近日，山陽鎮萬盛金邸東區的居民家中，出現了一個不一樣的創意冰箱貼，居民紛紛為之點贊。

小小的冰箱貼上，不僅有“民意直通、小事快辦”的字樣，還附上了二維碼以及居委會電話和物業24小時報修電話，讓居民反映問題流程更順暢、提出意見建議更便捷。

原來，不久前萬盛居民區推出了“一號一碼”民意直通、小事快辦工作機制，不僅給每家每戶分發冰箱貼，還在每棟單元樓下張貼了二維碼。居民只要拿出手機掃描二維碼，就可以反映具體問題并提出意見建議。

居民趙淑英告訴記者，此前大家通過這個方式反映了生活垃圾車每天出入小區導致地面破損以及早高峰造成車輛擁堵的問題，沒想到幾天后問題就得到了解決。5月起，生活垃圾車不再進入小區，而是通過海匯街商業街背街小巷統一清運垃圾。這樣的處理速度，獲得了居民的一致好評。

“以前打電話可能會遇到占線打不通的情況，而且電話也記不牢，現在方便了，我就掃一下二維碼就能反映了，居委會、物業的處理速度特別快，很多問題立刻就得到了解決。”趙淑英說。

隨著這項工作知曉率的提高，居民通過二維碼掃碼反映問題的意愿增強。除了快速解決物業維修等基礎問題外，面對收集到的跨部門、跨行業、跨領域的“三跨”治理難題，居民區黨支部也積極協調各方力量，讓業委會、物業公司、商業公司等多個單位充分參與其中，并充分發揮社區工作人員、物業人員、樓組長等力量，進一步細化治理的“顆粒度”。

山陽鎮萬盛居民區黨支部書記、居委會主任翁益兵表示：“二維碼上線以來，我們總共接到了73件居民反映的問題，目前已經有67件已經辦結完成，還有6件正在辦理過程中。”

在前期試點探索、積累經驗的基礎上，目前“一號一碼”工作正在全區進行推廣。

同樣成效顯著的還有朱涇鎮創新推出的“一店一線”工作。走在公園路上，記者注意到，彩、紅、黃、藍四類標線分布在不同區域，各個商戶的貨架、塑料筐碼放整齊，電動自行車也有序停放在停車位區域，街道面貌煥然一新、經營井然有序。“外部”的巨大變化，給商戶經營帶來了信心，“內部”裝修迅速跟進。

這些天，商戶王琳的門店正在緊鑼密鼓地裝修中，她告訴記者：“現在店門口變得干凈整潔了，顧客電動自行車也不像以前那樣亂了，整體環境都很好，所以我們店也要升級一下，以更好的面貌迎接顧客。”

據介紹，今年4月，公園路正式試行“一店一線”，根據每家商戶的鋪位情況、經營內容，經過走訪排摸、共商共議，劃設彩、紅、黃、藍四類標線，黃線設置網狀隔斷，在背街選定區域規范臨時分類堆放，明確清理時間；藍線延伸非機動車停車位，擴大停車容量；彩線與紅線，用于規范外擺經營區。這樣的創新舉措，不僅保障了“好秩序”，也保留了“煙火氣”，商戶紛紛點贊。

“以前電動自行車不好停，有些居民覺得不方便就直接走了，現有道路寬敞了，這條街的人流量也變大了，我們店的營業額蹭蹭往上漲。”商戶李想說。

與此同時，西林街區黨支部牽頭成立“匯涇彩商戶協商共治聯盟”，10家核心商戶率先簽訂《自律公約》，承諾“跨門不越線、堆物不超量、噪聲不過夜”。“空間規劃+契約治理”的雙軌模式運行一個多月來，該區域12345工單投訴量顯著下降。

“后續我們將進一步拓展‘一店一線’模式應用范圍，從康隆商業廣場的東面，延伸到兩側，將夜市經濟和茶館文化納入到‘一店一線’規范化管理中，更好解決治理難題，交出黨建引領網格治理的‘朱涇答案’。”朱涇鎮西林街區黨支部書記倪杰表示。

這一系列的特色工作舉措，正是網格治理賦能基層治理的生動實踐。跨部門、跨行業、跨領域的“三跨”治理難題，是基層治理中的難點、堵點。今年以來，金山區制定形成《關于堅持黨建引領“一張網” 多格合一“五協同” 不斷探索超大城市城鄉基層治理新路的實施方案》和《金山區黨建引領網格治理工作指引》，多措并舉破解“三跨”治理難題，打造黨建引領網格治理的“金山樣本”。

記者：朱悅昕、呂瑤

編輯：干鈺瓊

責編：俞蘿寅

審核：陳建軍、林堃