“以前送餐餓了只能蹲在路邊啃干糧，現(xiàn)在有了工會(huì)驛站，不僅能歇歇腳，還能喝熱飲、給手機(jī)充電。這里就像我們的第二個(gè)家！”在牟平區(qū)快活嶺社區(qū)工會(huì)驛站，外賣(mài)騎手王強(qiáng)喝著熱姜茶，感到既暖胃又暖心。面對(duì)新就業(yè)群體流動(dòng)性強(qiáng)、保障缺失等行業(yè)痛點(diǎn)，牟平區(qū)總工會(huì)立足新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革要求，創(chuàng)新構(gòu)建“織密組織網(wǎng)絡(luò)、賦能數(shù)字轉(zhuǎn)型、筑牢權(quán)益屏障”三維一體服務(wù)模式，致力于將工會(huì)服務(wù)站打造為勞動(dòng)者終身成長(zhǎng)的“暖心港灣”。

聚焦新就業(yè)群體流動(dòng)性強(qiáng)、組織覆蓋難等問(wèn)題，牟平區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新構(gòu)建“區(qū)級(jí)中樞—鎮(zhèn)街樞紐—社區(qū)終端”三級(jí)服務(wù)矩陣。

區(qū)級(jí)層面打造“牟工新語(yǔ)”服務(wù)品牌，整合法律援助、技能培訓(xùn)、心理咨詢等六大核心功能，形成資源集聚“強(qiáng)磁場(chǎng)”；14個(gè)鎮(zhèn)街職工之家因地制宜建設(shè)心理咨詢室、職工活動(dòng)室等特色空間；通過(guò)52個(gè)工會(huì)驛站構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”，將服務(wù)觸角有效地延伸至社區(qū)基層，配備智能門(mén)禁、自助服務(wù)終端等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

龍湖省級(jí)示范驛站創(chuàng)新“基礎(chǔ)服務(wù)+增值服務(wù)”雙供給模式，除配備保溫杯、充電寶等12類標(biāo)準(zhǔn)化“暖心包”外，還引入古詩(shī)詞、書(shū)法、心理健康咨詢等文化賦能項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)從“身體休憩站”到“精神加油站”的升級(jí)。

針對(duì)新就業(yè)群體工作時(shí)間碎片化、入會(huì)難等問(wèn)題，牟平區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新推出“指尖入會(huì)+云端成長(zhǎng)”雙通道服務(wù)模式，以數(shù)字化手段打通服務(wù)壁壘。

入會(huì)端，依托“齊魯工惠”APP打造“碼上入會(huì)”平臺(tái)，配備數(shù)字專員提供一對(duì)一指導(dǎo)。家政員張明惠利用工作間隙掃碼入會(huì)，網(wǎng)約車司機(jī)王師傅3分鐘極速注冊(cè)。他們紛紛感嘆“入會(huì)便捷如連WIFI”。在成長(zhǎng)端，搭建“公益樂(lè)學(xué)”技能培訓(xùn)與“求學(xué)圓夢(mèng)”學(xué)歷提升雙平臺(tái)，職工張馳通過(guò)專項(xiàng)計(jì)劃獲得了本科文憑及2000元補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)成長(zhǎng)。

通過(guò)“入會(huì)大數(shù)據(jù)”建立未覆蓋群體“數(shù)字清單”，比對(duì)網(wǎng)約車、大貨車底數(shù)臺(tái)賬鎖定服務(wù)盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的智能轉(zhuǎn)變。

圍繞新就業(yè)群體勞動(dòng)保障、職業(yè)發(fā)展等核心訴求，牟平區(qū)總工會(huì)構(gòu)建“即時(shí)幫扶+權(quán)益維護(hù)”雙重保障網(wǎng)。

積極了解新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的困難和實(shí)際需求，依托司機(jī)之家、工會(huì)驛站、媽媽小屋等陣地開(kāi)展心理輔導(dǎo)、大病救助、免費(fèi)體檢等幫扶活動(dòng)，累計(jì)惠及職工8.9萬(wàn)人次；設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室，成功化解糾紛47起，糾紛化解率達(dá)98.6%；舉辦法律講座、安全培訓(xùn)92場(chǎng)次，織密勞動(dòng)者權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”。大貨車司機(jī)李師傅感慨：“工會(huì)既是我們的‘維權(quán)衛(wèi)士’，更是‘成長(zhǎng)導(dǎo)師’。在這里，我們找到了職業(yè)尊嚴(yán)和發(fā)展希望。”

牟平區(qū)總工會(huì)基層工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，牟平區(qū)總工會(huì)將持續(xù)深化“三新”服務(wù)內(nèi)涵，以更精準(zhǔn)的供給、更堅(jiān)實(shí)的保障，助力新就業(yè)群體在牟平逐夢(mèng)圓夢(mèng)。從“驛站暖心”到“全程護(hù)航”，從“單點(diǎn)突破”到“體系賦能”，牟平工會(huì)正以創(chuàng)新實(shí)踐書(shū)寫(xiě)新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革的溫暖答卷，讓每一份職業(yè)都值得尊重，讓每一份付出都有所依托。

記者 鐘嘉琳

通訊員 王景慧 遲忠彩 攝影報(bào)道