本文經授權轉載自秦朔朋友圈

作者｜丁遠

這幾年，從蜜雪冰城到泡泡瑪特，從胖東來到白象食品，河南的消費品品牌不斷成為商界和社會關注的亮點。

亮點往往也連著熱點。前不久，當于東來面對“柴懟懟”對胖東來玉石銷售的無端中傷時，他因為覺得網上是非不明，甚至說出了自己要離開胖東來的氣話。

這幾天，白象食品也成了熱點。涉事的白象食品這家老牌企業開始經歷起一場堪比高考分量的“單人考試”。

沒有標準答案，沒有模擬試卷，有的只是鋪天蓋地的質疑，以及一些人口中“隨時可能崩塌的信任”。

事情本身并不復雜，就是有網友指出，白象的多半袋面、多半桶面系列產品包裝上顯示的“多半”為注冊商標。白象食品客服人員向媒體回應，“‘多半’確實是商標，產品具體克重以包裝上顯示的為準，產品本身沒有問題。”熱議因此而引發。

在熱點迭出的時代，白象本可以等風波過后看看再說，也可以拿著注冊商標的規定左右環顧，但它選擇了最笨的辦法：把網絡上的質疑當成改進的契機，把輿論的監督變成透明的窗口。

商標不用了，連夜改包裝；直接產品名中標克數，把行業潛規則撕個粉碎；月內停產舊包裝，比某些品牌召回問題產品時還決絕。打碎的牙齒咽下去。

白象交出的答卷，讓人看到了其堅硬的脊梁——即日起，“多半”系列產品更名為“面餅120克”，“多一半”系列產品更名為“面餅110克”，本月內停產舊包裝，永久終止爭議商標使用。

眨眼間，估計數千萬打了水漂。

這很傻，但又不是傻，這是很多人和企業永遠學不會的擔當。

考場上的“老實人”：被“圍獵”的孤勇者

多少年來，老實人總是容易被冷落，而在取得高分后，甚至會被排擠，一如班級里老實的孩子。

當“多半”商標爭議爆發時，無數看不見的鏡頭像探照燈般打在白象臉上。白象沒有辯解，沒有推諉，在陳述事實經過后，用最樸實的行動給出了答案：把“多半”改成“面餅120克”，把“多一半”改成“面餅110克”。

看似簡單的更名，實則是企業價值觀的宣言書。

或許有點諷刺的是，當白象在考場奮筆疾書時，不少旁觀者或許正等著看笑話，或許暗自慶幸少了個“對手”，又或許忙著蹭流量賣貨。

白象并不神秘，一直是個小透明。或許，很多人近幾年才知道它，但它已經努力了28年。

2000年，當行業中還在為降低成本勾兌原料時，白象就砸下重金建起了獨立檢驗室。那些冰冷的檢測儀器不會說謊，它們記錄著每一批原料的“體檢報告”，見證著白象用二十余年時間寫下的“零重大食品安全事故”紀錄。

這不是冷冰冰的數據，而是一個企業用心血和汗水在守護的承諾。

2008年，當行業標準還停留在“能吃就行”的及格線時，白象已經帶著團隊鉆進實驗室，開始修訂更嚴苛的方便面標準。60多項工藝改進的背后，是無數個燈火通明的夜晚，是研發人員熬紅的眼睛，是車間工人磨稱出老繭的雙手。

考卷背后的“社會分”：依然相信誠信的力量

此時此刻，白象的這份孤勇，已經為整個行業立下新的標準。當媒體的聚光燈照過來時，這個企業沒有辯解，沒有甩鍋——“面餅120克”“面餅110克”，寥寥幾個字，卻重若千鈞！

摸著良心問問：

那些還在賣各種“超大份”的企業們，你們的包裝袋敢不敢像白象這樣明明白白標克數？

那些敲下“抵制”二字的鍵盤俠們，到底抵制的是什么？

這場“多半”風波就像一面照妖鏡，也是一臺稱重器——消費者終會用錢包做出最公正的投票，今天一個老實人被隨意“圍剿”，明天就會有100萬、1000萬消費者用真金白銀還以顏色！

恰如有網友評論：“這點小事，不影響，你跟雪王去坐一桌”。

白象這份答卷，值120分！多出的20分，是獎勵給這個急功近利的時代里，依然死磕“誠信”二字的傻子們。他們不懂什么營銷套路，不會計算投入產出比，只知道一碗泡面里，容不得半點虛假。

但我們更需思考的是，白象這場“趕考”，考的不只是一家企業，更是整個行業的規范之路，甚至是商業社會的價值取向。

一個本該由行業協會、所有企業共同推動的標準升級，現在已經由單個企業用真金白銀來買單，那么后續呢？別的企業能不能也跟上來？

白象已經把真誠寫在包裝袋上——“面餅120克”，簡單得刺眼，卻并非易事！這幾個字，是用一腔孤勇來推動行業進步，是用誠信來書寫商業文明。

閱卷人的“標準答案”：務實、真誠才是真正的護城河

對一個有志于百年基業的企業來說，白象的“趕考”還將繼續。當更名后的產品擺上貨架，也許那些質疑的聲音還會沉渣泛起。但白象用行動證明：真正的強者，不在于永遠不犯錯，而在于建立及時發現、快速糾偏的免疫系統。要做打不死的小強！

如果消費者能在貨架前看到“面餅120克”的新包裝，那么，他們看到的不僅是克重數字，更是一個企業對初心的堅守和坦誠。這種堅守和坦誠，是當下商界稀缺的財富。

有網友評論，“良心企業主打的就是不與公眾和消費者耍心眼。務實、真誠才是你們真正的護城河……徹底消除可能會對人產生誤解的宣傳，這是無數企業做不到的事情。”

“多半”背后的白象故事，想必充滿了最初的驚慌，決策時的爭論，“更名”要面對的損失壓力，但本質上是一個老實人的生存哲學。在這個充滿算計的世界里，它像一頭笨拙的大象，固執地走著自己的路。

它可能不夠聰明，不夠洋氣，但它知道：企業的“錄取通知書”，從來不是靠投機取巧換來的，而是用汗水、淚水甚至血水，一點一滴澆灌出來的。

當戰場上的士兵用生命守護家園時，白象也在用同樣的勇氣守護著企業的尊嚴。這場關于方便面克數的“考試”，最終考驗的不只是白象，而是整個商界的良知。

白象生在河南，長在河南，這片中原厚土給了它最樸實的基因。河南人骨子里的那股倔勁兒，寧可自己吃虧也不讓別人說閑話的耿直，不懂花哨套路只會悶頭干活的實在，都在這家企業身上烙得清清楚楚。

就像河南老農種地，講究的是“人哄地皮，地哄肚皮”，白象做面，認的就是這個死理兒。

而社會責任往往是“看不見的”，常說的也不一定常做。社會責任靠的是，一言一行，經年累月，甘于且持續投入。白象用近三十年的堅持，把社會責任和勇敢擔當刻進了基因。

No.6390

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文章｜作者 丁遠

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