468個異地點位、618個高頻事項、辦理量超1700件……長寧區(qū)推進(jìn)“跨省通辦”以來，持續(xù)建立異地“一網(wǎng)通辦”互通互聯(lián)，開展“跨省通辦”專窗服務(wù)，實現(xiàn)高頻事項全覆蓋，進(jìn)行事項清單動態(tài)管理，讓企業(yè)群眾辦事更便捷。

“跨省通辦”工作是貫徹長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，落實全市“一網(wǎng)通辦”及“優(yōu)化營商環(huán)境8.0方案”要求的重要組成部分。2024年，區(qū)城運中心以審改業(yè)務(wù)科為責(zé)任科室，組織專人專班負(fù)責(zé)，制訂計劃、穩(wěn)步落實、積極推進(jìn)，在全市考核優(yōu)秀。目前，長寧區(qū)“跨省通辦”辦理量已超過1700件。

“一網(wǎng)通辦”互聯(lián)互通，

長寧“朋友圈”越來越大

長寧區(qū)作為上海市中心城區(qū)，實現(xiàn)了與江蘇省、浙江省、安徽省等地的政務(wù)服務(wù)互聯(lián)互通，并且已經(jīng)延伸至福建省、新疆維吾爾自治區(qū)等地區(qū)。據(jù)悉，區(qū)城運中心對各省市區(qū)縣“跨省通辦”點位進(jìn)行了全面精細(xì)化梳理，經(jīng)與各點位負(fù)責(zé)單位及聯(lián)絡(luò)人員持續(xù)對接，確認(rèn)共計與長三角地區(qū)以及新疆維吾爾自治區(qū)克拉瑪依市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市、福建省三明市等468個異地市區(qū)縣點位建立互通互聯(lián)。

已實現(xiàn)互通互聯(lián)異地點位各省市名單

從2023年至今，長寧區(qū)先后與江蘇省啟東市、鹽城市、泰州市，安徽省蕪湖市，新疆維吾爾自治區(qū)克拉瑪依市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市，福建省三明市建立“跨省通辦”合作伙伴關(guān)系，同時不斷夯實點位“兩端”的線上線下暢通，建立了雙邊聯(lián)系機(jī)制。

隨著長寧“跨省通辦”的“朋友圈”不斷擴(kuò)大，數(shù)千公里同樣能“零距離”辦事。2024年11月，上海星屹信息科技有限公司的經(jīng)辦人劉女士來到長寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，咨詢在新疆克拉瑪依市設(shè)立子公司的辦理事宜。工作人員得知后，引導(dǎo)其在遠(yuǎn)程虛擬窗口辦理業(yè)務(wù)，與克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員即時連線、協(xié)同辦理，其間通過經(jīng)辦人身份識別登錄到新疆市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行逐項填報，僅僅45分鐘就完成了子公司的設(shè)立業(yè)務(wù)。

如前往當(dāng)?shù)剞k理既費時費力，又需要大量的交通花銷，“能在上海辦理業(yè)務(wù)真的太好了，節(jié)省了大量的時間和精力。”劉女士連聲稱贊。

開拓“跨省通辦”異地點位后，政務(wù)服務(wù)可達(dá)范圍也不斷延伸。借助遠(yuǎn)程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享，“跨省通辦”真正實現(xiàn)了為企業(yè)群眾提供個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。

“跨省通辦”專窗服務(wù)，

異地也能“零距離”

在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳設(shè)立“跨省通辦”專窗暨長三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦理指導(dǎo)、材料代收代寄、結(jié)果送達(dá)等利企便民服務(wù)，減少群眾跑動次數(shù)。

2024年10月，長寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口，完成了首例異地個人醫(yī)保結(jié)算服務(wù)項目醫(yī)療費用零星報銷業(yè)務(wù)。市民孫先生是上海知青，年輕時曾赴江蘇省啟東市插隊，退休后長期居住在上海，但醫(yī)保參保地仍在啟東市，每次他都是坐大巴去啟東辦理醫(yī)保報銷?？呻S著年齡越來越大，孫先生辦理醫(yī)保報銷時的跨省奔波越發(fā)不便。

現(xiàn)在，根據(jù)“跨省通辦”操作流程，長寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和啟東市政務(wù)服務(wù)中心開啟“屏對屏”業(yè)務(wù)辦理，長寧區(qū)遠(yuǎn)程虛擬窗口工作人員現(xiàn)場采集孫先生的身份證、醫(yī)?？?、病歷資料、藥品清單、發(fā)票等相關(guān)資料，逐一拍照并上傳至系統(tǒng)中，啟東市政務(wù)服務(wù)中心的工作人員收到電子材料，立即進(jìn)入受理和審批流程，僅用了不到1小時，就順利提交了材料。

