廣東一家掛著“全天免費補胎”、“699元三包輪胎”、“廢胎100元回收”招牌的輪胎店,如今鐵卷門緊閉,玻璃上赫然貼著“旺鋪招租”。更讓人唏噓的是,這家店的視頻號今年2月才剛上傳開業視頻,不到4個月就悄然關門。這并非孤例,而是輪胎行業普遍“內卷”困局的一個縮影。而那些看似吸引人的“免費”服務,正在成為許多門店的“甜蜜陷阱”。
“免費”的陷阱:砸了招牌,丟了利潤
我們確實見過太多輪胎店提供免費服務——免費補胎、免費充氣、免費檢查……初衷或許是好的,想通過增值服務吸引客戶,實現所謂的“整合式營銷”。就像快餐店送可樂和薯條,希望能增加套餐吸引力。
然而,現實往往事與愿違。當輪胎服務被“免費”送出,消費者潛意識里就會覺得“不值錢”。這種思維一旦形成,門店精心打磨的服務,反而成了消費者眼中的“理所當然”。你辛辛苦苦提供的專業檢查,車主覺得“應該的”;你花費時間精力做的四輪定位,車主覺得“不值幾個錢”。最終,門店不僅沒換來對服務的認可,反而砸了自己的服務招牌,利潤空間也被進一步壓縮。
還記得那個把“充氣5元”牌子擺在門口的輪胎店主嗎?他強調“童叟無欺”,要把服務做大做強。這看似有些“天真”,但恰恰反映了廣大輪胎人的心聲:服務包含勞動,按勞取酬天經地義!可惜,在“免費”大潮下,這種聲音顯得微弱而無力。
內卷不止:從“虧錢賣輪胎”到“安裝費也打架”
輪胎生意越來越難做,這已是行業共識。汽車保有量趨于穩定,產品生命周期變長,單靠賣輪胎賺錢難以為繼。于是,價格戰成了許多輪胎店最后的武器。“虧錢賣輪胎”并非個例,大家都在“保本”姿態下掙扎,試圖用低價換取一絲生機。
但這種無底線的價格戰,如同飲鴆止渴。近期,山東聊城就發生了一起因輪胎安裝費引發的舉報事件,再次將行業痛點暴露無遺。
車主自帶輪胎到李先生店里安裝,收費30元。一個月后,車主舉報,理由是其他店鋪只收20元。聊城市市場監督管理局介入調查。李先生很無奈:門前明碼標價,30元幾乎只夠覆蓋人工成本,并非亂收費。他代表了許多輪胎店老板的心聲:成本在那里,價格戰實在打不起。
這起事件絕非孤例。一位從業多年的老板感嘆:“輪胎服務行業內卷嚴重,價格沒有最低只有更低。”另一位老板張先生更是直言:“現在安裝一個輪胎,人工、房租、水電加起來,僅僅剛夠維持,有時候甚至不如去打工。” 這句“不如去打工”,道盡了多少輪胎人的辛酸與無奈。
惡性循環:行業標準缺失,誰來終結“價格戰”?
為什么輪胎服務行業會陷入如此惡性循環?業內人士一針見血地指出,關鍵在于行業標準的缺失和監管的不足。缺乏統一的服務標準和收費指導,輪胎店只能通過壓低價格來爭奪市場,最終導致整個行業利潤微薄,難以為繼。
“相關部門應該盡快出臺輪胎服務行業的標準和規范,建立合理的價格體系,引導行業健康有序發展。”一位汽車后市場專家呼吁,“同時,應加強對市場的監管,打擊不正當競爭行為。”
破局之路:擁抱有償服務,追求合理利潤,實現良性競爭
免費,看似是給消費者的福利,實則可能透支了整個行業的未來。它讓服務失去價值,讓利潤日益微薄,讓從業者的尊嚴掃地。
是時候改變了!
擁抱有償服務:輪胎安全檢查、補氣、定位、清洗、安裝……這些服務凝聚了技師的專業技能和勞動時間,占用門店資源,理應獲得合理報酬。請停止“免費”的惡性循環,讓服務回歸其應有的價值。車主也應轉變觀念,理解并尊重專業服務,付費享受更好的體驗和安全保障。記住,你為的是安全,為的是專業,為的是省心。
追求合理利潤:企業不是慈善機構,生存和發展需要利潤。摒棄“虧本賺吆喝”的短視行為,認識到合理的利潤是保證服務質量、吸引人才、推動創新的基礎。只有大家都能“活下去”,行業才能“活得好”,最終受益的還是消費者。
倡導良性競爭:停止無底線的價格戰,轉向在產品質量、服務創新、技術升級、客戶體驗等方面的良性競爭。這才是行業健康發展的正道。比價格,不如比服務;比低價,不如比價值。
廣東免費補胎店倒閉,聊城輪胎安裝費舉報事件,是警鐘,也是契機。它提醒我們,輪胎服務行業的“價格內卷”問題已到刻不容緩的地步。我們需要行業標準的建立,需要監管的加強,更需要每一位從業者、每一位消費者的共同努力。
讓我們共同呼吁:告別“免費”陷阱,支持有償服務,追求合理利潤,讓輪胎行業回歸應有的價值,讓每一位付出勞動的技師都能挺直腰桿,讓每一位車主都能享受到專業、安全、值得信賴的服務。這,才是行業可持續發展的未來。
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