戶產(chǎn)生粘性從而促進銷售轉(zhuǎn)化。

流量池的建設(shè)應(yīng)側(cè)重于內(nèi)容的生產(chǎn)和傳遞，確保內(nèi)容能夠解決客戶的需求和痛點。

02

內(nèi)容和策略

開發(fā)有針對性的內(nèi)容，如教育性文章、視頻和互動內(nèi)容，這些內(nèi)容應(yīng)基于客戶的健康需求和偏好。

制定精準的營銷策略，通過數(shù)據(jù)分析來了解客戶群體，設(shè)計個性化的服務(wù)和推廣活動。

去做對客戶有幫助的內(nèi)容，比如說，這兩年越來越多的年輕父母對于孩子口腔的關(guān)注點已經(jīng)從換牙到怎樣讓孩子擁有一口整潔、潔白的牙齒。

那么，我們可以根據(jù)這個案例和醫(yī)學規(guī)律，把這個問題解析開來去做科普，那這種就是對用戶有用的內(nèi)容。

做私域并不需要每天耗費腦汁的去想各種有意思的段子，內(nèi)容可以圍繞用戶需求出發(fā)，不做過度醫(yī)療，不販賣焦慮，根據(jù)用戶的反饋，去做有用的內(nèi)容。

03

利用社交媒體和數(shù)字化工具

積極運用社交媒體平臺，如微信公眾號、微博等，與患者互動，發(fā)布健康知識和醫(yī)療科普，增加用戶粘性。

建立線上服務(wù)平臺，如網(wǎng)站和APP，提供在線預(yù)約和醫(yī)生咨詢等功能，增強患者便利性。

羊爸爸就是一個很好的案例。

羊爸爸私域深耕中醫(yī)育兒細分領(lǐng)域，精準鎖定25-45歲寶媽群體，提供兒童/女性健康解決方案。

200萬+私域用戶，年私域銷售額近億元，連續(xù)年增長30%-50%。

他打造“羊爸爸”漫畫IP形象，將晦澀中醫(yī)知識轉(zhuǎn)化為輕科普，降低用戶認知門檻。

專注兒童健康（如發(fā)燒、脾胃調(diào)理）、女性養(yǎng)生等剛需話題，多篇內(nèi)容閱讀量10萬+。

通過公眾號（平均閱讀5萬+）、朋友圈、社群持續(xù)輸出體系化內(nèi)容，強化信任。

免費科普引流（文章/漫畫/訓(xùn)練營），衍生100+SKU（藥食同源產(chǎn)品、膏方、養(yǎng)生茶等），與內(nèi)容強綁定；

數(shù)十人專家團隊提供免費健康咨詢，引導(dǎo)用戶走向解決方案（非單點產(chǎn)品）；

線下診所承接深度需求，完成“預(yù)防-治療-康復(fù)”閉環(huán)。

醫(yī)療健康私域需以專業(yè)信任為基石，通過高頻剛需內(nèi)容建立連接，用免費服務(wù)降低決策門檻，最終以閉環(huán)生態(tài)實現(xiàn)用戶價值深度挖掘。

醫(yī)療機構(gòu)可借助諾云直播，從直播前的籌備、直播中的互動到直播后的跟進，以及借助激勵機制和裂變活動等方面來做好私域。

私域流量的激勵與裂變

老帶新獎勵：借助諾云直播的客戶關(guān)系管理功能，建立老帶新獎勵機制。老客戶成功推薦新客戶進入直播間并產(chǎn)生消費后，老客戶可獲得豐厚獎勵，如醫(yī)美項目優(yōu)惠券、積分兌換禮品、現(xiàn)金返還等。

客戶分享獎勵：鼓勵客戶在朋友圈分享直播內(nèi)容、醫(yī)美體驗等，設(shè)置分享獎勵。客戶通過諾云直播的分享功能分享指定的醫(yī)美案例文章或直播回放鏈接到朋友圈，并集贊滿一定數(shù)量，即可獲得相應(yīng)獎勵，如皮膚護理體驗券、醫(yī)美周邊產(chǎn)品等。

拼團活動：利用諾云直播的團購功能，推出醫(yī)美項目拼團活動。客戶為了享受優(yōu)惠，會主動邀請身邊有需求的朋友一起參與拼團。諾云直播的實時成團進度展示功能，能讓客戶清晰看到拼團進展，增加活動的緊迫感與吸引力，實現(xiàn)客戶的快速裂變。

助力贏醫(yī)美項目：開展助力贏醫(yī)美項目活動，客戶在諾云直播平臺發(fā)起助力邀請，邀請好友幫忙助力。當助力人數(shù)達到設(shè)定要求時，客戶即可免費獲得指定的醫(yī)美項目或大額優(yōu)惠券。