端午小長假剛過,珠江兩岸擂響的龍舟鼓聲還未散去,一汽-大眾大眾品牌渠道建設(shè)又迎來了重要里程碑時(shí)刻:全國第900家經(jīng)銷商——廣州青麒4S店,于6月4日在廣州盛大開業(yè)。一汽-大眾(商務(wù))副總經(jīng)理、一汽大眾銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳迎凱,大眾品牌渠道創(chuàng)新發(fā)展部部長李玉春、大眾品牌南區(qū)銷售事業(yè)部總經(jīng)理秦龍、Schaarschmidt. Alex,珠峰集團(tuán)投資人張華,珠峰集團(tuán)董事長渠東風(fēng),及珠峰集團(tuán)總經(jīng)理尹玉芬等共同見證了這家全新標(biāo)準(zhǔn)展廳的盛裝啟航,并為該店首批車主舉行了集體交車儀式。
廣州青麒是珠峰集團(tuán)今年投資建設(shè)的第4家一汽-大眾4S店,采用了大眾品牌全新一代展廳標(biāo)準(zhǔn),可為客戶提供更加舒適愉悅的購車和用車體驗(yàn)。同時(shí),該店的落成也是一汽-大眾大眾品牌持續(xù)深耕布局、推進(jìn)渠道創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)縮影。2025年1-5月,一汽-大眾大眾品牌已完成73個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的招募工作,并實(shí)現(xiàn)了55家新經(jīng)銷商開業(yè)。新招募的經(jīng)銷商覆蓋了66個(gè)市縣,其中近一半是渠道空白的下沉市場。新經(jīng)銷商投資人中,既有像長久汽車、藍(lán)池集團(tuán)這樣全國百強(qiáng)級別的經(jīng)銷商集團(tuán),也有像珠峰集團(tuán)這樣深耕本地的區(qū)域頭部經(jīng)銷商集團(tuán),依托其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和區(qū)位優(yōu)勢,為新店的運(yùn)營提升奠定了良好的基礎(chǔ)。未來,隨著經(jīng)銷商規(guī)模突破900家,一汽-大眾大眾品牌將進(jìn)一步完善渠道布局,穩(wěn)固合資量產(chǎn)品牌頭部地位,并持續(xù)為廣大客戶提供專業(yè)、便捷的服務(wù)。
在汽車市場競爭日益激烈的大環(huán)境下,一汽-大眾大眾品牌在渠道端持續(xù)發(fā)力,吸引眾多經(jīng)銷商投資人紛紛開店、堅(jiān)定跟隨品牌發(fā)展的步伐,展現(xiàn)出強(qiáng)大的品牌吸引力和卓越的市場把控能力。
渠道創(chuàng)新:開發(fā)符合經(jīng)銷商需求的渠道形式
近年來行業(yè)整體利潤率下行,經(jīng)銷商投資人面對傳統(tǒng)4S店模式的高昂投入,紛紛縮減擴(kuò)張計(jì)劃。一汽-大眾大眾品牌準(zhǔn)確把握市場需求,于2024年率先推出了“輕量化”渠道形式。有別與傳統(tǒng)4S店的高標(biāo)準(zhǔn)高投入,輕量化形式鼓勵經(jīng)銷商充分盤活利用現(xiàn)有資產(chǎn),合理控制建設(shè)規(guī)模,同時(shí)可因地制宜采取廠店分離、車間共享等靈活形式。以III型店為例,初始建設(shè)成本降低了87%,同時(shí)經(jīng)營效率和客戶體驗(yàn)卻沒有打折扣。截止目前,一汽-大眾大眾品牌已累計(jì)引入130余家輕量化網(wǎng)絡(luò)。
終端競爭加劇,規(guī)模是生存之本。為鼓勵經(jīng)銷商做大規(guī)模,推進(jìn)市場下沉,一汽-大眾大眾品牌陸續(xù)推出了衛(wèi)星店、下沉一網(wǎng)、觸點(diǎn)型網(wǎng)絡(luò)等渠道形式。未來,一汽-大眾大眾品牌渠道還將形成以市區(qū)4S店為中心,多種靈活渠道形式向下級市場延伸的格局,實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)協(xié)同,擴(kuò)大開口,在提升經(jīng)銷商運(yùn)營效率的同時(shí),也為客戶提供更加高效的服務(wù)。
運(yùn)營提升:全旅程賦能+高效溝通
圍繞經(jīng)銷商戰(zhàn)力提升,一汽-大眾大眾品牌構(gòu)建了全旅程、全覆蓋的終端賦能體系,并通過雙鏈路運(yùn)營變革來加強(qiáng)客戶鏈接,形成客戶運(yùn)營合力,賦能終端。
