廣東
近日，有電梯人曬出截圖稱：
一花園小區電梯經常故障困人，物業公司采取送花籃、水果禮盒的慰問方式，希望能安撫業主情緒。據說全國不少物業公司都在這么做，取得了較好的效果。
該小區文件里面提到：“針對多地項目電梯故障困人事件，為切實體現企業擔當，傳遞服務溫度。經公司研究決定：自2025年4月1日起，凡因設備故障導致電梯困人事件，須同步啟動"關懷基金走訪機制”，按100元/人標準落實慰問關懷。”
電梯屬于特種設備，不能否認發生電梯故障，這種人性化的處理方式不失是一種有效的安撫方式。但電梯的本質是安全，這一點不容小覷的。
近年來，全國電梯安全事故時有發生，杜絕維保記錄"紙上談兵"、關鍵部件以次充好、電梯檢驗流于形式等問題，才是破解電梯困局的關鍵。
電梯困人亂象，必須建立透明化的維保體系，及時公示故障原因、維修記錄、部件更換清單。監管部門更應重拳出擊，對重大隱患實施"熔斷機制"。
業主被困時經歷的缺氧、失重等生理恐慌，不能試圖用"小恩小惠"消解，生命的價值永遠無法用果籃丈量。謹以此文提醒大家，警惕“果籃公關”，安全不是物業的恩賜，而是老百姓的權利。
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