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“膠原蛋白”之爭:莫讓科學探討淪為無意義口水戰 | 新京報快評

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企業不應在輿論層面反復打口水仗,不妨走法律渠道,在法庭上擺事實、講道理,以尋求公正的裁判。


▲此番深陷爭議的產品“可復美”。圖/巨子生物官網截圖

|柳早

5月24日以來,巨子生物旗下品牌可復美深陷“膠原蛋白爭議”。據南方都市報報道,6月4日傍晚,可復美精華檢測結果出爐,巨子生物表示,針對可復美Human-like重組膠原蛋白肌御修護次拋精華(可復美膠原棒1.0),檢測結果如下:確認產品中含有重組膠原蛋白,重組膠原蛋白含量均大于0.1%。

之所以有此爭議,主要是5月24日美妝博主“大嘴博士”(郝宇)發布視頻稱,巨子生物旗下的可復美重組膠原蛋白精華涉嫌嚴重造假,在這款可復美銷量最大的產品中,重組膠原蛋白真實添加量僅為0.0177%。

看似一場打假質疑,但從雙方擺出的架勢看,這里面的“故事”似乎沒有這么簡單。在“大嘴博士”打假之后,華熙生物官微發布《關于支持郝宇博士維護消費者權益的聲明》,表示對打假的聲援。至此,事件已經發生了變化。

如果對醫美界有所了解就知道,華熙生物和巨子生物是醫美界的兩大巨頭。二者不僅存在市場競爭關系,還被一些人解讀為代表著某種技術路線之爭:華熙生物代表的是玻尿酸,而巨子生物則是重組膠原蛋白。因此,華熙生物下場之后,這場質疑就抹上了一層行業頭部企業一決雌雄的色彩。

也因此,這段時間以來,雙方之間的發言可謂“熱鬧”。一方指責對方是“水軍運營”“拉踩測評”,另一方又回懟“顛倒黑白”“惡意競爭”,充滿情緒化的口水仗,成為輿論關注的熱點。

但在這個過程中,一個本該處于最重要位置的群體——消費者卻被忽視了。消費者大概對于言辭激烈的指責興趣不大,關心的問題只有一個:這些醫美產品,到底是否合格?作為消費者,無心更沒有義務卷入這種企業之間的口水意氣之爭。

更令人遺憾的是,在這場爭議中,科學準則似乎也有被淹沒的趨勢。比如,巨子生物稱,公司收到來自郝宇所用檢測機構的道歉函,該機構表示對郝宇的做法“不予認同”,且“從未做出任何形式的授權”;而巨子生物新出具的檢測報告,打假者郝宇也并不認同。

這當中的反反復復、各說各話,實在是讓人迷惑。本該是以科學為準繩的糾紛判定,已經陷入了一團亂麻的狀態。

然而,對于一個行業而言,這種狀況顯然不應該持續了。也即,對于醫美企業之間的糾紛,需要有中立的仲裁出現。比如,相關監管部門應當適時介入,圍繞雙方爭議點進行調查,查清是否涉及不正當競爭等問題,并出具有說服力的檢測報告,從而平息爭議、安撫消費者。

同時,涉事企業也不應當在輿論層面反復打口水仗,如果對自身舉證有十足的信心,不妨走法律渠道,在法庭上擺事實、講道理,以尋求公正的裁判。從維系商業信譽和市場倫理的角度來說,這才是更加負責任的態度。

某種層面上,企業的互相指責,對于醫美行業的整體社會形象來說也是一種傷害。不可否認的是,近些年醫美行業發展迅猛,但同時證照不全、虛假宣傳、信息不透明等問題,也屢屢引發爭議,社會信任度常面臨考驗。

鑒于此,2023年市場監管總局等部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》,要求強化醫療美容行業監管、保持對行業亂象高壓嚴打態勢。

而這場風波其實也和這種大背景有關,醫美行業長期以來存在的深層問題,同樣在爭斗的背后若隱若現。比如,正是醫美產品的標準不清、營銷邊界模糊等,才給了雙方“大做文章”的空間,圍繞技術規格等激烈論辯。

因此,這起公共事件,也不妨成為行業規范的一個契機。同時,厘清雙方爭議、進行專業檢測、規范技術標準等,都應當進一步推進。也只有這樣,這場“互撕”才能夠提煉出更多正向價值,既有利于行業,也給消費者一個交代。

撰稿 / 柳早(媒體人)

編輯 / 馬小龍

校對 / 趙琳


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