長寧區(qū)在積極推進(jìn)長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口建設(shè)的過程中，不斷延伸政務(wù)服務(wù)觸角，在全區(qū)東、中、西布設(shè)4個點位（分別位于長寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、大虹橋營商服務(wù)中心、長寧區(qū)自然資源確權(quán)登記事務(wù)中心和新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心），運用遠(yuǎn)程屏幕共享、音視頻智能交互、遠(yuǎn)程身份核驗等技術(shù)，日常提供企業(yè)登記、不動產(chǎn)登記、醫(yī)保結(jié)算、居住證辦理等企業(yè)、個人事項長三角“跨省通辦”服務(wù)，以“屏對屏”實現(xiàn)跨時空“面對面”，讓企業(yè)、群眾在異地享受更多“同城服務(wù)”。

高頻事項全覆蓋，

實現(xiàn)“異地零跑動”

圍繞企業(yè)和群眾關(guān)注的高頻事項，長寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷拓展“跨省通辦”服務(wù)范圍，最大限度解決企業(yè)和群眾的難點、痛點和堵點，讓企業(yè)和群眾無需在長寧和異地來回奔波，實現(xiàn)“就近辦、一次辦”和“異地零跑動”。

經(jīng)過對長寧區(qū)“跨省通辦”辦理事項的梳理及確認(rèn)，共有企業(yè)開辦、個人社保轉(zhuǎn)移、醫(yī)保結(jié)算等618個事項納入了“跨省通辦”受理范圍，涉及區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)公安、區(qū)退役軍人局等多個部門，所有事項都已在“長三角政務(wù)服務(wù)專窗”系統(tǒng)上進(jìn)行綁定。

來自新疆維吾爾自治區(qū)石河子市的青年小李于2018年考入上海某高校，在完成本科學(xué)業(yè)后參軍入伍。2024年，剛剛退役的小李突患胃癌急需手術(shù)，因醫(yī)保關(guān)系尚未接續(xù)，醫(yī)療費負(fù)擔(dān)較重。長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局了解到該情況后，及時對接區(qū)府辦和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，共同實現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)愛心接力”。

今年2月，長寧區(qū)與新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，開通了“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口，長寧在全市首次實現(xiàn)“跨省通辦”連通新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。政務(wù)大廳工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口“屏對屏”，幫助小李通過“隨申辦”APP申領(lǐng)醫(yī)療補助，并通過困難退役軍人幫扶援助，基本做到住院醫(yī)療費全額報銷。

“近5萬元的補助金1周內(nèi)通過社保卡發(fā)放到位。這個流程在開通‘一網(wǎng)通辦’前，往往需要1-2個月。”工作人員介紹道。通過“屏對屏”實現(xiàn)“面對面”，這場跨越4000公里的愛心接力順利、快速完成。

事項清單動態(tài)管理，

政務(wù)服務(wù)“個性化定制”

為了讓“跨省通辦”更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，越來越多辦理事項可根據(jù)企業(yè)和群眾的實際需求，進(jìn)行量身定制。與此同時，區(qū)城運中心不斷更新“跨省通辦”可辦理事項清單，實現(xiàn)事項清單“動態(tài)化管理”，持續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。

區(qū)城運中心審改業(yè)務(wù)科積極謀劃，主動跨前，通過走出去、全方位、上門等方式為企業(yè)提供量身定制服務(wù)。今年4月，區(qū)城運中心聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局臨空所，前往臨空園區(qū)上海百秋尚美科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司走訪調(diào)研企業(yè)相關(guān)需求。

在座談中了解到，該公司轄下有一家獨立公司，設(shè)在浙江省湖州市長興縣，由于業(yè)務(wù)變更，擬異地遷移到長寧區(qū)。按照以往遷入遷出審批流程，需要經(jīng)辦人“兩地跑”，辦理過程較為繁瑣。為此，區(qū)城運中心積極對接湖州長興點位以及區(qū)市場監(jiān)管局，經(jīng)多方共同探討商定“跨省通辦”實施方案，通過中心“跨省通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口即可幫助企業(yè)完成企業(yè)調(diào)檔及遷出手續(xù)，整個過程不需要企業(yè)“兩地跑”，最大限度降低了企業(yè)辦理成本，提升了企業(yè)的獲得感。

此次調(diào)研開啟了“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，通過為企業(yè)提供上門量身定制服務(wù)，讓企業(yè)感受到長寧優(yōu)良的營商環(huán)境及長寧政務(wù)服務(wù)的力度、速度和溫度。5月，百秋集團(tuán)向中心贈送錦旗，對中心提供的優(yōu)質(zhì)、高效的“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)表達(dá)感謝。“有這么貼心的服務(wù)，長寧就像我們的好‘娘家’！”企業(yè)代表表示。

接下來，區(qū)城運中心將持續(xù)跨前一步“走出去”，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，圍繞企業(yè)群眾異地辦事需求，推動“跨省通辦”服務(wù)再提檔、再升級，不斷擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“朋友圈”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便捷度，唱響做實長寧“跨省通辦”品牌，全力促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

圖片來源于區(qū)城運中心

撰稿：譚奕茂

編輯：程 前

責(zé)編：高 琴

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”