在新疆輪臺縣公安局鐵熱克巴扎派出所，一間飄著茶香的調解室以獨特的“茶點調解”模式成為邊疆治理新樣本。每當矛盾發生，民警總會擺上花卷、涼菜和熱茶，邀請當事人圍坐在桌旁。在煙火氣中嘮家常、品點心的過程中，劍拔弩張的情緒漸漸消融，民警則以通俗話語融入法律講解，讓一件件“疙瘩事”在輕松氛圍中迎刃而解。

6月8日，輪臺縣公安局鐵熱克巴扎派出所所長衛靖杰和艾克木一家共進晚餐，家庭矛盾在嘮家常中得到化解。努爾買買提·阿不來提 攝

從劍拔弩張到敞開心扉

“先喝口茶，嘗嘗我們自己做的桃酥。”每當矛盾雙方走進調解室，民警輔警總會先擺上茶點，用最樸實的方式打破僵局。

6月8日，鐵熱克巴扎派出所所長衛靖杰走訪時發現村民艾克木因家務事與妻子發生爭執并動手，正值中考、高二的兩個女兒深受影響。他當即將一家人請到“茶點調解室”展開調解。

調解室里，衛靖杰結合《中華人民共和國反家庭暴力法》宣講與親子教育經驗，聯合警務室人員及孩子共同參與調解。3個多小時的調解中，法律講解與生活經驗相互融合。當艾克木誠懇道歉時，衛靖杰邀請一家人共進晚餐：“家常飯最能暖人心，有啥心結咱們邊吃邊聊。”這頓晚餐讓調解的溫度延續到生活中，家庭重歸和睦。

這種“以食化爭”的調解方式，用茶點緩解對立情緒，用家常話拉近心理距離，實現“茶喝淡了矛盾、情吃濃了關系、事談順了心結”的調解效果。

6月10日，輪臺縣公安局鐵熱克巴扎派出所民警聯合義警在“茶點”調解室化解亞大哥父子矛盾。馮飛忍 攝

從溫情化解到規則引領

6月10日，居民亞大哥與兒子小艾因高考志愿填報爆發爭執——亞大哥希望兒子報考本地高校，而小艾懷揣赴內地求學的夢想，渴望增長見聞。父子倆因志愿選擇產生激烈爭執，甚至摔碎茶杯，陷入冷戰。民警顏江合了解情況后，將兩人請進調解室，采用“夢想清單”調解法：一方面引導小艾梳理未來規劃，寫下詳細的學業與職業目標；另一方面耐心勸導亞大哥站在兒子的角度思考，理解年輕人對更廣闊世界的向往。

顏江合與同事打開教育部高考院校招生平臺，帶著父子倆分析內地院校招生政策、本地就業數據。當看到“內地院校+本地就業銜接”方案中“校企合作可回疆實習”的條款時，亞大哥態度有所松動。最終，父子共同選定志愿方案，亞大哥離開時打包兩塊酥餅：“這調解室的點心，吃出了一家人該有的溫度。”

調解中，民警以“法為綱、情為橋”為原則，通過法律政策解讀與數據理性分析，將法治思維與人文關懷有機融合。副所長圖爾蓀江?庫爾班介紹：“每起糾紛化解都貫穿法律宣講，這是家庭矛盾化解率達100%的核心。”截至目前，調解室已成功化解家庭矛盾320余起，保持著100%的化解率。

4月末，輪臺縣公安局鐵熱克巴扎派出所所長衛靖杰聯合警務室民警在“茶點調解室”化解祁大與鄰居艾大哥間的矛盾。馮飛忍 攝

從矛盾化解到團結聚力

4月末，居民祁先生與鄰居艾大哥因農機租賃費、損耗費、延期費等在村道上爭吵引發圍觀。衛靖杰將兩人請到調解室，以茶點安撫情緒后，采用“背對背”調解法講解租賃合同權責，引導雙方換位思考：“幾十年鄰居為這點事傷和氣不值。”最終，艾大哥支付合理損耗費，祁先生免去部分延期費，兩人主動舉杯言和。此后常互相幫襯，成為鄰里民族團結的典范。

調解室餐桌上，各族群眾圍坐共飲的場景屢見不鮮。“各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起，就是圍坐一桌吃茶點、聊家常的實在畫面。”衛靖杰說。這種調解方式讓法治精神融入日常生活，讓邊疆基層治理更具溫度。

從家庭暴力干預到代際矛盾化解，“茶點調解室”用1230余起案例證明：當法律剛性與生活柔性相結合，當嚴肅調解轉化為溫暖氛圍，矛盾化解便有了堅實基礎。這間飄著茶香的調解室，正以法治為保障、以民生為導向，在新疆大地構筑維護穩定、促進團結的“溫暖防線”，讓“和諧之花”在茶點的香氣中悄然綻放。

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審 核：李彤華

值班編輯：姚福濤

稿件來源：平安天山