一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，超過一半的巴西人表示在購物時會使用人工智能作為輔助工具。這是Adyen公司提供給相關(guān)巴西媒體的一項獨家研究結(jié)果，該統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，52%的巴西人在過去12個月中曾使用ChatGPT和其他智能工具來協(xié)助其選購產(chǎn)品。

該項研究在28個國家對超過4.1萬名消費者和1.4萬家零售商進行了調(diào)查。結(jié)果顯示，相較于前一年，這一使用人工智能工具的購物行為增長了52%。其中，18%的受訪者在過去一年中首次開始使用這類工具作為購物輔助。

服裝和食品是消費者使用人工智能最突出的兩個消費領(lǐng)域，有72%的消費者表示希望通過這種方式發(fā)現(xiàn)新的品牌并提升購物體驗。此外，70%的受訪者表示未來愿意通過人工智能的輔助進行消費。

在傾向于使用人工智能工具進購物輔助的人群中，以Z世代和千禧一代最為活躍。盡管人工智能工具在購物中的應(yīng)用越來越廣泛，Adyen巴西銷售副總裁Renato Migliacci提醒用戶在電商環(huán)境中使用AI時應(yīng)注意若干問題。

“人們應(yīng)該意識到，基于人工智能的解決方案會收集并存儲個人信息，包括用戶分享的購物偏好和消費習(xí)慣。在通過人工智能選擇商品時，必須考慮其可能存在的偏見。”他指出。

目前，77%的企業(yè)已將人工智能用于產(chǎn)品推薦，70%的企業(yè)則表示自己的品牌已經(jīng)采用了人工智能驅(qū)動的搜索功能。與此同時，近一半的企業(yè)表示計劃在2025年通過投資人工智能技術(shù)來提升銷售業(yè)績。另有42%的企業(yè)計劃使用人工智能來推動產(chǎn)品創(chuàng)新。

Renato指出，對企業(yè)而言，人工智能可以優(yōu)化品牌的搜索排名、提升品牌在網(wǎng)站上的曝光度、強化品牌社群。

編譯：Marcos

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