近日，南華縣人民法院立案庭被最高人民法院通報(bào)表揚(yáng)為“人民法院立案信訪訴服工作成績突出集體”。

　　近年來，該院立案庭自覺把“如我在訴”“如我在案”“如我在訪”理念貫穿立案信訪訴服工作始終，用心用情用力辦好每一個(gè)案件，奮力答好新時(shí)代司法為民“新考卷”。

　　深入踐行“如我在訴”，全面落實(shí)立案登記制，群眾訴權(quán)更有保障。將司法溫度滲透到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，全面推行“線上+線下”立體化立案模式，積極打造“一件事一次辦”集約式訴訟服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行一次全面告知，對(duì)符合法律規(guī)定的做到當(dāng)場登記立案，2022年以來，現(xiàn)場接待群眾11200余人次，受理登記立案8191件。建立老年人、殘疾人等特殊群體“綠色通道”，最大限度推動(dòng)涉民生案件優(yōu)先立案、優(yōu)先調(diào)解、優(yōu)先執(zhí)行，化解民生糾紛1864件。

　　深入踐行“如我在案”，全面提升訴訟服務(wù)水平，訴訟服務(wù)質(zhì)效更優(yōu)。訴訟服務(wù)更暖心，積極搭建暖心服務(wù)窗口，落實(shí)見面一張笑臉、進(jìn)門一杯熱水、咨詢一次解答以及提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)、法官暢聊服務(wù)、投訴必回服務(wù)、多元解紛任選服務(wù)的“3+4”訴訟服務(wù)機(jī)制，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)暖心的司法服務(wù)。糾紛化解更多元，通過“法官+調(diào)解員+行業(yè)專家”模式，深入挖掘“法院+綜治中心”“總對(duì)總”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一站式”糾紛調(diào)解潛力，將糾紛化解在訴前。速裁快審更高效，推動(dòng)簡案快審。

　　深入踐行“如我在訪”，創(chuàng)新開展“三心”工作法，息訴罷訪成效更優(yōu)。以體貼之心俯身傾耳聽民聲、察民情，讓群眾暖心。采取開門接訪、帶案下訪、上門走訪、主動(dòng)約訪、線上問訪5項(xiàng)舉措，深層次做實(shí)“有信必復(fù)”工作，促使群眾打開心門、消除心墻，化解心中積怨。以“強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)作風(fēng)、提效能、樹形象”四項(xiàng)建設(shè)為抓手，全面提升窗口人員為民服務(wù)意識(shí)、與民溝通能力、幫民解紛實(shí)效、助民紓困本領(lǐng)，把信訪工作做到群眾心坎上。2022年以來，立案庭高質(zhì)效辦理信訪件80余件。

　　記者 閔以榮 通訊員 段婭萍