2025年6月11日，一封字里行間浸透感激的手寫感謝信，一面印著“為民辦事神速·盡心盡力盡責”的鮮紅錦旗，被送至貴陽市公安局云巖分局出入境管理科。這份謝意的背后，是一個關于與時間賽跑、為民解憂的暖心故事，主角是焦急的學子小何與傾力相助的民警劉華。

燃眉之急：夢想卡在“最后一公里”

6月5日下午，銅仁籍學子小何懷著極度焦慮的心情出現在云巖區政務服務中心。她的留學申請已進入關鍵階段，萬事俱備，卻卡在了最后一道關卡——急需更換新護照以辦理簽證。精心準備的留學計劃眼看可能因護照無法及時到手而功虧一簣，她專程從銅仁趕到貴陽，只為爭取每一分可能的時間。連日奔波加上精神壓力，期間小何還患上了感冒，身心俱疲。

傾力守護：民警化身“夢想護航員”與“暖心姐姐”

接待小何的是云巖分局出入境管理科民警劉華。面對小何急促的語速和幾乎寫在臉上的慌亂，劉警官沒有片刻遲疑。她做的第一件事，是俯身傾聽。她耐心、專注地聽小何傾訴困境與那份關乎未來的沉重壓力，這份真誠的理解，成為安撫小何的第一縷暖陽。當得知小何身體不適，劉華還細心地根據經驗為她推薦了附近可靠的醫院，叮囑她及時就醫，這份雪中送炭的關懷讓小何倍感溫暖。

小何與民警劉華的聊天截圖

“時間太緊了！”小何反復強調。劉華深知，手中這份看似尋常的護照申請，承載的是一個年輕人奔赴前程的沉甸甸的夢想。在迅速核實情況、確認符合加急辦理條件后，她目光堅定，當即給出擲地有聲的承諾：“您的情況符合加急規定，放心，我們一定盡全力幫您辦好！” 這句承諾，瞬間穩住了小何那顆懸著的心。

承諾落地，高效行動即刻展開！劉華迅速化身“夢想護航員”：她專業地安撫小何情緒，精準指導其備齊所需材料，確保信息一次到位；無縫銜接啟動加急辦理程序，推動每個環節緊密咬合，與時間展開無聲的賽跑；并全程緊盯流程進展，確保暢通無阻。

在劉華專業而高效的全程護航下，這本承載著留學夢想的“通行證”成功搶在時間節點前順利辦妥！當嶄新的護照交到小何手中時，她緊繃的神經終于放松，臉上露出了釋然的笑容。回想起劉華全程耐心安撫情緒、專業指導準備材料的點點滴滴，小何內心充滿了感動。

紙短情長：病中疾書傳謝意，字字句句皆是民心

因生病需要治療和留學行程緊迫，小何未能親自當面致謝，心中“真的很可惜”。她特意委托人將滿載心意的錦旗和手寫的感謝信送到云巖分局。感謝信中、微信信息中，小何的感激之情溢于言表：“真的還好遇見你了！千言萬語說不盡我的感謝！”“劉華警官的善舉，不僅是解了我的燃眉之急、推薦醫院讓我及時就醫免遭病痛，更讓我深切感受到了貴局高效務實、一心為民的優良作風！感謝貴局培養出如此優秀、有溫度的民警！”。

小何給民警劉華寫的感謝信

小窗口、大情懷：服務溫度照亮前行路

這封樸實的感謝信和飽含深情的錦旗，是對劉華個人擔當、專業素養與人性溫度的最高褒獎，更是對云巖分局及云巖區政務服務中心深入踐行“以人民為中心”理念的生動注腳。它清晰地傳遞出一個信息：在群眾最需要的時候，人民警察就是最堅實的依靠。一次俯身的傾聽、一份病中的關懷、一句堅定的承諾、一套高效的流程——劉華用最實際的行動證明，“加急”辦理的不僅是一本護照，更是守護了一個寶貴的夢想，傳遞了人民公安為人民的深厚情懷。這份來自群眾的真誠認可，將激勵著每一位民警，繼續在這平凡而重要的崗位上，用心用情用力，點亮更多希望之光，守護每一個值得奔赴的遠方。

簽 發：楊 文

審 核：任 珂 付春華

編 輯：丁勇杰

來 源：云巖分局