近日,南華縣人民法院立案庭被最高人民法院通報(bào)表?yè)P(yáng)為“人民法院立案信訪訴服工作成績(jī)突出集體”。
近年來(lái),該院立案庭自覺(jué)把“如我在訴”“如我在案”“如我在訪”理念貫穿立案信訪訴服工作始終,用心用情用力辦好每一個(gè)案件,奮力答好新時(shí)代司法為民“新考卷”。
深入踐行“如我在訴”,全面落實(shí)立案登記制,群眾訴權(quán)更有保障。將司法溫度滲透到每一個(gè)工作細(xì)節(jié),全面推行“線上+線下”立體化立案模式,積極打造“一件事一次辦”集約式訴訟服務(wù)平臺(tái),實(shí)行一次全面告知,對(duì)符合法律規(guī)定的做到當(dāng)場(chǎng)登記立案,2022年以來(lái),現(xiàn)場(chǎng)接待群眾11200余人次,受理登記立案8191件。建立老年人、殘疾人等特殊群體“綠色通道”,最大限度推動(dòng)涉民生案件優(yōu)先立案、優(yōu)先調(diào)解、優(yōu)先執(zhí)行,化解民生糾紛1864件。
深入踐行“如我在案”,全面提升訴訟服務(wù)水平,訴訟服務(wù)質(zhì)效更優(yōu)。訴訟服務(wù)更暖心,積極搭建暖心服務(wù)窗口,落實(shí)見(jiàn)面一張笑臉、進(jìn)門(mén)一杯熱水、咨詢一次解答以及提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)、法官暢聊服務(wù)、投訴必回服務(wù)、多元解紛任選服務(wù)的“3+4”訴訟服務(wù)機(jī)制,為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)暖心的司法服務(wù)。糾紛化解更多元,通過(guò)“法官+調(diào)解員+行業(yè)專家”模式,深入挖掘“法院+綜治中心”“總對(duì)總”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一站式”糾紛調(diào)解潛力,將糾紛化解在訴前。速裁快審更高效,推動(dòng)簡(jiǎn)案快審。
深入踐行“如我在訪”,創(chuàng)新開(kāi)展“三心”工作法,息訴罷訪成效更優(yōu)。以體貼之心俯身傾耳聽(tīng)民聲、察民情,讓群眾暖心。采取開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪、上門(mén)走訪、主動(dòng)約訪、線上問(wèn)訪5項(xiàng)舉措,深層次做實(shí)“有信必復(fù)”工作,促使群眾打開(kāi)心門(mén)、消除心墻,化解心中積怨。以“強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)作風(fēng)、提效能、樹(shù)形象”四項(xiàng)建設(shè)為抓手,全面提升窗口人員為民服務(wù)意識(shí)、與民溝通能力、幫民解紛實(shí)效、助民紓困本領(lǐng),把信訪工作做到群眾心坎上。2022年以來(lái),立案庭高質(zhì)效辦理信訪件80余件。
記者 閔以榮 通訊員 段婭萍
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