近日，一列滿載老年游客的“樂游長三角”銀發旅游專列從上海虹橋站駛出，專列配備的隨車醫生、無障礙設施及適老餐飲服務，成為旅途中的亮點。同時，山東臺兒莊古城景區通過升級智慧導覽系統，以大字標識和語音播報功能，顯著提升了老年游客的游覽體驗。這類聚焦老年群體的旅游產品與服務在全國多地持續涌現，標志著銀發旅游正從單純滿足出行需求，邁向追求全方位品質體驗的新階段。

審視銀發旅游專列的實踐，其創新之處在于深刻把握了老年群體的特殊需求。優化發車時間以貼合老年人作息習慣，合理控制行程距離以減輕旅途勞頓，簡化乘降流程以降低出行障礙——這些措施切實回應了“不敢出遠門”的核心關切。

同樣值得關注的是，車廂內嵌入的健康講座、文化講解等增值服務，將單純的交通功能升華至精神文化層面。這種轉變揭示出服務邏輯的根本重構：適老化并非硬件設施的簡單疊加，而是以老年人為中心的全方位服務重塑。鐵路部門持續進行的細微改造，如優化車廂連接坡度、增設衛生間扶手等，生動詮釋了“適老服務重在細微處”的理念：不僅要提升單次旅程的舒適度，還要為整個交通領域的適老化改造提供可復制推廣的系統性經驗。

而景區層面的適老化探索，呈現出科技賦能與人文關懷并重的特點。以臺兒莊古城為例，為更好服務老年群體，讓老年群體在古城內游覽更加安全便捷，古城將游客出行的吃住行游購娛等要素，整合到古城智慧旅游平臺，開發了“一部手機游古城”，為老年人提供景區信息查詢、票務信息咨詢、門票線上預訂、酒店預訂等智能便捷服務。同時推出無障礙刷證入園、設置無障礙導覽、無死角監控、報警柱呼叫系統等措施，打造老年無障礙服務。

旅居模式的創新突破集中體現在三個維度：時間彈性化，允許游客自主調節行程節奏；空間生活化，通過菜市場體驗、社區活動等設計增強在地感；服務個性化，配備具備急救資質的旅行管家。旅居產品要避免成為"換個地方養老"，還可以加強文化體驗的深度開發，既滿足消費者社交需求，又助力實現文化傳承，以“可參與的懷舊”滿足老年群體的精神剛需。

從長遠看，銀發旅游邁向高質量發展，仍需跨越幾道坎：服務環節銜接不暢，存在碎片化問題；跨區域醫療應急保障體系尚未健全，構成潛在風險；產品同質化突出，文化內涵挖掘深度不足。

對此的破解之道，在于構建“三位一體”的協同體系：?政策引領層面?，加快制定《老年旅游服務質量規范》等國家標準，將適老化核心要求（如無障礙設施、應急響應）納入景區評級硬性指標；?市場創新層面?，鼓勵組建跨區域銀發旅游服務聯盟，促進資源整合與經驗共享，大力開發界面友好、操作簡便的適老化預訂平臺；?社會協同層面?，探索建立互助服務網絡，如“時間銀行”等創新模式。

當前，銀發旅游正處于提質擴容的關鍵期，未來需在核心領域持續發力：?筑牢標準之基?，細化適老化服務的操作規范與監管機制；?培育專業之力?，建立融合旅游、養老護理、基礎醫療知識的復合型人才培養體系；?善用科技之器?，研發真正適老、易用的智能裝備與服務終端；?創新模式之源?，積極探索互助型、社群型等新型旅游形態。

唯有用心用情用力，將“適老”的硬支撐與“悅老”的軟服務深度融合，方能使銀發旅游真正成為惠及億萬老年人福祉的民生工程，為建設老年友好型社會寫下生動注腳。

文/王志順

編輯/汪浩舟