來源:法治日報
法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 吳若謙
隨著高考臨近,廣西壯族自治區來賓市公安機關主動作為,通過“延時辦+預約辦+進校辦+自助辦+線上辦+AI辦”等多項暖心舉措,切實打通服務學生辦證“最后一公里”,全力護航高考。
5月31日,城區某高中高三學生小劉身份證不慎丟失,其母親黃女士急急忙忙到轄區派出所戶籍窗口補辦身份證件。得知小劉是即將參加高考的考生后,戶籍民警啟動“考生綠色通道服務”,將原先5天至8天的身份證補辦時限壓縮到2天至3天。
為滿足備考期間群眾需求,來賓市縣兩級公安機關公安政務服務窗口開通“延時服務”,通過“桂警通辦”平臺、24小時“綠色通道”電話預約等途徑,推行工作日午間“不間斷服務”、“周六不打烊”輪值等措施,建立差異化服務供給機制,確保周末、節假日開展業務辦理,保證50%窗口人員在崗。
5月上旬,來賓市公安局來華派出所民警在走訪中了解到,來賓市第十一中學需要辦理證件的考生數量多,隨即聯合郵政部門為25名高考考生辦理身份證件。針對高考考生身份證補換領需求增加的情況,來賓市公安機關主動調整服務模式,開展進校辦服務,為全市有需求的學校集中上門辦證。考試期間在轄區各考點設置身份證臨時服務點,為考生提供貼心服務。
此外,來賓市公安機關同步推行“網通辦”引導服務,持續推廣“線上辦”。運用“線上+線下”模式,梳理9大類76個政務服務詞條和300項業務知識庫,依托新媒體平臺對68項高頻業務的線上操作流程進行講解,實現智能咨詢,線上業務預審等功能。
護航求學路,服務無止境。來賓公安將以解決群眾急難愁盼問題為導向,用公安溫度護航學子夢想,以暖心服務踐行為民初心。
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