6月2日清晨，陽光灑進武漢中煤院小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。業(yè)主邱女士快步走進辦公室，緊緊握住物業(yè)經(jīng)理的手，語氣滿是感激：“爆管那天急壞了，多虧師傅們冒雨搶修！”短短話語，道出對物業(yè)高效服務(wù)的認(rèn)可。

冒雨搶修解民憂，爭分奪秒保民生

5月31日12點18分，中煤院小區(qū)邱女士家中廚房水管突發(fā)爆裂，水流瞬間漫溢至客廳。物業(yè)工作群收到求助信息后，物管員立即行動，迅速聯(lián)系值班水電工劉師傅。劉師傅與疏通師傅何師傅趕到現(xiàn)場時，下水管仍在不斷出水。在未查明問題根源的情況下，物業(yè)緊急通知4樓以上住戶暫停向廚房下水管排水。經(jīng)仔細(xì)排查，打開窨井蓋后發(fā)現(xiàn)，淤泥堵塞了下水道排水管。

此時，暴雨如注，給露天作業(yè)帶來極大困難。物業(yè)從商店借來室外遮陽傘，何師傅等兩位師傅冒雨施工。盡管工作服早已被雨水浸透，膠鞋里灌滿了泥漿，且作業(yè)環(huán)境氣味難聞，卻仍在徒手清理管道周圍的淤積物，一心只為盡快排除故障。憑借專業(yè)技能，兩位師傅接上新管子，完成基礎(chǔ)施工，成功恢復(fù)下水管暢通，保障了業(yè)主的正常生活。

巧借工具除隱患，刻不容緩護安全

5月28日下午，小區(qū)52單元旁，一株高大的樹木上，斷裂的枯樹枝在風(fēng)中搖搖欲墜，對下方來往的居民和停放的車輛構(gòu)成嚴(yán)重威脅。接到社區(qū)報告后，保安陳師傅第一時間趕到現(xiàn)場，仔細(xì)查看后，深知枯樹枝隨時可能因風(fēng)雨墜落傷人。他迅速上報物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，同時守護在現(xiàn)場提醒居民繞道而行。

17點左右，燃?xì)夤就瓿尚^(qū)作業(yè)后，一輛搭載高梯設(shè)備的車子準(zhǔn)備撤場離開。正在現(xiàn)場值守的陳師傅眼前一亮，他立即快步上前，向燃?xì)夤竟ぷ魅藛T說明小區(qū)險情，登上高梯，用專業(yè)設(shè)備鋸斷枯枝。圍觀的居民們紛紛鼓掌，一位大爺豎起大拇指稱贊：“陳師傅辦事真利索，這下我們走路、停車都放心多了！”

從發(fā)現(xiàn)險情到排除隱患，陳師傅爭分奪秒，憑借著高度的責(zé)任心和靈活的應(yīng)變能力，成功避免了一起可能發(fā)生的安全事故，為小區(qū)筑牢了安全防線。

“六心”服務(wù)暖人心，日常守護顯真情

在日常工作中，武漢靜馨園盛物業(yè)有限公司以“用心、貼心、暖心、細(xì)心、走心、專心”的“六心”服務(wù)準(zhǔn)則，深入業(yè)主生活的方方面面，從細(xì)微處著手，用實際行動詮釋服務(wù)的溫度，讓業(yè)主切實感受到家的溫暖與安心。

無論是保潔師傅、保安師傅在風(fēng)雨中的堅守崗位，還是大雨過后工作人員合力抽水、清理積水，都彰顯著物業(yè)團隊的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。日常里，同樣是將“六心”服務(wù)準(zhǔn)則融入點滴。獨居老人腿腳不便，物業(yè)工作人員主動上門幫忙檢查水電倒垃圾；孩子在小區(qū)玩耍丟失書包，安保人員調(diào)閱監(jiān)控、逐樓詢問，僅用半小時就幫孩子找回；逢年過節(jié)，物業(yè)還會組織各種活動，營造溫馨社區(qū)氛圍。業(yè)主王先生感慨：“以前總覺得物業(yè)就是收物業(yè)費的，現(xiàn)在才知道他們把小區(qū)當(dāng)家，把我們當(dāng)家人。”

靜馨園盛物業(yè)從細(xì)微處著手，用實際行動詮釋服務(wù)的溫度，讓業(yè)主切實感受到家的溫暖與安心，成為居民生活中堅實的后盾。正如業(yè)主趙先生所說：“當(dāng)我們在窗前看雨時，總有人在雨中為我們撐起傘。感謝靜馨園盛物業(yè)，用行動讓我們感受到‘家’的安全感。”（通訊員：吳振秋；編輯：邱水英）