近日，五角場街道黃興路1737號九隆坊B1層某燒烤店油煙擾民問題，在“多格合一”協同治理下得到圓滿解決，五角場街道聯動治理工作站為地下空間環境治理交出了一份破題答卷。

“一進過道都是油煙味，我在樓上根本沒辦法正常辦公。”李先生的辦公室位于九隆坊，今年年初，九隆坊B1層某燒烤店開業后，因違規使用炭火燒烤，導致地下空間油煙彌漫，嚴重影響周邊商戶經營和居民生活。開業2個月內，累計收到12345熱線相關投訴10余次，成為跨領域、多癥結的治理難點。

第二聯動治理工作站根據12345熱線工單反映內容及現場情況核實，立即啟動“多格合一”響應機制，聯合社區平安辦、綜合行政執法隊等部門組建專項工作組，形成“前端網格巡查預警、中端治理力量攻堅、后端源頭治理固本”的全周期閉環管理。

工作組充分發揮屬地治理優勢，依托網格巡查體系，結合“一日三巡”機制，每日3次實地監測商戶油煙排放情況，同步跟蹤商戶及居民12345投訴動態，鎖定“地下空間明火作業+油煙凈化設備不達標”兩大核心問題，明確商戶存在消防安全隱患及超范圍經營問題。

精準定位問題后，工作組協調多元力量“硬核出招”。首次約談即向商戶明確“地下空間禁止明火作業”的法規要求，同步核查經營資質，確認其違規從事炭火燒烤（超出營業執照經營范圍），并啟動業態調整協商程序。此外，組織商場大房東、承租人召開現場協調會，從消防安全法規、租賃合同條款、輿情風險預警等多維度進行解讀，推動責任主體認清問題嚴重性。

在商戶停用炭火但整改進展緩慢的20天內，工作組繼續實施“一日三巡”機制，各部門配合開展常態化安全檢查，形成治理壓力傳導。經持續協調，該商戶于5月初停止經營并清退場地。

問題解決后，工作組轉化為復查專班，連續3天現場核查設備拆除及場地清理情況，確保無反彈風險。如今走進九隆坊地下空間，曾經彌漫的油煙味已不復存在，商戶李先生也能放心敞開門辦公。此次地下空間油煙擾民問題治理中，街道“多格合一”機制和聯動治理工作站凸顯優勢。

下一步，五角場街道將持續深化“多格合一”改革成效，進一步強化聯動治理工作站的統籌協調功能，把“網格吹哨、部門報到”的響應速度，轉化為更多居民“開窗見清新、推門遇平安”的生活質感，讓基層治理的智慧扎根于每一個“家門口”的需求里。

文字 | 成佳佳

圖片 | 成佳佳

編輯 |周夢真

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