度小滿近期披露的 2024 年財報數(shù)據(jù)顯示，度小滿旗下重要經(jīng)營實體重慶度小滿小額貸款有限公司全年實現(xiàn)營收 22.57 億元，同比增長 24.7%。凈利潤從 2023 年的 2.12 億元飆升至 8.59 億元，同比大增 306.1%。截至 2024 年末，其放款余額為 2586.13 億元，其中消費貸（滿易貸）余額 2411.24 億元，占比 93.24%，不良率為 1.09%；經(jīng)營貸（周轉(zhuǎn)貸）余額 174.89 億元，占比 6.76%，不良率為 0.89% 。

消費貸業(yè)務占據(jù)了絕對主導地位，成為度小滿小貸的核心業(yè)務與主要收入來源。

從年賺 8.87 億到三年縮水 60%

信貸業(yè)務作為重中之重，以度小滿小貸為核心載體。2016 - 2021 年期間，度小滿小貸的營收從 1.02 億元迅速增長至 30.18 億元，凈利潤也從虧損 0.47 億元成功扭轉(zhuǎn)為盈利 8.87 億元 。但在此之后，業(yè)務發(fā)展進入下行通道，2022 年和 2023 年，營收分別為 28.98 億元、18.1 億元，同比下降 3.99%、37.54%；凈利潤分別為 7.27 億元、2.12 億元，同比下降 18.07%、70.89% 。直至 2024 年，營收與凈利潤才出現(xiàn)大幅回升。

在支付業(yè)務方面，度小滿曾推出百度錢包，但在競爭激烈的支付市場中，始終難以與微信支付、支付寶等巨頭抗衡。隨著抖音支付、京東支付等新玩家的加入，其市場份額不斷被擠壓，2014 - 2017 年市場份額從 2.2% 降至 0.26%，行業(yè)排名也下滑至第八。

在理財與保險業(yè)務領域，度小滿同樣面臨著激烈競爭，市場份額處于相對邊緣位置。

暴力催收上熱搜，監(jiān)管罰單累計超 180 萬

根據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)，截至 2025 年 5 月 15 日，有關度小滿的維權信息超過 3 萬條，處理及時率僅45.75。投訴內(nèi)容主要聚焦在暴力催收、高利貸、惡意扣款、個人信息泄露等方面(來源：《財經(jīng)》新媒體綜編)。

度小滿從放貸到催收在一定程度上建立了自身的閉環(huán)。

度小滿的信貸業(yè)務由旗下重慶度小滿小額貸款有限公司等主體開展，通過度小滿 APP、百度系 APP 以及眾多外部合作平臺進行獲客和放貸。在催收環(huán)節(jié)，度小滿有自己的全資孫公司重慶錦榮中匯商務信息咨詢有限公司負責部分催收業(yè)務，同時也與廣東中貿(mào)、福州啟聯(lián)、重慶兩心金誠等眾多外包催收公司合作。這種“左手放貸、右手催收” 的模式，從組織架構(gòu)和業(yè)務流程上看，實現(xiàn)了從借錢到討債的內(nèi)部銜接，形成了一個相對獨立的閉環(huán)。

在監(jiān)管處罰方面，2024 年 9 月 10 日，央行北京市分行對度小滿支付開出罰單，因其存在未將支付服務協(xié)議格式條款備案、未嚴格落實支付賬戶開戶實名制審核要求等六項違規(guī)行為，被警告并罰款 121 萬元，總經(jīng)理萬某也被警告并罰款 10 萬元 。這并非度小滿首次受罰，2019 年其前身百付寶因違規(guī)被央行罰款 3 萬元，2022 年度小滿保險經(jīng)紀有限公司因欺騙投保人等問題被黑龍江銀保監(jiān)局罰款 56 萬元（來源：新熵）。

從 260 億到 110 億，信任危機比利潤更致命

度小滿為何投訴頻發(fā)與監(jiān)管處罰不斷？背后有著多方面原因。

從業(yè)務擴張角度看，隨著業(yè)務規(guī)模迅速擴大，客戶數(shù)量激增，在客戶服務、風險管理、催收管理等方面，管理難度呈幾何倍數(shù)增長，導致部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)管理不到位現(xiàn)象。在合作機構(gòu)管理上，度小滿信貸業(yè)務涉及與眾多金融機構(gòu)合作，催收業(yè)務也委托給數(shù)百家外包機構(gòu)，若對合作方監(jiān)督不力，極易引發(fā)違規(guī)行為。另外，在激烈的行業(yè)競爭壓力下，為追求業(yè)務增長與利潤，可能存在部分人員忽視合規(guī)操作與用戶體驗的情況。

這些問題對度小滿市值產(chǎn)生了顯著負面影響。自 2018 年從百度拆分獨立運營，度小滿獲得超 19 億美元融資，投后估值達 36 億美元（約合人民幣 260 億元）。但在胡潤研究院發(fā)布的《2024 年全球獨角獸榜》中，其估值已降至 110 億元。投訴問題嚴重損害了度小滿的品牌形象與用戶信任度，使得潛在客戶對其望而卻步，影響業(yè)務拓展。監(jiān)管處罰則反映出公司合規(guī)管理存在漏洞，增加了運營風險與不確定性，進而導致投資者信心下降，最終致使市值不斷縮水。

未來，度小滿若想突破困境，在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須高度重視合規(guī)經(jīng)營，切實提升客戶服務質(zhì)量，加強對合作機構(gòu)的管理，重塑品牌形象。