山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 郭蕊 通訊員 胡琪 王瑩
近日，山東第二醫(yī)科大學附屬濟南市第五人民醫(yī)院老年腦血管病科收獲一封患者家屬的感謝信。信中字字句句，滿是對科室醫(yī)護團隊精湛診療技術與溫暖貼心服務的贊許與感激，這份認可讓全體醫(yī)護人員倍感欣慰。
患者來自煙臺，身患癌癥，此行是為了到別的醫(yī)院進行手術治療。然而，術前檢查時卻意外發(fā)現(xiàn)腦梗死，隨后慕名來到濟南市第五人民醫(yī)院老年腦血管病科就診。從門診接診的那一刻起，醫(yī)院醫(yī)護人員便展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)與人文關懷。他們耐心細致地為患者及家屬解釋住院流程和后續(xù)治療方案，讓患者能夠安心養(yǎng)病。住院期間，考慮到患者對當?shù)丨h(huán)境不熟悉，只要患者有需求，護士們都會第一時間提供幫助，讓患者在陌生的城市里感受到了家一般的溫暖。經(jīng)過一周的精心治療，患者身體逐漸康復，順利出院，為后續(xù)的癌癥手術掃清了障礙，讓患者和家屬非常感激。
在老年腦血管病科，科室患者以老年人為主，且大多患有腦血管病，理解力和記憶力有所減退。面對這樣的情況，科室護士長薄清教導年輕護士，要始終將南丁格爾誓言銘記于心，以無數(shù)優(yōu)秀的護理前輩為榜樣，嚴格要求自己。工作中不斷總結思考，努力提高業(yè)務水平的同時，還要注重換位思考，設身處地為患者著想；要根據(jù)患者的認知水平、文化程度以及心理狀態(tài)，選擇合適的溝通方式，既展現(xiàn)出專業(yè)的護理素養(yǎng)，又不失親切與溫暖；要特別關注家屬的情緒變化，主動與家屬建立“戰(zhàn)友聯(lián)盟”，給予他們充分的理解和支持，并及時進行心理疏導，幫助家屬盡快調(diào)整心態(tài)，積極應對困難。
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