針對新入網(wǎng)的經(jīng)銷商,一汽-大眾大眾品牌推出了“啟航行動”,通過完善的崗位培訓(xùn)和針對性的駐店輔導(dǎo),促進(jìn)經(jīng)銷商人員能力的躍升。針對全網(wǎng)經(jīng)銷商,還創(chuàng)新開發(fā)了智能工牌工具,全面提升展廳講車、接待能力與過程管理效率;同時(shí)還深挖衍生業(yè)務(wù)潛力,以標(biāo)桿經(jīng)銷商為模板推廣營銷道場,引領(lǐng)全網(wǎng)經(jīng)銷商共同提升運(yùn)營能力;并通過全面推進(jìn)雙鏈路運(yùn)營,更高效的指導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行品牌和商品的精準(zhǔn)營銷,既解決了經(jīng)銷商在客戶運(yùn)營方面的短期痛點(diǎn),又為未來長期的客戶關(guān)系管理和品牌運(yùn)營奠定了基礎(chǔ)。
與此同時(shí),一汽-大眾大眾品牌堅(jiān)持共商共謀、共創(chuàng)共贏的理念,始終保持與經(jīng)銷商投資人高頻率、高覆蓋、多形式的溝通。通過對區(qū)域的組織結(jié)構(gòu)及部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的職能劃分進(jìn)行調(diào)整強(qiáng)化和下沉,進(jìn)一步加強(qiáng)了本部對區(qū)域的支撐力度,以更高效的溝通機(jī)制,及時(shí)傳遞品牌策略、解決終端問題、促進(jìn)廠商一體。
穩(wěn)定規(guī)模:堅(jiān)定經(jīng)銷商當(dāng)下跟隨信心
截至目前,一汽-大眾大眾品牌在中國累計(jì)銷量已突破2000萬輛,活躍客戶保有量超1300萬。千萬客戶的認(rèn)可和信賴,是一汽-大眾大眾品牌應(yīng)對轉(zhuǎn)型變革的底氣所在。為回報(bào)客戶,今年3月份一汽-大眾正式宣布大眾品牌服務(wù)全面煥新升級為“匠·心服務(wù)”,并同步發(fā)布覆蓋全生命周期的“心喜之旅2.0”行動計(jì)劃,推出15項(xiàng)核心客戶權(quán)益,全方位強(qiáng)化產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn),為超過2000萬用戶帶來更高價(jià)值的用車生活。
憑借卓越的渠道體系能力和全服務(wù)周期的客戶運(yùn)營,一汽-大眾大眾品牌在激烈的市場競爭中展現(xiàn)出了強(qiáng)大的市場韌性與競爭力。2024年,大眾品牌全年終端上險(xiǎn)量達(dá)96.5萬輛,燃油車市場份額逆勢增長,穩(wěn)居燃油車市場前二。2025年1-5月,一汽-大眾大眾品牌實(shí)現(xiàn)整車銷售36.4萬輛,實(shí)現(xiàn)同比增長。穩(wěn)定的銷量規(guī)模和龐大的客戶基盤,是經(jīng)銷商堅(jiān)定跟隨大眾品牌的最大保障。
未來可期:全新商品+組織變革 開啟轉(zhuǎn)型成功之路
從2026年起,一汽-大眾大眾品牌將在“油電混共進(jìn)、油電混全智”的策略基礎(chǔ)上,在多個(gè)細(xì)分市場推出10款全新車型:包括5款純電、2款插電混動、2款增程式混動,以及1款全新燃油車型。新車型將引入全新CMP等電動平臺,搭載CEA全新電子電氣架構(gòu)。與此同時(shí),一汽-大眾還將深度參與本土化商品定義及研發(fā),以新技術(shù)、新商品、新面貌,展現(xiàn)一汽-大眾加速電動智能化轉(zhuǎn)型的決心與品牌煥新的方向。
2025年,一汽-大眾大眾品牌將“突破”設(shè)立為年度關(guān)鍵詞,堅(jiān)定踐行“以客戶為中心的長期主義和利他主義”,擺脫思維慣性,以客戶、問題和結(jié)果為導(dǎo)向,加速轉(zhuǎn)型以搶占市場先機(jī)。為持續(xù)強(qiáng)化面向未來的商品力與體系力建設(shè),一汽-大眾大眾品牌已于5月底高效完成了全體系的組織變革,這次變革不僅是組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,更是一次全體系的思維轉(zhuǎn)變,是銷售流程和客戶運(yùn)營機(jī)制的變革煥新。從全新的商品布局到營銷體系大變革,都為一汽-大眾迎接更激烈的市場競爭提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著第900家經(jīng)銷商的開業(yè),一汽-大眾大眾品牌的渠道建設(shè)也將迎來一個(gè)新的開始。面向未來,一汽-大眾大眾品牌將攜手經(jīng)銷商伙伴,持續(xù)推動品牌的高品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級,為客戶打造更美好的出行體驗(yàn)。
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