對(duì)于當(dāng)前老年人在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)面臨的諸多不便，尤其是行動(dòng)不便的老人難以親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)等問題，郵儲(chǔ)銀行綏芬河市支行積極響應(yīng)人社部“社保就近辦”政策，不僅將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打造為便捷的社保業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所，還積極響應(yīng)金融為民理念，推出為老年人上門服務(wù)的特殊舉措，解決老年客戶的實(shí)際困難，讓每一位有需求的老人都能切實(shí)享受到社保服務(wù)的便利與溫暖。

當(dāng)了解到部分老年人因身體不便、臥病在床等原因無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡激活、信息變更等社保業(yè)務(wù)時(shí)，郵儲(chǔ)銀行綏芬河市支行營(yíng)業(yè)部迅速組建了專業(yè)的上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這些工作人員攜帶先進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備，將銀行服務(wù)送到老人家中。

在綏芬河市西城區(qū)B區(qū)，80多歲高齡的張大娘因病不能下樓，子女因工作繁忙，一直無法帶她前往網(wǎng)點(diǎn)辦理第三代社保卡掛失補(bǔ)發(fā)及養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取賬戶變更業(yè)務(wù)，導(dǎo)致張大娘養(yǎng)老金無法正常領(lǐng)取。就在其焦急萬分之時(shí)，得知郵儲(chǔ)銀行提供上門服務(wù)，便立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)刂小９ぷ魅藛T接到申請(qǐng)后，第一時(shí)間與家屬溝通，約定上門時(shí)間，到張大娘家中為其辦理業(yè)務(wù)。工作人員在仔細(xì)核實(shí)身份信息、確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理意愿后，耐心指導(dǎo)張大娘完成人臉識(shí)別、簽字等一系列業(yè)務(wù)流程。當(dāng)聽到社保卡已辦理成功時(shí)，張大娘和家人懸著的心終于落了地，并對(duì)郵儲(chǔ)銀行工作人員的貼心服務(wù)贊不絕口。

為確保上門服務(wù)的質(zhì)量與效率，郵儲(chǔ)銀行綏芬河市支行還對(duì)工作人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，使其熟練掌握業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方法。該行工作人員具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答老人的疑問，給予他們細(xì)致入微的關(guān)懷。

郵儲(chǔ)銀行綏芬河市支行將“社保就近辦”延伸至上門服務(wù)的這一舉措，不僅解決了老年人的實(shí)際困難，更傳遞了金融服務(wù)的溫度，讓老年人在晚年生活中感受到社會(huì)的關(guān)愛與尊重，踐行了國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為連接民生與金融服務(wù)的溫暖橋梁。