端午小長假剛過,珠江兩岸擂響的龍舟鼓聲還未散去,一汽-大眾大眾品牌渠道建設又迎來了重要里程碑時刻:全國第900家經(jīng)銷商——廣州青麒4S店,于6月4日在廣州盛大開業(yè)。一汽-大眾(商務)副總經(jīng)理、一汽大眾銷售有限責任公司總經(jīng)理吳迎凱,大眾品牌渠道創(chuàng)新發(fā)展部部長李玉春、大眾品牌南區(qū)銷售事業(yè)部總經(jīng)理秦龍、Schaarschmidt. Alex,珠峰集團投資人張華,珠峰集團董事長渠東風,及珠峰集團總經(jīng)理尹玉芬等共同見證了這家全新標準展廳的盛裝啟航,并為該店首批車主舉行了集體交車儀式。
廣州青麒是珠峰集團今年投資建設的第4家一汽-大眾4S店,采用了大眾品牌全新一代展廳標準,可為客戶提供更加舒適愉悅的購車和用車體驗。同時,該店的落成也是一汽-大眾大眾品牌持續(xù)深耕布局、推進渠道創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的一個縮影。2025年1-5月,一汽-大眾大眾品牌已完成73個經(jīng)銷商網(wǎng)點的招募工作,并實現(xiàn)了55家新經(jīng)銷商開業(yè)。新招募的經(jīng)銷商覆蓋了66個市縣,其中近一半是渠道空白的下沉市場。新經(jīng)銷商投資人中,既有像長久汽車、藍池集團這樣全國百強級別的經(jīng)銷商集團,也有像珠峰集團這樣深耕本地的區(qū)域頭部經(jīng)銷商集團,依托其行業(yè)經(jīng)驗和區(qū)位優(yōu)勢,為新店的運營提升奠定了良好的基礎。未來,隨著經(jīng)銷商規(guī)模突破900家,一汽-大眾大眾品牌將進一步完善渠道布局,穩(wěn)固合資量產(chǎn)品牌頭部地位,并持續(xù)為廣大客戶提供專業(yè)、便捷的服務。
在汽車市場競爭日益激烈的大環(huán)境下,一汽-大眾大眾品牌在渠道端持續(xù)發(fā)力,吸引眾多經(jīng)銷商投資人紛紛開店、堅定跟隨品牌發(fā)展的步伐,展現(xiàn)出強大的品牌吸引力和卓越的市場把控能力。
渠道創(chuàng)新:開發(fā)符合經(jīng)銷商需求的渠道形式
近年來行業(yè)整體利潤率下行,經(jīng)銷商投資人面對傳統(tǒng)4S店模式的高昂投入,紛紛縮減擴張計劃。一汽-大眾大眾品牌準確把握市場需求,于2024年率先推出了“輕量化”渠道形式。有別與傳統(tǒng)4S店的高標準高投入,輕量化形式鼓勵經(jīng)銷商充分盤活利用現(xiàn)有資產(chǎn),合理控制建設規(guī)模,同時可因地制宜采取廠店分離、車間共享等靈活形式。以III型店為例,初始建設成本降低了87%,同時經(jīng)營效率和客戶體驗卻沒有打折扣。截止目前,一汽-大眾大眾品牌已累計引入130余家輕量化網(wǎng)絡。
終端競爭加劇,規(guī)模是生存之本。為鼓勵經(jīng)銷商做大規(guī)模,推進市場下沉,一汽-大眾大眾品牌陸續(xù)推出了衛(wèi)星店、下沉一網(wǎng)、觸點型網(wǎng)絡等渠道形式。未來,一汽-大眾大眾品牌渠道還將形成以市區(qū)4S店為中心,多種靈活渠道形式向下級市場延伸的格局,實現(xiàn)多點協(xié)同,擴大開口,在提升經(jīng)銷商運營效率的同時,也為客戶提供更加高效的服務。
運營提升:全旅程賦能+高效溝通
圍繞經(jīng)銷商戰(zhàn)力提升,一汽-大眾大眾品牌構建了全旅程、全覆蓋的終端賦能體系,并通過雙鏈路運營變革來加強客戶鏈接,形成客戶運營合力,賦能終端。
