曾為家居家裝行業(yè)的“黑馬”公司“住范兒”因突然停擺而引發(fā)消費(fèi)者投訴

記者今天（16日）從上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，經(jīng)與相關(guān)主管部門(mén)溝通后，協(xié)會(huì)已協(xié)調(diào)上海多家家裝企業(yè)，組建紓困聯(lián)合處置小組，為有需求的消費(fèi)者提供解決方案，幫助大家妥善完工。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，因“住范兒”爆雷，上海地區(qū)約有200多個(gè)裝修工地停工，還有約100名業(yè)主尚未開(kāi)工但已支付定金。“在上海地區(qū)內(nèi)已與‘住范兒’簽訂正式裝修合同、已支付裝修款，且需要基礎(chǔ)施工用工服務(wù)的家裝客戶，如果有需求，可以報(bào)名登記，由協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)家裝企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。”上海市裝飾裝修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)謝昌啟表示。

根據(jù)紓困方案，后續(xù)對(duì)接的家裝企業(yè)免費(fèi)提供剩余基礎(chǔ)施工用工服務(wù)，具體包括水電、吊頂木工、瓦工、油工等工程。客戶需自行采購(gòu)輔材、主材（如瓷磚、地板、衛(wèi)浴、門(mén)窗、定制、家具等）、軟裝、燈具、電器等材料。

具體流程為：

• 一是需求評(píng)估，協(xié)會(huì)將對(duì)客戶提交的報(bào)名信息、合同及相關(guān)材料進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際施工需求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)企業(yè)提供紓困。

• 二是進(jìn)場(chǎng)前提，客戶需提供與原工長(zhǎng)簽署的離場(chǎng)證明，確保施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全隱患且無(wú)未解決的施工糾紛。

• 三是施工實(shí)施，協(xié)會(huì)將統(tǒng)一委派企業(yè)，具體施工時(shí)間由協(xié)會(huì)或裝企以書(shū)面或電話形式通知客戶。

• 四是協(xié)議簽署，客戶需與企業(yè)正式簽署《基礎(chǔ)施工用工紓困協(xié)議》，方可啟動(dòng)施工。

首批參與紓困小組的企業(yè)分別是百姓裝潢、滬尚茗居、美凌裝飾、滬佳裝飾、俞潤(rùn)裝飾、愛(ài)空間、朗域裝飾。家裝企業(yè)將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所施工的基礎(chǔ)工程履行保修服務(wù)，基礎(chǔ)工程保修期為兩年；水電及防水工程保修期為五年。

有需求的上海地區(qū)“住范兒事件”家裝客戶，可于2025年6月25日24時(shí)前掃碼報(bào)名，逾期將不再受理。協(xié)會(huì)提醒，本次紓困專項(xiàng)工作不涉及對(duì)住范兒經(jīng)營(yíng)責(zé)任的任何認(rèn)定或承擔(dān)。

“住范兒”在爆雷之前，曾靠低價(jià)團(tuán)購(gòu)吸引流量，如在5月10日發(fā)布廣告中提及“免費(fèi)上門(mén)量房”“免費(fèi)專車(chē)接送”“免費(fèi)報(bào)價(jià)”等表述。謝昌啟提醒，消費(fèi)者需理性識(shí)別低價(jià)背后的經(jīng)營(yíng)邏輯，勿因短期優(yōu)惠忽視企業(yè)可持續(xù)性，尤其對(duì)超低折扣保持警惕，優(yōu)先選擇合規(guī)服務(wù)商。

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作者： 戚穎璞

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