來源：北京日報

提高機場遺失物返還率、高效化解矛盾糾紛、提升交通行政管理服務水平、綜合治理民航突出違法、完善機場證件辦理……為進一步提升轄區企業群眾的獲得感和滿意度，服務航空經濟高質量發展，今年，首都機場公安局深入轄區各單位開展調查研究，整合各方意見，對五項便民利企舉措進行了優化升級。

不久前的一個深夜，首都機場公安局北京首都國際機場分局民警韓程麟的手機上亮起一條短信：“感謝您大晚上幫我找回手提包，里面的合同非常重要，感謝首都公安！”類似于這樣的錦旗、感謝短信，近年來韓程麟收到過不少。韓程麟說，“遺失物找尋，在年旅客吞吐量超過六千萬人次的航空樞紐非常常見，找回率的不斷提高，也是旅客出行體驗感的提高。”

今年以來，首都機場公安局持續健全遺失物查找工作機制，拓寬遺失物品查找渠道和覆蓋范圍，優化遺失物品主動發還流程，通過提升物品流向知曉率、科信助力提升報失物品找回率、從嚴處理提升違法行為打擊率等舉措，遺失物品找回率穩定在80%以上。

此外，首都機場公安局還在轄區企業、駐場單位、航站樓等重點區域建立起17處“和楓”國門工作室，把高效解決矛盾糾紛的“調解室”搬到了第一線。日前，首都機場3號航站樓國內安檢現場，兩名旅客因插隊問題發生爭執。民警到場后，將兩名旅客帶至“和楓”國門工作室，迅速調集現場證據，耐心安撫雙方情緒、傾聽訴求，提出解決方案。最終，糾紛雙方握手言和，各自離去。

首都機場公安局相關負責人介紹，“和楓”國門工作室通過構建“主動摸排、快速響應、高效調解、嚴格跟蹤”的工作模式，自去年首個工作室成立至今，已妥善調處化解各類矛盾糾紛數百起。未來，機場警方將加強與檢察院、法院、司法局、信訪局、街道辦等各類矛盾糾紛化解主體橫向鏈接，實現信息互通、風險聯控和矛盾聯調，一體化做優做強警情案件辦理和矛盾糾紛化解工作。

今年以來，首都機場公安局還持續提升交通行政管理服務水平，結合“入境游”熱潮，不斷優化外國人臨時駕照北京“落地辦”服務，并在大興機場航站樓內增設了多功能交通業務自助辦理機。位于大興國際機場航站樓二層的車管所，可辦理換駕照、證件拍照、體檢、外國人臨時駕照申請等多項業務，十分便捷。據悉，下一步，還將試點建設大興機場交通服務流動驛站等便民服務項目，進一步方便周邊群眾和旅客辦理交通業務。

記者另外獲悉，今年首都機場公安局還將進一步強化危害民航運輸秩序類案件的認定與打擊處置，回應公眾對“機鬧”、無人機“擾航”及粉絲聚集“擾序”等案事件的新期待、新要求。

同時進一步完善控制區證件辦理事項“網上辦”“掌上辦”“容缺辦”（指允許申請人在主要材料齊全但次要材料暫缺時，通過承諾補正材料先行辦理業務），實現臨時通行證“一網通辦”，長期通行證“最多跑一次”的目標，各航站區派出所也將推動7×24小時證件“隨時辦”，加強夜航、早航航班保障。（記者 張蕾）