針對新入網(wǎng)的經(jīng)銷商,一汽-大眾大眾品牌推出了“啟航行動”,通過完善的崗位培訓和針對性的駐店輔導,促進經(jīng)銷商人員能力的躍升。針對全網(wǎng)經(jīng)銷商,還創(chuàng)新開發(fā)了智能工牌工具,全面提升展廳講車、接待能力與過程管理效率;同時還深挖衍生業(yè)務潛力,以標桿經(jīng)銷商為模板推廣營銷道場,引領全網(wǎng)經(jīng)銷商共同提升運營能力;并通過全面推進雙鏈路運營,更高效的指導經(jīng)銷商進行品牌和商品的精準營銷,既解決了經(jīng)銷商在客戶運營方面的短期痛點,又為未來長期的客戶關系管理和品牌運營奠定了基礎。
與此同時,一汽-大眾大眾品牌堅持共商共謀、共創(chuàng)共贏的理念,始終保持與經(jīng)銷商投資人高頻率、高覆蓋、多形式的溝通。通過對區(qū)域的組織結構及部分重點業(yè)務領域的職能劃分進行調(diào)整強化和下沉,進一步加強了本部對區(qū)域的支撐力度,以更高效的溝通機制,及時傳遞品牌策略、解決終端問題、促進廠商一體。
穩(wěn)定規(guī)模:堅定經(jīng)銷商當下跟隨信心
截至目前,一汽-大眾大眾品牌在中國累計銷量已突破2000萬輛,活躍客戶保有量超1300萬。千萬客戶的認可和信賴,是一汽-大眾大眾品牌應對轉型變革的底氣所在。為回報客戶,今年3月份一汽-大眾正式宣布大眾品牌服務全面煥新升級為“匠·心服務”,并同步發(fā)布覆蓋全生命周期的“心喜之旅2.0”行動計劃,推出15項核心客戶權益,全方位強化產(chǎn)品、服務、體驗,為超過2000萬用戶帶來更高價值的用車生活。
憑借卓越的渠道體系能力和全服務周期的客戶運營,一汽-大眾大眾品牌在激烈的市場競爭中展現(xiàn)出了強大的市場韌性與競爭力。2024年,大眾品牌全年終端上險量達96.5萬輛,燃油車市場份額逆勢增長,穩(wěn)居燃油車市場前二。2025年1-5月,一汽-大眾大眾品牌實現(xiàn)整車銷售36.4萬輛,實現(xiàn)同比增長。穩(wěn)定的銷量規(guī)模和龐大的客戶基盤,是經(jīng)銷商堅定跟隨大眾品牌的最大保障。
未來可期:全新商品+組織變革 開啟轉型成功之路
從2026年起,一汽-大眾大眾品牌將在“油電混共進、油電混全智”的策略基礎上,在多個細分市場推出10款全新車型:包括5款純電、2款插電混動、2款增程式混動,以及1款全新燃油車型。新車型將引入全新CMP等電動平臺,搭載CEA全新電子電氣架構。與此同時,一汽-大眾還將深度參與本土化商品定義及研發(fā),以新技術、新商品、新面貌,展現(xiàn)一汽-大眾加速電動智能化轉型的決心與品牌煥新的方向。
2025年,一汽-大眾大眾品牌將“突破”設立為年度關鍵詞,堅定踐行“以客戶為中心的長期主義和利他主義”,擺脫思維慣性,以客戶、問題和結果為導向,加速轉型以搶占市場先機。為持續(xù)強化面向未來的商品力與體系力建設,一汽-大眾大眾品牌已于5月底高效完成了全體系的組織變革,這次變革不僅是組織機構的調(diào)整,更是一次全體系的思維轉變,是銷售流程和客戶運營機制的變革煥新。從全新的商品布局到營銷體系大變革,都為一汽-大眾迎接更激烈的市場競爭提供了堅實的基礎。
隨著第900家經(jīng)銷商的開業(yè),一汽-大眾大眾品牌的渠道建設也將迎來一個新的開始。面向未來,一汽-大眾大眾品牌將攜手經(jīng)銷商伙伴,持續(xù)推動品牌的高品質(zhì)轉型升級,為客戶打造更美好的出行體驗。
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