上海
“您的抖音免費服務到期，不取消每月扣800元！”6月6日傍晚，崇明豎新鎮一名七旬老人輕信“客服”說辭，下載遠程操控軟件后險些被轉走全部存款。千鈞一發之際，民警與詐騙分子展開“遠程賽跑”，卸載高危軟件、凍結賬戶，最終守住老人50余萬元養老錢。
當日17時30分，滿頭大汗的張老伯跑進豎新派出所值班室，手里攥著不斷彈出驗證碼短信的手機。原來，他接到自稱“抖音客服”的電話，稱其賬號將自動扣費，需下載“E認證”軟件操作取消。老人希望繼續使用抖音，一時輕信了對方的說辭，在所謂客服的誘導下，按指示輸入銀行卡密碼、驗證碼甚至完成人臉識別后，突然察覺異常終止操作。
“屏幕在自動跳轉！”民警劉欣華接過手機時，“E認證”軟件界面正被遠程操控，工商銀行賬戶已收到多條密碼修改短信。萬幸的是張老伯該卡賬戶上沒有存款，但民警敏銳發現老人手機還登錄了農行和農商行APP——兩個賬戶內竟有50余萬元存款！
“這是典型的遠程控制類詐騙！”民警沙海濱立即卸載涉詐軟件，同時指導老人重置所有銀行密碼。期間，詐騙分子多次嘗試登錄農行賬戶，因密碼及時更改未能得逞。
“騙子先制造恐慌，再誘導你下載木馬軟件。”民警指出，此類詐騙有三大特征：騙子先是冒充平臺客服以“扣費”為由向受害者施壓；接著，要求受害者下載非官方遠程協助工具，如“E認證”“云會議”等；然后索要密碼、驗證碼等核心信息，直到把錢轉走。
“警察同志，謝謝你們，這是我種地攢下的養老錢啊！”看著賬戶余額分文未少，張老伯后怕不已。目前，警方已對涉案軟件及號碼展開溯源追蹤。此案也警示市民：接到所謂“服務到期”電話時，務必通過官方渠道核實，切莫讓屏幕那端的“客服”成為財產安全的“隱形殺手”。
警方緊急提示：平臺客服絕不會要求下載第三方軟件操作，凡涉及人臉識別、驗證碼均是高危操作，老年人可設置銀行賬戶“夜間鎖”降低風險。
原標題：《“抖音客服”來電要扣費？民警“秒拆”詐騙軟件，保住七旬老伯50萬！》
欄目編輯：顧瑩穎
來源：作者：新民晚報 解敏
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